來源：中華工商時報　　□王新超 呂峰

　　編者按：近年來，“企業社會責任”zhegezaiwoguoshangshuxinxiandehuati，shoudaoshehuigejiedeguangfanguanzhuherelietaolun。name，qiyeshifouyingdangchengdanshehuizeren
？yingdangchengdanshenmeyangdeshehuizeren

？taduiqiyezishendefazhanheshehuidehexieyouheyingxiang
？zhexiedoushidajiaguanxinbingyouguangfanzhengyidewenti。congbenqiqi，womentuichu“學者談企業社會責任”係列文章，請在此方麵有深入研究的專家就有關問題發表各自觀點
，我們也歡迎各界朋友積極參與討論。

　　企業的成長發展產生的問題

　　中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)發(fa)展(zhan)
，為(wei)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)了(le)適(shi)宜(yi)的(de)發(fa)展(zhan)條(tiao)件(jian)。事(shi)實(shi)證(zheng)明(ming)
，民(min)營(ying)經(jing)濟(ji)成(cheng)分(fen)在(zai)國(guo)民(min)經(jing)濟(ji)產(chan)值(zhi)中(zhong)所(suo)占(zhan)的(de)比(bi)例(li)表(biao)現(xian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。但(dan)與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)實(shi)力(li)的(de)增(zeng)強(qiang)和(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)的(de)提(ti)高(gao)，也(ye)使(shi)他(ta)們(men)開(kai)始(shi)考(kao)慮(lv)如(ru)何(he)加(jia)入(ru)國(guo)際(ji)的(de)競(jing)爭(zheng)，迎(ying)接(jie)新(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，並(bing)尋(xun)求(qiu)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)機(ji)會(hui)。美(mei)中(zhong)不(bu)足(zu)的(de)是(shi)
，由(you)於(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)先(xian)天(tian)基(ji)礎(chu)的(de)缺(que)陷(xian)，這(zhe)使(shi)他(ta)們(men)在(zai)艱(jian)難(nan)的(de)市(shi)場(chang)壓(ya)力(li)成(cheng)長(chang)中(zhong)

，始(shi)終(zhong)有(you)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)得(de)不(bu)到(dao)及(ji)時(shi)解(jie)決(jue)，在(zai)麵(mian)對(dui)未(wei)來(lai)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)創(chuang)業(ye)機(ji)會(hui)時(shi)

，也(ye)難(nan)以(yi)有(you)充(chong)分(fen)的(de)時(shi)間(jian)來(lai)調(tiao)整(zheng)
，並(bing)做(zuo)好(hao)足(zu)夠(gou)的(de)準(zhun)備(bei)。

　　有(you)學(xue)者(zhe)指(zhi)出(chu)
，過(guo)去(qu)的(de)一(yi)年(nian)，對(dui)於(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，是(shi)政(zheng)府(fu)強(qiang)力(li)推(tui)行(xing)民(min)營(ying)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)一(yi)年(nian)。民(min)營(ying)企(qi)業(ye)在(zai)政(zheng)策(ce)上(shang)得(de)到(dao)更(geng)好(hao)的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)扶(fu)持(chi)，市(shi)場(chang)的(de)秩(zhi)序(xu)也(ye)較(jiao)之(zhi)以(yi)往(wang)更(geng)具(ju)有(you)規(gui)範(fan)性(xing)。但(dan)相(xiang)對(dui)的(de)
，這(zhe)一(yi)年(nian)也(ye)是(shi)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)最(zui)為(wei)艱(jian)難(nan)的(de)一(yi)年(nian)。這(zhe)就(jiu)是(shi)說(shuo)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)在(zai)經(jing)曆(li)了(le)近(jin)20多年的發展
，整體取得長足進步的同時，也積累了太多的問題。在未來新的發展階段中，民營企業不僅要麵對進一步發展所產生的、以往從來沒有遇到過的
、必bi須xu要yao解jie決jue的de新xin問wen題ti，同tong時shi，民min營ying企qi業ye的de發fa展zhan還hai要yao補bu課ke
，處chu理li與yu解jie決jue曆li史shi累lei積ji的de問wen題ti。在zai這zhe種zhong壓ya力li下xia
，不bu少shao民min營ying企qi業ye的de經jing營ying者zhe已yi經jing開kai始shi意yi識shi到dao新xin的de挑tiao戰zhan
，在zai對dui已yi有you的de成cheng熟shu經jing營ying與yu管guan理li經jing驗yan產chan生sheng疑yi問wen的de同tong時shi，更geng多duo的de民min營ying企qi業ye經jing營ying者zhe開kai始shi期qi待dai通tong過guo再zai學xue習xi來lai提ti高gao自zi己ji的de水shui平ping，並bing探tan索suo新xin的de經jing營ying管guan理li模mo式shi。應ying該gai說shuo，在zai麵mian臨lin的de眾zhong多duo挑tiao戰zhan之zhi中zhong

，更geng為wei突tu出chu的de就jiu是shi企qi業ye的de社she會hui責ze任ren問wen題ti。在zai2005年，民營企業出現問題最多的
、並引發較多社會與公眾指責的也集中在企業的社會責任方麵。

　　媒體報道並引起社會較大關注的問題，像 食品安全問題、小煤礦的安全問題、建材 裝修的質量問題
、企業生產的環境汙染問題、企業雇傭的糾紛、與yu勞lao動dong法fa相xiang衝chong突tu的de管guan理li製zhi度du
，甚shen至zhi人ren們men對dui於yu企qi業ye支zhi持chi社she會hui公gong益yi事shi業ye以yi及ji對dui社she會hui的de捐juan獻xian等deng問wen題ti都dou與yu民min營ying企qi業ye的de發fa展zhan有you關guan。民min營ying企qi業ye的de快kuai速su發fa展zhan中zhong所suo產chan生sheng的de這zhe一yi係xi列lie問wen題ti，已yi開kai始shi日ri益yi引yin起qi關guan注zhu。我wo們men也ye注zhu意yi到dao，在zai最zui近jin的de一yi段duan時shi間jian裏li，針zhen對dui企qi業ye的de社she會hui責ze任ren問wen題ti的de討tao論lun，不bu僅jin引yin起qi了le有you關guan專zhuan家jia與yu社she會hui民min眾zhong的de關guan注zhu，也ye引yin發fa了le包bao括kuo企qi業ye界jie以yi及ji越yue來lai越yue多duo的de企qi業ye經jing營ying者zhe的de思si考kao。他ta們men開kai始shi在zai各ge種zhong場chang合he
，不bu斷duan強qiang調tiao企qi業ye的de社she會hui責ze任ren這zhe個ge概gai念nian，並bing且qie也ye開kai始shi在zai行xing動dong上shang，更geng積ji極ji主zhu動dong地di做zuo出chu一yi些xie努nu力li。

　　其實，對企業發展中的社會責任的思考
，並不是民營企業麵對的獨特問題。根據麥肯錫公司最近的一個調查，在針對全球將近4000多名企業CEO的考察中，對於企業應承擔的責任這一問題
，強調傳統的觀點，即回答企業主要”的經營目標應該追求“股東利益最大化的CEO的人數，在所調查的人群中僅占16%。另一方麵，人們所認為的企業的社會責任，已經不僅是簡單的捐獻以及促進社會公益事業。這些CEO的de觀guan點dian更geng強qiang調tiao要yao通tong過guo企qi業ye對dui社she會hui的de參can與yu來lai努nu力li改gai變bian社she會hui資zi源yuan的de投tou資zi方fang向xiang。他ta們men認ren為wei
，企qi業ye所suo擁yong有you的de更geng集ji中zhong的de資zi源yuan
，所suo創chuang造zao的de管guan理li方fang法fa和he管guan理li知zhi識shi的de財cai富fu
，包bao括kuo在zai其qi他ta商shang業ye領ling域yu活huo動dong中zhong
，應ying該gai給gei社she會hui帶dai來lai比bi直zhi接jie的de金jin錢qian捐juan助zhu更geng重zhong要yao的de影ying響xiang。企qi業ye應ying該gai有you責ze任ren給gei社she會hui帶dai來lai更geng深shen刻ke與yu廣guang泛fan的de影ying響xiang。從cong歐ou美mei企qi業ye的de發fa展zhan過guo程cheng看kan，對dui於yu企qi業ye社she會hui責ze任ren問wen題ti的de討tao論lun
，也ye是shi開kai始shi於yu20世紀60年代，這是在市場經濟的發展需要產生新秩序、企業探索新的經營模式以及在社會公眾的輿論與壓力下提出來的。我們的民營企業現在所麵臨的也是在企業發展需要做出新的調整、市場的秩序需要進行新的規定的社會轉型時期
，社會對企業提出了新的要求。

　　民營企業在過去20多年的經濟發展過程中，已經扮演了很重要的“中國經濟發展的推動者、主力軍”的角色。現在，社會對民營企業則提出了新的要求
，他們需要成為“中國新文化、新道德和新價值體係的建設者”。所以說，社會對企業的社會責任的要求
，已經不僅是滿足企業經營直接的“利益相關者”群體的要求，而正在超越傳統的利益群體範圍，擴展到更廣泛的社會領域。[page_break]

　　什麼是企業的社會責任

　　zaishichangjingjitiaojianxia，qiyedeshehuizerenshiyigezhanxindeketi。jishizaiguanlikexuedeyanjiuzhong，zhegegainianyeshiyigenianqingdeyanjiulingyu。daomuqianweizhi，zaizhegelingyushangdeyanjiuyeshiyouxiande。youyuyanjiudeshenduyuguangducunzaiyidingdexianzhi
，youguandegainianyebijiaohunluan。wentidehexinjiushiwomenxuyaozhanzaishenmejiaodulairenshizhegexianxiangyijicongshenmechufadianlaiqiangtiaozhezhongxingwei。

　　現xian有you的de眾zhong多duo觀guan點dian中zhong
，更geng容rong易yi被bei企qi業ye接jie受shou
，大da多duo是shi強qiang調tiao企qi業ye社she會hui責ze任ren行xing為wei可ke以yi加jia強qiang企qi業ye的de競jing爭zheng力li。企qi業ye的de責ze任ren是shi什shen麼me呢ne？早zao期qi弗fu裏li德de曼man的de觀guan點dian強qiang調tiao，企qi業ye最zui大da的de社she會hui責ze任ren就jiu是shi盈ying利li
，為wei股gu東dong的de利li益yi最zui大da化hua而er經jing營ying。這zhe種zhong簡jian單dan的de認ren識shi

，現xian在zai已yi經jing不bu能neng為wei大da多duo數shu人ren所suo接jie受shou。但dan對dui於yu企qi業ye應ying該gai強qiang化hua自zi己ji的de競jing爭zheng力li這zhe個ge觀guan點dian
，人ren們men仍reng是shi不bu能neng否fou認ren的de。從cong強qiang調tiao企qi業ye文wen化hua概gai念nian
、創(chuang)造(zao)企(qi)業(ye)的(de)差(cha)異(yi)性(xing)，到(dao)通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)建(jian)設(she)，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)聲(sheng)譽(yu)
，並(bing)因(yin)此(ci)提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)。由(you)於(yu)這(zhe)種(zhong)認(ren)識(shi)符(fu)合(he)企(qi)業(ye)的(de)需(xu)要(yao)，也(ye)就(jiu)更(geng)容(rong)易(yi)受(shou)到(dao)經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)讚(zan)同(tong)。

　　zhengshizheyangdeguandiancushirenmenzaiqiyefazhandebutongjieduan
，xunzhaogengyouxiaolvdetouzitujing

，congershiqiyedeyouxianziyuandedaozuihaodeliyong。zaimeiguo，kaolvzenyangshiqiyetigaoqiyejixiaodewenti，yijingchengwei21世(shi)紀(ji)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)問(wen)題(ti)的(de)主(zhu)要(yao)工(gong)作(zuo)。根(gen)據(ju)有(you)關(guan)數(shu)據(ju)，美(mei)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)提(ti)高(gao)個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)，並(bing)因(yin)此(ci)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)的(de)工(gong)作(zuo)上(shang)，大(da)約(yue)每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)投(tou)資(zi)超(chao)過(guo)55億美元。但1990年的一項研究表明
，美國企業的雇員
，大約隻能將自己50%-60%的能力，用於個人績效的提高。即使在組織中績效最好的10%的雇員，也隻能將自己85%-90%的de能neng力li，有you效xiao地di用yong於yu組zu織zhi績ji效xiao的de提ti高gao上shang。基ji於yu這zhe種zhong認ren識shi

，人ren們men也ye開kai始shi思si考kao在zai管guan理li中zhong，探tan索suo更geng有you效xiao的de人ren力li資zi源yuan投tou資zi途tu徑jing，保bao證zheng組zu織zhi的de資zi源yuan能neng真zhen正zheng地di轉zhuan化hua到dao個ge人ren與yu組zu織zhi的de實shi際ji績ji效xiao表biao現xian上shang。

　　中zhong國guo的de民min營ying企qi業ye，也ye已yi經jing開kai始shi認ren識shi到dao人ren力li資zi源yuan對dui企qi業ye經jing營ying的de重zhong要yao性xing
，他ta們men開kai始shi試shi圖tu通tong過guo企qi業ye文wen化hua建jian設she以yi及ji改gai善shan雇gu員yuan生sheng產chan與yu生sheng活huo狀zhuang況kuang
，並bing開kai展zhan培pei訓xun與yu個ge人ren職zhi業ye發fa展zhan計ji劃hua等deng措cuo施shi，對dui組zu織zhi的de人ren力li資zi源yuan進jin行xing更geng多duo的de投tou資zi。關guan於yu這zhe些xie措cuo施shi的de效xiao果guo，根gen據ju最zui新xin的de全quan球qiu人ren力li資zi源yuan管guan理li調tiao研yan結jie果guo顯xian示shi，隻zhi有you8%的中國員工可以被評價為是具有高敬業度，他們也願意為自己所在的企業做出更多貢獻。但仍然有25%的員工被評價為敬業度很低，在他們之中，有大約60%的人表示自己“打算留在所任職的企業裏”，他們希望留任的原因，僅僅是因為他們感到自己“不太可能在別處找到更好的職位”。而在高敬業度的員工群體中

，有41%的人希望能繼續留在現在的企業中。但還是有將近一半的人(占被調查人數的49%)，表示自己更願意接受其他企業的聘任
，或表明自己目前正在尋找新的更符合自己意願的就業機會。

　　由you此ci看kan來lai
，民min營ying企qi業ye中zhong所suo采cai取qu的de一yi些xie做zuo法fa，效xiao果guo並bing不bu盡jin如ru人ren意yi。如ru果guo對dui這zhe種zhong狀zhuang況kuang做zuo一yi個ge簡jian單dan的de分fen析xi，主zhu要yao的de原yuan因yin之zhi一yi，就jiu是shi這zhe些xie管guan理li的de方fang法fa過guo於yu直zhi接jie地di指zhi向xiang提ti高gao組zu織zhi的de績ji效xiao，這zhe使shi人ren們men感gan到dao企qi業ye倡chang導dao企qi業ye文wen化hua以yi及ji社she會hui責ze任ren的de目mu的de，仍reng是shi在zai維wei護hu企qi業ye，或huo者zhe是shi經jing營ying者zhe的de利li益yi。當dang企qi業ye通tong過guo文wen化hua的de氛fen圍wei給gei雇gu員yuan造zao成cheng一yi種zhong過guo重zhong的de工gong作zuo負fu擔dan與yu壓ya力li，甚shen至zhi當dang企qi業ye文wen化hua已yi經jing成cheng為wei一yi種zhong“死亡文化”，把企業的雇員累死在工作崗位上時，這種精神與文化

，還具有社會責任性嗎
？我們需要對“鞠躬盡瘁”的工作精神開始反思了。不斷有報道告訴我們
，許多老板
、guyuan，shenzhizhengfuguanyuan，zaichangshiqilianxudegaoqiangdugongzuozhuangtaixia，zuizhongleisizaizijidegangwei。jiyuci
，womenxuyaohuaiyi
，zhezhongchuantongdegongzuoguannianshifoushishehuiguannianshangdeyizhongwuqu？qiyedemudezaiyuweishehuichuangzaocaifu
，danyeyinggaishiweilerangrenmenxiangshouzhexiecaifu。womengongzuodemudeshiweishehui
、為組織做出貢獻，但也要讓我們享受到快樂。

　　新(xin)的(de)問(wen)題(ti)開(kai)始(shi)促(cu)使(shi)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)家(jia)重(zhong)新(xin)反(fan)思(si)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)
，在(zai)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)家(jia)中(zhong)，有(you)些(xie)人(ren)在(zai)經(jing)營(ying)思(si)路(lu)上(shang)表(biao)現(xian)出(chu)自(zi)己(ji)胸(xiong)懷(huai)大(da)誌(zhi)。他(ta)們(men)已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)覺(jiao)醒(xing)，並(bing)意(yi)識(shi)到(dao)“不能隻考慮自己的一畝三分地”，而要在自己企業的發展思路
、管理方法
、企qi業ye積ji累lei等deng多duo方fang麵mian
，更geng多duo地di站zhan在zai社she會hui的de高gao度du上shang進jin行xing思si考kao。難nan能neng可ke貴gui的de是shi，這zhe些xie觀guan點dian與yu行xing為wei的de出chu現xian，是shi在zai管guan理li學xue家jia的de思si考kao也ye比bi較jiao模mo糊hu的de情qing況kuang下xia
，這zhe些xie企qi業ye家jia迫po不bu及ji待dai地di站zhan在zai時shi代dai的de高gao處chu，根gen據ju自zi己ji直zhi覺jiao的de經jing驗yan，所suo提ti出chu的de要yao根gen據ju自zi己ji的de行xing為wei來lai改gai變bian世shi界jie的de強qiang烈lie呼hu聲sheng。但dan這zhe隻zhi是shi一yi種zhong用yong理li想xiang主zhu義yi觀guan點dian管guan理li公gong司si的de做zuo法fa，這zhe種zhong行xing為wei缺que少shao科ke學xue的de理li念nian基ji礎chu。但dan管guan理li是shi科ke學xue，沒mei有you科ke學xue的de思si想xiang與yu方fang法fa，隻zhi依yi靠kao直zhi覺jiao的de衝chong動dong以yi及ji烏wu托tuo邦bang式shi的de熱re情qing，是shi難nan以yi產chan生sheng真zhen正zheng自zi覺jiao的de行xing為wei的de。

　　qiyedaodishishenme？xuezherenwei，qiyedeshehuizerenyinggaishishiqiyezaishehuizhongchengchangfazhan，binghuodelirun。biru，tigongjuanzhukeyishiqiyezaishehuizhonggengyouqinheli

，zheyugongsixingxiangheshengyudetigaoshixixixiangguande。zheyang
，youlianghaoshengyudegongsijiuhuidedaogengduodejihuihelirun
，zheyeshigongsinenggengduodihuibaoshehui，congerdadaoliangxingxunhuan。zhecaishi“企業社會責任”這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)背(bei)後(hou)的(de)真(zhen)正(zheng)意(yi)義(yi)。比(bi)如(ru)在(zai)星(xing)巴(ba)克(ke)公(gong)司(si)


，公(gong)司(si)在(zai)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)僅(jin)關(guan)注(zhu)咖(ka)啡(fei)的(de)因(yin)素(su)
，他(ta)們(men)更(geng)關(guan)注(zhu)人(ren)的(de)因(yin)素(su)。星(xing)巴(ba)克(ke)公(gong)司(si)希(xi)望(wang)創(chuang)造(zao)一(yi)種(zhong)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)的(de)經(jing)營(ying)模(mo)式(shi)。在(zai)公(gong)司(si)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)係(xi)統(tong)中(zhong)，主(zhu)要(yao)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，就(jiu)是(shi)公(gong)司(si)的(de)員(yuan)工(gong)，他(ta)們(men)也(ye)是(shi)公(gong)司(si)最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，是(shi)利(li)益(yi)關(guan)係(xi)最(zui)密(mi)切(qie)、最zui直zhi接jie的de合he作zuo夥huo伴ban。在zai公gong司si的de第di二er類lei合he作zuo夥huo伴ban中zhong，就jiu是shi與yu公gong司si業ye務wu相xiang關guan的de咖ka啡fei種zhong植zhi園yuan的de農nong民min。與yu他ta們men保bao持chi良liang好hao的de關guan係xi，既ji能neng夠gou為wei他ta們men創chuang造zao生sheng活huo的de機ji會hui、提供就業的機會

，也能使公司得到優質保證的原料。

　　公(gong)司(si)的(de)第(di)三(san)類(lei)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，就(jiu)是(shi)公(gong)司(si)服(fu)務(wu)的(de)顧(gu)客(ke)以(yi)及(ji)公(gong)司(si)的(de)商(shang)店(dian)所(suo)在(zai)的(de)社(she)區(qu)。公(gong)司(si)開(kai)辦(ban)商(shang)店(dian)的(de)目(mu)的(de)
，既(ji)是(shi)為(wei)了(le)創(chuang)造(zao)績(ji)效(xiao)，但(dan)更(geng)是(shi)要(yao)通(tong)過(guo)提(ti)供(gong)咖(ka)啡(fei)飲(yin)品(pin)來(lai)建(jian)立(li)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間(jian)的(de)人(ren)情(qing)紐(niu)帶(dai)(hum an con-n ec tion)，提ti供gong一yi種zhong供gong人ren們men可ke以yi聚ju會hui與yu交jiao流liu的de場chang所suo。所suo以yi，星xing巴ba克ke的de宣xuan傳chuan口kou號hao強qiang調tiao，你ni每mei喝he一yi杯bei咖ka啡fei，事shi實shi上shang是shi在zai創chuang造zao社she會hui財cai富fu，在zai為wei許xu多duo人ren提ti供gong工gong作zuo的de機ji會hui。

　　所suo以yi，對dui企qi業ye社she會hui責ze任ren的de強qiang調tiao，就jiu是shi要yao求qiu企qi業ye作zuo為wei一yi個ge經jing營ying實shi體ti
，在zai實shi現xian組zu織zhi利li潤run最zui大da化hua的de經jing營ying目mu標biao的de同tong時shi，也ye不bu能neng完wan全quan惟wei利li是shi圖tu，而er要yao兼jian顧gu一yi定ding的de社she會hui責ze任ren。這zhe些xie責ze任ren廣guang泛fan到dao對dui員yuan工gong權quan益yi的de保bao障zhang、duishengtaihuanjingdebaohu
，bujinbaohushehuiquntidequanyi，yeyaobaohudongzhiwudequanyi，haiyaobimianqizhayutoushuiloushuidengbuliangxingweiyijizaizishencaifuzengchangdetongshi，haiyaoweijianshaoshehuipinfudechajuzuochunuli。tongshi，duiyukuaguogongsi，haiyaokaolvdongdaoguoliyi，bunengliyongzijideyoushinengliyuziyuan，duidangdideziyuanyujingjizaochengyazhashilveduodehouguo，yinggaishixianshuangfangdezhongchangqihuliduoying。

　　dangran
，qiyeduishehuizerendezhuiqiu，juebujinjinshiqiyezishendedaodexingwuguocheng，zheyexuyaoyouzhengfuyushehuigongzhongdeyaoqiuheqipanlaicujinyujiandu。duiyuqiyelaishuo，zhezhongyaoqiukenengzhishizaishichangjingzheng、生產成本、尋xun找zhao新xin的de商shang機ji等deng經jing營ying壓ya力li的de麵mian前qian，尋xun求qiu一yi種zhong可ke持chi續xu發fa展zhan的de途tu徑jing的de選xuan擇ze。近jin期qi，不bu斷duan有you消xiao息xi顯xian示shi，我wo國guo的de許xu多duo出chu口kou產chan品pin
，因yin為wei達da不bu到dao歐ou美mei采cai購gou商shang要yao求qiu的de“社會責任”標準

，而喪失訂單。對於這種現象，人們更容易想到是歐美的“社會責任”壁壘行為，這也是歐美社會的一種貿易保護策略。盡管存在這樣的可能

，但我們也應該思考

，是否我們的企業管

　　理的確缺少對社會責任的思考。我們依靠傳統的高強度、低待遇、低(di)成(cheng)本(ben)的(de)經(jing)營(ying)方(fang)式(shi)產(chan)生(sheng)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)
，是(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)的(de)一(yi)種(zhong)永(yong)久(jiu)的(de)優(you)勢(shi)。還(hai)是(shi)應(ying)該(gai)在(zai)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)達(da)到(dao)一(yi)定(ding)水(shui)平(ping)的(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)應(ying)該(gai)承(cheng)擔(dan)更(geng)多(duo)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)
，並(bing)因(yin)此(ci)對(dui)我(wo)們(men)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)進(jin)行(xing)及(ji)時(shi)調(tiao)整(zheng)。

　　對dui於yu這zhe個ge問wen題ti
，我wo們men也ye應ying該gai有you客ke觀guan的de態tai度du。因yin為wei，社she會hui責ze任ren標biao準zhun的de問wen題ti存cun在zai文wen化hua差cha異yi，在zai不bu同tong的de文wen化hua條tiao件jian下xia，人ren們men對dui這zhe種zhong責ze任ren的de認ren識shi也ye有you所suo不bu同tong。同tong時shi，也ye存cun在zai一yi個ge發fa展zhan階jie段duan的de問wen題ti，在zai企qi業ye的de不bu同tong發fa展zhan階jie段duan，由you於yu能neng力li有you所suo不bu同tong，應ying該gai承cheng擔dan的de社she會hui責ze任ren其qi內nei容rong與yu範fan圍wei也ye應ying該gai有you所suo不bu同tong。雖sui然ran我wo們men在zai市shi場chang的de快kuai速su發fa展zhan中zhong，已yi經jing深shen切qie地di意yi識shi到dao解jie決jue這zhe個ge問wen題ti的de必bi要yao性xing，但dan如ru果guo完wan全quan按an照zhao歐ou美mei的de標biao準zhun來lai衡heng量liang我wo們men民min營ying企qi業ye的de行xing為wei

，這zhe種zhong要yao求qiu是shi否fou符fu合he道dao德de要yao求qiu，恐kong怕pa也ye需xu要yao引yin起qi我wo們men的de討tao論lun。[page_break]

　　對企業社會責任概念的分析

　　在zai學xue術shu領ling域yu
，對dui於yu企qi業ye社she會hui責ze任ren的de概gai念nian，已yi經jing開kai展zhan了le不bu少shao工gong作zuo
，並bing進jin行xing了le比bi較jiao廣guang泛fan深shen入ru的de調tiao查zha。現xian有you的de研yan究jiu，主zhu要yao集ji中zhong於yu個ge體ti與yu組zu織zhi因yin素su在zai企qi業ye倫lun理li問wen題ti的de交jiao互hu影ying響xiang作zuo用yong上shang，特te別bie是shi在zai決jue定ding組zu織zhi的de道dao德de決jue策ce的de影ying響xiang上shang。比bi如ru，對dui組zu織zhi因yin素su在zai決jue策ce的de道dao德de倫lun理li上shang的de影ying響xiang，個ge人ren的de行xing為wei因yin素su對dui組zu織zhi決jue策ce的de道dao德de行xing為wei影ying響xiang以yi及ji在zai影ying響xiang組zu織zhi的de道dao德de決jue策ce行xing為wei上shang
，個ge人ren與yu組zu織zhi兩liang種zhong因yin素su之zhi間jian的de交jiao互hu影ying響xiang上shang。此ci外wai，現xian有you的de研yan究jiu也ye包bao括kuo對dui組zu織zhi的de道dao德de行xing為wei的de結jie果guo的de探tan討tao。有you所suo不bu足zu的de是shi，在zai現xian有you的de研yan究jiu工gong作zuo中zhong
，很hen少shao探tan討tao組zu織zhi的de道dao德de行xing為wei對dui個ge人ren行xing為wei結jie果guo的de影ying響xiang。

　　比(bi)如(ru)，對(dui)個(ge)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)滿(man)意(yi)感(gan)，對(dui)個(ge)人(ren)應(ying)對(dui)工(gong)作(zuo)的(de)壓(ya)力(li)以(yi)及(ji)對(dui)個(ge)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)結(jie)果(guo)的(de)影(ying)響(xiang)。這(zhe)也(ye)從(cong)一(yi)個(ge)方(fang)麵(mian)說(shuo)明(ming)，目(mu)前(qian)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)倫(lun)理(li)與(yu)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)探(tan)討(tao)

，更(geng)多(duo)從(cong)組(zu)織(zhi)的(de)利(li)益(yi)出(chu)發(fa)，反(fan)映(ying)了(le)對(dui)股(gu)東(dong)利(li)益(yi)與(yu)經(jing)營(ying)者(zhe)利(li)益(yi)的(de)思(si)考(kao)
，但(dan)還(hai)沒(mei)有(you)對(dui)更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)組(zu)織(zhi)與(yu)社(she)會(hui)相(xiang)關(guan)利(li)益(yi)群(qun)體(ti)的(de)需(xu)求(qiu)的(de)思(si)考(kao)。這(zhe)種(zhong)分(fen)析(xi)問(wen)題(ti)的(de)角(jiao)度(du)，顯(xian)然(ran)是(shi)不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)人(ren)們(men)目(mu)前(qian)對(dui)解(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)要(yao)求(qiu)的(de)。

　　對dui於yu企qi業ye的de社she會hui責ze任ren問wen題ti的de探tan討tao
，集ji中zhong反fan映ying在zai組zu織zhi的de道dao德de決jue策ce以yi及ji在zai道dao德de兩liang難nan情qing景jing中zhong的de行xing為wei選xuan擇ze問wen題ti上shang。在zai這zhe種zhong道dao德de兩liang難nan的de情qing景jing中zhong，企qi業ye或huo者zhe集ji中zhong在zai對dui績ji效xiao(fin an ce p e r fo rm an ce
，FP)的關心上
，或者集中在對“非財務績效”(co rp o ra tion soc ia l re sp on s ib ility，CSR)的關心上。人們要求，公司的管理者在關心股東利益最大化的同時，也要思考激勵員工的個人忠誠、在組織內部提供公平就業機會
、保護雇員的權利、抵製組織內部的性騷擾、kaolvgengguangfandeshehuiquntiliyiyijiduikuaguogongsitichudezaiwailailaogongshangtigonggongpingbaochoudengwenti。tongchang，duizhezhongwentidefenxiyuyanjiu，shigenjukeerbogetichudedaodefazhanjieduanlunguandian，congqiyeguanlizhedegerendaodeshuipingfazhanjieduanyubiaoxianchengdulaituiceyupanduanqiduizuzhidedaodexingweideyingxiangxiaoguo。

　　這種建立在“股東利益分析”(S tak eh o ld e r-an a ly s is)方法基礎上的思考，把所解決的問題集中在這樣的一些基本課題上：像這種利益的衝突包括哪些相關利益群體；在這些相關群體者中，他們的利益衝突更具體地表現在哪些方麵；在這種兩難衝突中，包含的道德問題是什麼
；企(qi)業(ye)可(ke)能(neng)的(de)不(bu)同(tong)行(xing)為(wei)選(xuan)擇(ze)是(shi)什(shen)麼(me)，這(zhe)些(xie)選(xuan)擇(ze)又(you)可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)怎(zen)樣(yang)的(de)結(jie)果(guo)以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)在(zai)做(zuo)出(chu)一(yi)種(zhong)正(zheng)確(que)的(de)行(xing)為(wei)方(fang)案(an)選(xuan)擇(ze)時(shi)，他(ta)們(men)可(ke)能(neng)的(de)理(li)論(lun)依(yi)據(ju)是(shi)什(shen)麼(me)。這(zhe)種(zhong)分(fen)析(xi)問(wen)題(ti)的(de)方(fang)法(fa)，盡(jin)管(guan)可(ke)以(yi)使(shi)我(wo)們(men)對(dui)問(wen)題(ti)的(de)認(ren)識(shi)簡(jian)單(dan)化(hua)，明(ming)確(que)道(dao)德(de)判(pan)斷(duan)價(jia)值(zhi)的(de)差(cha)異(yi)，但(dan)它(ta)思(si)考(kao)問(wen)題(ti)的(de)出(chu)發(fa)點(dian)是(shi)行(xing)為(wei)結(jie)果(guo)導(dao)向(xiang)的(de)。這(zhe)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)典(dian)型(xing)的(de)結(jie)果(guo)論(lun)的(de)企(qi)業(ye)倫(lun)理(li)觀(guan)點(dian)。這(zhe)種(zhong)相(xiang)對(dui)主(zhu)義(yi)的(de)倫(lun)理(li)價(jia)值(zhi)取(qu)向(xiang)，容(rong)易(yi)使(shi)我(wo)們(men)對(dui)道(dao)德(de)標(biao)準(zhun)的(de)選(xuan)擇(ze)失(shi)去(qu)客(ke)觀(guan)的(de)前(qian)提(ti)條(tiao)件(jian)。在(zai)現(xian)實(shi)的(de)管(guan)理(li)情(qing)景(jing)中(zhong)，管(guan)理(li)者(zhe)很(hen)難(nan)使(shi)自(zi)己(ji)設(she)身(shen)處(chu)地(di)地(di)站(zhan)在(zai)對(dui)方(fang)立(li)場(chang)上(shang)思(si)考(kao)問(wen)題(ti)，他(ta)們(men)更(geng)容(rong)易(yi)過(guo)於(yu)集(ji)中(zhong)注(zhu)意(yi)促(cu)成(cheng)不(bu)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)的(de)誘(you)因(yin)，但(dan)卻(que)忽(hu)視(shi)了(le)其(qi)他(ta)因(yin)素(su)的(de)作(zuo)用(yong)，而(er)往(wang)往(wang)決(jue)定(ding)一(yi)些(xie)行(xing)為(wei)的(de)因(yin)素(su)是(shi)多(duo)重(zhong)性(xing)的(de)，這(zhe)包(bao)括(kuo)許(xu)多(duo)因(yin)素(su)相(xiang)互(hu)作(zuo)用(yong)的(de)結(jie)果(guo)。而(er)且(qie)，管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)考(kao)慮(lv)問(wen)題(ti)的(de)同(tong)時(shi)
，也(ye)容(rong)易(yi)隻(zhi)考(kao)慮(lv)到(dao)解(jie)決(jue)當(dang)前(qian)的(de)不(bu)道(dao)德(de)因(yin)素(su)

，卻(que)忽(hu)視(shi)了(le)對(dui)雇(gu)員(yuan)行(xing)為(wei)結(jie)果(guo)的(de)思(si)考(kao)。雇(gu)員(yuan)的(de)行(xing)為(wei)更(geng)多(duo)是(shi)從(cong)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)出(chu)發(fa)，他(ta)們(men)並(bing)不(bu)會(hui)自(zi)覺(jiao)思(si)考(kao)更(geng)多(duo)道(dao)德(de)的(de)理(li)由(you)。這(zhe)往(wang)往(wang)使(shi)他(ta)們(men)在(zai)嚐(chang)試(shi)解(jie)決(jue)工(gong)作(zuo)問(wen)題(ti)的(de)同(tong)時(shi)，忽(hu)視(shi)了(le)對(dui)工(gong)作(zuo)情(qing)景(jing)中(zhong)的(de)不(bu)同(tong)利(li)益(yi)因(yin)素(su)的(de)道(dao)德(de)思(si)考(kao)。

　　在zai個ge人ren的de作zuo用yong，尤you其qi是shi管guan理li者zhe的de個ge人ren因yin素su，對dui現xian在zai組zu織zhi管guan理li中zhong的de道dao德de因yin素su越yue來lai越yue難nan以yi勝sheng任ren的de同tong時shi，我wo們men需xu要yao提ti出chu一yi種zhong組zu織zhi健jian康kang發fa展zhan的de話hua題ti。在zai近jin幾ji年nian的de組zu織zhi行xing為wei研yan究jiu工gong作zuo中zhong，組zu織zhi健jian康kang促cu進jin概gai念nian已yi經jing成cheng為wei一yi個ge新xin的de研yan究jiu熱re點dian問wen題ti。這zhe主zhu要yao是shi由you於yu競jing爭zheng的de劇ju烈lie，使shi個ge人ren與yu組zu織zhi都dou體ti驗yan到dao更geng大da的de壓ya力li，在zai應ying對dui這zhe種zhong生sheng存cun與yu發fa展zhan產chan生sheng的de壓ya力li上shang，組zu織zhi更geng容rong易yi通tong過guo製zhi度du與yu管guan理li措cuo施shi的de方fang式shi
，把ba壓ya力li轉zhuan嫁jia到dao管guan理li者zhe與yu員yuan工gong身shen上shang。在zai現xian實shi環huan境jing中zhong，員yuan工gong表biao現xian出chu來lai的de不bu滿man意yi、組織內部的衝突、工作積極性的降低、人員的離職率較高等現象，在一定程度上
，都與這種壓力的體驗有關係。

　　工gong作zuo中zhong潛qian在zai的de危wei機ji情qing境jing是shi難nan以yi避bi免mian的de，也ye是shi不bu能neng回hui避bi的de
，學xue習xi並bing形xing成cheng個ge體ti以yi及ji組zu織zhi的de有you效xiao應ying對dui策ce略lve
，就jiu顯xian得de格ge外wai重zhong要yao。個ge體ti處chu理li危wei機ji的de能neng力li是shi存cun在zai差cha異yi的de，有you些xie個ge體ti可ke以yi在zai挑tiao戰zhan及ji壓ya力li中zhong成cheng功gong應ying對dui
，但dan另ling一yi些xie人ren則ze缺que少shao應ying對dui能neng力li導dao致zhi心xin理li疾ji病bing或huo行xing為wei問wen題ti。這zhe種zhong差cha異yi引yin起qi理li論lun界jie的de興xing趣qu，並bing提ti出chu了le恢hui複fu力li的de模mo型xing，強qiang調tiao生sheng態tai觀guan點dian解jie決jue問wen題ti的de途tu徑jing
，以yi對dui環huan境jing資zi源yuan進jin行xing有you效xiao管guan理li，使shi個ge體ti的de能neng力li能neng夠gou得de到dao有you效xiao發fa揮hui，在zai個ge體ti與yu環huan境jing之zhi間jian，建jian立li一yi套tao有you效xiao的de應ying對dui策ce略lve。在zai組zu織zhi行xing為wei的de研yan究jiu領ling域yu上shang
，同tong樣yang存cun在zai這zhe樣yang的de現xian象xiang。在zai某mou些xie個ge人ren與yu組zu織zhi失shi去qu適shi應ying環huan境jing能neng力li、缺que少shao有you效xiao應ying對dui策ce略lve的de同tong時shi，仍reng有you一yi些xie個ge體ti與yu組zu織zhi
，能neng夠gou成cheng功gong適shi應ying這zhe種zhong變bian化hua，克ke服fu這zhe種zhong壓ya力li。顯xian然ran
，在zai抗kang壓ya能neng力li上shang以yi及ji個ge人ren與yu組zu織zhi的de恢hui複fu力li能neng力li上shang，是shi存cun在zai差cha異yi的de。這zhe種zhong差cha異yi反fan映ying了le個ge人ren的de特te點dian
，決jue定ding組zu織zhi的de特te征zheng，並bing同tong時shi與yu環huan境jing中zhong的de資zi源yuan狀zhuang況kuang有you一yi定ding的de內nei在zai關guan係xi。而er探tan討tao這zhe種zhong差cha異yi
，並bing幫bang助zhu民min營ying企qi業ye發fa展zhan成cheng為wei健jian康kang的de組zu織zhi，應ying該gai是shi具ju有you理li論lun意yi義yi，也ye是shi具ju有you現xian實shi意yi義yi的de。

　　最(zui)後(hou)
，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)強(qiang)調(tiao)的(de)是(shi)
，組(zu)織(zhi)的(de)發(fa)展(zhan)是(shi)必(bi)然(ran)的(de)。隻(zhi)有(you)發(fa)展(zhan)才(cai)能(neng)為(wei)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)的(de)機(ji)會(hui)，也(ye)能(neng)為(wei)組(zu)織(zhi)成(cheng)員(yuan)提(ti)供(gong)更(geng)好(hao)的(de)機(ji)會(hui)。但(dan)企(qi)業(ye)如(ru)何(he)發(fa)展(zhan)自(zi)己(ji)
，應(ying)該(gai)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)
，嚐(chang)試(shi)不(bu)同(tong)的(de)策(ce)略(lve)與(yu)模(mo)式(shi)。在(zai)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)中(zhong)強(qiang)調(tiao)的(de)
，更(geng)多(duo)的(de)是(shi)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)一(yi)致(zhi)性(xing)的(de)利(li)益(yi)，體(ti)現(xian)出(chu)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)的(de)凝(ning)聚(ju)力(li)。但(dan)在(zai)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)現(xian)階(jie)段(duan)，可(ke)能(neng)更(geng)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)平(ping)衡(heng)組(zu)織(zhi)與(yu)環(huan)境(jing)的(de)利(li)益(yi)協(xie)調(tiao)。在(zai)這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)上(shang)，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)有(you)勇(yong)氣(qi)進(jin)行(xing)創(chuang)造(zao)性(xing)地(di)探(tan)索(suo)。

　　(作者係北京大學光華管理學院副教授)