當前，IT及互聯網革命有力推動了服務業的技術進步和廣泛應用
，服務業務外包、外部協作蓬勃發展。以研發和市場營銷為代表的生產性服務業，成為決定企業
、產(chan)業(ye)和(he)國(guo)家(jia)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)的(de)關(guan)鍵(jian)。傳(chuan)統(tong)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)日(ri)益(yi)向(xiang)服(fu)務(wu)型(xing)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)轉(zhuan)型(xing)，通(tong)過(guo)掌(zhang)控(kong)研(yan)發(fa)和(he)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)等(deng)核(he)心(xin)環(huan)節(jie)，在(zai)國(guo)際(ji)分(fen)工(gong)中(zhong)支(zhi)配(pei)力(li)、影響力不斷提高。為了推動“中國製造”向“中國創造”轉變，必須加快服務業發展與創新。
　　服務業創新是與世界經濟向服務經濟轉型的進程相適應的。國際服務業創新呈現以下主要趨勢：
　　第一
，高新技術在世界服務業中的應用取得重大進展。服務業不僅日益成為技術、知識密集型產業，而且還成為創造價值利潤和效率的重要源泉。
　　第二，世界服務業結構出現重大調整。一是金融服務業、專業服務業、信息服務業、研發及科技服務業等服務業迅速崛起為服務業的支柱產業。這些現代服務業具有知識、技術、通信、人才密集的特點，是知識經濟的先導產業。據有關數據，美國2005年與現代服務業相關的信息、金融
、教育培訓
、專業服務業和商務支持產業的總量已超過4萬億美元，接近服務業產值的一半
，約占美國GDP的32%。ershihenduochuantongfuwuyeyebuduanyunyongxinjishujinxinggaizao，jishuhanlianghezhuanyehuachengduquyutigao，fuwumoshihejingyingmoshibuduanchuangxin。ruliansuohualingshouqiyedaliangyongxian，yichengweilingshouyezuizhuyaodequshi，zaioumeiliansuoyelingshoueyizhandaoshehuishangpinlingshouzongede50%~60%。
　　第三
，服務業創新更為頻繁、密集和係統。服務創新是涉及技術、產業、組織、管理、業務流程和製度的集成創新。服務創新的作用首先體現在推動服務業的迅速發展和升級
，包括產生大量服務的新業態、新產品、新(xin)方(fang)式(shi)
，促(cu)進(jin)服(fu)務(wu)外(wai)包(bao)和(he)服(fu)務(wu)業(ye)集(ji)群(qun)的(de)發(fa)展(zhan)。其(qi)中(zhong)一(yi)項(xiang)直(zhi)接(jie)成(cheng)果(guo)是(shi)推(tui)動(dong)知(zhi)識(shi)性(xing)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)迅(xun)速(su)發(fa)展(zhan)，為(wei)建(jian)設(she)創(chuang)新(xin)型(xing)國(guo)家(jia)提(ti)供(gong)重(zhong)要(yao)的(de)微(wei)觀(guan)基(ji)礎(chu)。其(qi)次(ci)，推(tui)動(dong)服(fu)務(wu)業(ye)與(yu)製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)互(hu)動(dong)融(rong)合(he)，對(dui)整(zheng)個(ge)產(chan)業(ye)產(chan)生(sheng)巨(ju)大(da)的(de)“技術溢出”等效應。最後，服務創新可降低交易成本和交易風險，並將大量的服務變為可貿易品。
　　第四，世界服務業態和經營模式不斷創新。如歐洲發展了可以提供多種交互式多媒體服務的寬帶增值業務（IPTV），2004年用戶已達34萬
；2005年英國電信（BT）推出了固定和移動無縫切換的“藍色電話”服務，在固定/移動融合服務領域實現了曆史性突破

；在商務服務業，信息技術正引發全球商業的變革，如專業店、無店鋪銷售等新型業態正在發展壯大
，“未來商店”已嶄露頭角，在批發業中B2B和B2C已占有重要地位，一些新技術在批發零售業的應用如無線射頻、自助服務機、商業智能等正引領商務服務業的發展潮流，其前景不可小視。另外，在物流與供應鏈管理
、教育培訓管理谘詢、研發設計
、市場營銷等領域也湧現了很多新的服務業態和經營模式，引領著各自領域的發展潮流，顛覆著這些行業傳統的發展模式。
　　第五，生產性服務業成為創新的典範。生產性服務業由於充分運用現代信息技術成果
，不僅技術創新走在前麵
，而且在管理方法
、經營方式、業務流程、waibuxiezuodengfangmiandechuangxinyeyinlingshijiechaoliu。liru，xianzaipengbofazhandelianfuwuwaibaoyewujibenshangdoujizhongzaishengchanxingfuwuyelingyu

，zhengyinlingzhefuwuyenaizhijingjiquanqiuhuadexinchaoliu。muqian，shengchanxingfuwuyeyichengweihenduofadaguojiadezhizhuchanye。juyouguanshuju，2005年美國生產性服務業總量接近6萬億美元，超過美國服務業總量的70%，約占美國GDP的50%。其他一些發達國家生產性服務業發展也大體類似。

來源： 在線國際商報