再好的理念隻有在轉化成一個具有競爭力的產品或服務時
，才能稱之為一個領先的理念。

　　shichangyingxiaodezerenshishenme

？jiushijiangxinchanpinbuduantuixiangshichangbingfanfuyanzhengtamenshifouchenggong。zheshiyigecushilinianbuduanqianjindeguocheng。raner，youxielinianqueyouyudixiaolvdeshichangyingxiaoerwufazhuanhuachengweinengtourudaoshichangdechanpin。duishichangbianhualejiebugou
，huoshimeiyougeiyingxiaotigongzugouduodezijin，doushidaozhizheyihouguodezhuyaoyuanyin。

　　zaizhenggechanpinchuangxindeguochengzhong
，shichangyingxiaorenyuanshenzhihenaxiezuichutichulinianhuobaliniandaidaochanpinlingyudeyanfarenyuantongyangzhongyao。zhexieyingxiaorenyuanderenwufanweibujinbaokuosouxunkehuxinxiyijiyiwangkehucaigoujingyandeziliao

，shenzhihaiyaoshuzhishichangyijiqiyejingzhengduishoudexianzhuang。

　　理念來自何方

　　成功的理念從何而來？Kari Lampikoski博士——著名芬蘭創新顧問和企業教練，描述了三種主要來源：企業客戶、營銷部門、終端銷售員工。除此之外，一些定期研究本企業和競爭對手的學者專家
、個人網絡、顧問和研究機構也會提供至關重要的建議。幾乎企業裏的任何人都可以提出新的理念 。

　　同時，積極的營銷和市場調研也是確保理念向正確道路上前行的關鍵。 Lampikoski博士解釋說：“這樣就能根據最新市場動向來及時修改產品。”

　　此外
，Lampikoski還強調：企業一定要緊跟社會價值觀的潮流。例如：芬fen蘭lan企qi業ye開kai始shi在zai工gong業ye生sheng產chan中zhong使shi用yong更geng加jia清qing潔jie的de能neng源yuan和he新xin的de淨jing化hua方fang法fa。這zhe種zhong新xin型xing的de企qi業ye環huan保bao戰zhan略lve恰qia恰qia是shi因yin為wei芬fen蘭lan人ren開kai始shi崇chong尚shang新xin的de生sheng態tai價jia值zhi觀guan。

　　一個環境，三個幫

　　quedinglelinianlaiyuanyexukeyiquebaoxianjinlinianyuanyuanbuduan，danquebunengbaozhengzhexieliniankeyishunlizhuanhuaweichanpin，shenzhizaiweilaichengweixiaoyi。yinci
，haixuyaozhuanrenzhuanshi、分工明確。

　　任何一個重要的創新工程都需要三批人：shouxianshiyixiekeyifaqixinyanjiu，bingqienenggouduishichangxianzhuangyoududaoguanchalideren，tamenbushoutedingjiaotiaoshufu
，bujinkeyiduishichangtufaxinshijianxunsuzuochufanying，chanshengxindexiangfa，bingqiehainengweitarentigongyouyongdesilu。

　　qicishiyixiejuyouzhenduanyanguangderen，tamennengduibutongchanpinxuanzejinxingpinggu，yenenggouzhunquekandaosuoyanjiuxiangmudeqiangruoshi，dangrantamengerenyexuyaojuyouzhizheyujiejuezhigu

、建設新體係的特質。

　　zuihoushiyixiedianxingdefamingjia
，tamenkeyikandaoqitarensuojiaochabudaodeshijianguilv。youdeyanjiurenyuanshifangfazhuyizhe
，tamenderenwushitigongxindefangshifangfa，haiyoudeshixuezhefamingjia，tamentongguozhongxinzuzhishuju
、材料來得出新的結論。隻要這些人員的研究工作和企業領域密切相關，那麼創新的研究就不那麼艱難漫長了。

　　但是
，由於在中小企業當中高管和上司決策的決定性地位，企業很難創造一個頭腦風暴的環境。對此，Lampikoski博士認為：“管guan理li者zhe還hai應ying該gai給gei大da家jia提ti供gong一yi個ge自zi由you發fa表biao言yan論lun的de環huan境jing，哪na怕pa這zhe些xie言yan論lun有you點dian瘋feng狂kuang和he自zi大da。在zai這zhe個ge環huan境jing中zhong，相xiang互hu信xin任ren和he尊zun重zhong的de氣qi氛fen將jiang會hui鼓gu勵li人ren們men尋xun找zhao、嚐試新的理念。並且，管理者還需要明確告訴大家：企業希望每個人都能富有創造力
，去願意打破舊局麵、試驗並尋找改善的新途徑。”

　　需求至上

　　確定了創新所需的環境和人才，接下來就開始從理念到產品的轉化過程了，首先的一個問題就是如何確定目標受眾。

　　目標受眾的定位很大程度上取決於企業自身產業類型、創(chuang)新(xin)程(cheng)度(du)以(yi)及(ji)市(shi)場(chang)本(ben)身(shen)。有(you)時(shi)，企(qi)業(ye)將(jiang)銷(xiao)售(shou)市(shi)場(chang)分(fen)為(wei)初(chu)級(ji)環(huan)節(jie)和(he)二(er)級(ji)環(huan)節(jie)
，有(you)些(xie)則(ze)分(fen)為(wei)現(xian)有(you)客(ke)戶(hu)和(he)潛(qian)力(li)客(ke)戶(hu)。通(tong)常(chang)情(qing)況(kuang)下(xia)，主(zhu)要(yao)的(de)分(fen)銷(xiao)渠(qu)道(dao)——批發和零售夥伴或采購方，如酒店或連鎖餐廳都被鎖定為初級環節，而最終客戶就定義為市場的二級環節。

　　Lampikoski還提醒說：目標受眾的確定也可以參照社會人口的界定標準，比如18-35歲的年輕伴侶就可以按照有後代和無後代兩類確定營銷策略。此外，市場還可以借用地域和人口密度來確定目標

，例如：分市場一般都會設定在大都會


、主要城市、人口稠密的社區和鄉鎮。

　　“henduoshihou，qiyegengleyuxunzhaoxianquguke，jiushinaxieyuanyichangshixinshiwudexinxinrenlei
，tamenshizhenggekehuqunzhongzuihuoyuedeyilei。buguoxiaoshoumubiaoyekeyibeijiedingweigegecengmiandekehuguanxi，biru：定期客戶、不定期客戶等。最後，預計銷售量也可以是一個客戶分類的重要標準，比如：大型客戶、中型客戶、小型客戶等等。

　　根據 Lampikoski的說法，目標受眾也可以基於具體的銷售策略而定。比如：在zai先xian前qian推tui廣guang中zhong
，直zhi接jie對dui最zui終zhong用yong戶hu端duan進jin行xing麵mian對dui麵mian的de客ke戶hu交jiao流liu來lai創chuang造zao需xu求qiu，爭zheng取qu得de到dao客ke戶hu的de重zhong視shi。另ling一yi方fang麵mian，通tong過guo廣guang告gao和he促cu銷xiao的de狂kuang轟hong濫lan炸zha使shi得de經jing銷xiao商shang對dui產chan品pin十shi分fen關guan注zhu，促cu進jin產chan品pin銷xiao量liang。

　　其次，用什麼具體方法來研究客戶需求。“我們有很多的方法可供選擇。”Tojander說
，“通(tong)常(chang)來(lai)講(jiang)
，最(zui)可(ke)靠(kao)的(de)資(zi)料(liao)都(dou)是(shi)通(tong)過(guo)和(he)客(ke)戶(hu)直(zhi)接(jie)接(jie)觸(chu)而(er)得(de)到(dao)的(de)。其(qi)中(zhong)一(yi)種(zhong)形(xing)式(shi)就(jiu)是(shi)采(cai)訪(fang)潛(qian)在(zai)的(de)購(gou)買(mai)者(zhe)。顯(xian)而(er)易(yi)見(jian)，這(zhe)樣(yang)才(cai)會(hui)明(ming)確(que)銷(xiao)售(shou)內(nei)容(rong)。另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)法(fa)就(jiu)是(shi)雇(gu)傭(yong)一(yi)個(ge)用(yong)戶(hu)測(ce)試(shi)小(xiao)組(zu)，他(ta)們(men)會(hui)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)模(mo)式(shi)以(yi)及(ji)其(qi)附(fu)加(jia)功(gong)能(neng)提(ti)出(chu)正(zheng)確(que)的(de)建(jian)議(yi)。”

　　“當dang了le解jie完wan客ke戶hu的de需xu求qiu之zhi後hou
，我wo們men就jiu可ke以yi運yun用yong各ge種zhong方fang法fa和he模mo型xing對dui該gai產chan品pin的de特te點dian和he功gong能neng進jin行xing評ping估gu了le。在zai這zhe個ge從cong理li念nian到dao產chan品pin的de各ge個ge過guo程cheng中zhong，我wo們men要yao不bu斷duan參can照zhao消xiao費fei者zhe的de需xu求qiu，以yi免mian造zao成cheng過guo多duo的de時shi間jian和he金jin錢qian的de浪lang費fei
，尤you其qi是shi在zai過guo程cheng的de最zui初chu和he最zui後hou階jie段duan。有you些xie客ke戶hu的de需xu求qiu是shi很hen容rong易yi進jin行xing衡heng量liang的de，而er有you些xie則ze和he個ge人ren的de好hao惡e密mi切qie相xiang關guan。而er如ru果guo處chu於yu後hou者zhe的de情qing況kuang下xia
，就jiu要yao給gei產chan品pin附fu著zhe上shang“快樂的意義”。對於大眾產品來說
，這種意義是非常重要的。

　　創新需冷靜

　　但是，現實也許總是不盡人意。一個原本很有前途的產品開發過程
，有時會因為這樣或那樣的因素而停滯不前。比如：成本超支、太多的不確定性或者市場上永不疲倦的變化。

　　Lampikoski博士的答案是：“大(da)部(bu)分(fen)的(de)新(xin)思(si)路(lu)很(hen)可(ke)能(neng)是(shi)快(kuai)要(yao)過(guo)時(shi)的(de)東(dong)西(xi)。如(ru)果(guo)把(ba)這(zhe)些(xie)思(si)路(lu)付(fu)諸(zhu)於(yu)實(shi)踐(jian)，那(na)麼(me)當(dang)工(gong)程(cheng)完(wan)結(jie)的(de)時(shi)候(hou)
，產(chan)品(pin)就(jiu)不(bu)會(hui)像(xiang)預(yu)期(qi)的(de)那(na)樣(yang)持(chi)久(jiu)，很(hen)可(ke)能(neng)被(bei)很(hen)快(kuai)淘(tao)汰(tai)。”

　　“有you時shi，一yi些xie項xiang目mu僅jin僅jin是shi由you於yu太tai耗hao時shi間jian就jiu會hui使shi得de市shi場chang參can數shu在zai做zuo項xiang目mu的de過guo程cheng中zhong一yi變bian再zai變bian。這zhe個ge現xian象xiang並bing不bu罕han見jian，尤you其qi是shi在zai媒mei體ti和he電dian子zi行xing業ye，最zui新xin出chu現xian的de企qi業ye約yue有you40%會因為研發而停止運營三年之久。有些行業的研發項目甚至需要更長時間，比如：醫藥業，10年nian以yi上shang的de研yan究jiu期qi無wu疑yi是shi對dui那na些xie投tou資zi商shang們men耐nai心xin的de一yi個ge大da考kao驗yan。如ru果guo這zhe個ge企qi業ye並bing不bu能neng向xiang投tou資zi商shang們men保bao證zheng最zui終zhong必bi定ding盈ying利li的de話hua
，他ta們men肯ken定ding會hui拒ju絕jue參can與yu這zhe個ge項xiang目mu。”

　　而(er)在(zai)消(xiao)費(fei)產(chan)品(pin)行(xing)業(ye)，企(qi)業(ye)更(geng)是(shi)會(hui)經(jing)常(chang)性(xing)地(di)推(tui)出(chu)新(xin)產(chan)品(pin)，這(zhe)樣(yang)的(de)狀(zhuang)況(kuang)多(duo)多(duo)少(shao)少(shao)是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)。但(dan)是(shi)，這(zhe)很(hen)容(rong)易(yi)就(jiu)導(dao)致(zhi)了(le)各(ge)廠(chang)商(shang)之(zhi)間(jian)的(de)價(jia)格(ge)戰(zhan)，從(cong)而(er)減(jian)少(shao)各(ge)公(gong)司(si)的(de)利(li)潤(run)以(yi)及(ji)降(jiang)低(di)他(ta)們(men)的(de)盈(ying)利(li)能(neng)力(li)。

　　Tojander認為：過分腦熱的管理者如果能夠冷靜下來將會有很大的幫助。他認為：為創新而創新，是毫無意義的。

　　目mu前qian很hen多duo產chan品pin所suo創chuang新xin的de特te點dian都dou是shi沒mei有you什shen麼me用yong的de
，而er商shang家jia這zhe樣yang做zuo的de目mu的de可ke能neng僅jin僅jin是shi為wei了le向xiang市shi場chang推tui陳chen出chu新xin。這zhe樣yang的de做zuo法fa並bing不bu利li於yu市shi場chang經jing濟ji下xia的de競jing爭zheng
，小xiao產chan品pin的de變bian化hua和he不bu必bi要yao的de功gong能neng，通tong常chang隻zhi會hui使shi產chan品pin變bian得de更geng加jia複fu雜za
，從cong而er增zeng加jia了le風feng險xian。最zui穩wen妥tuo的de辦ban法fa就jiu是shi集ji中zhong精jing力li研yan究jiu現xian有you的de解jie決jue方fang案an和he專zhuan利li
，使shi它ta們men更geng能neng迅xun速su回hui應ying客ke戶hu的de實shi際ji需xu要yao。

　　(本文為芬蘭雜誌WalkAbout獨家授權文章)