2008年，中國石化將擴大自助加油試點範圍，在全國增建500座自助加油站
，屆時將會有更多的汽車吃上“自助餐”，自助加油站在國內開始迎來生命之春。 

　　在中國石化北京小營自助加油站，王女士在加油員的指導下，饒有興致地體驗自助加油
，從投幣
、提槍加油到駛出加油站
，前後不超過5分鍾。王女士高興地說：“這種加油方式省時省力，不用排隊等待
，省去了不少麻煩
，還可以享受價格優惠
，我們支持！” 

　　自zi助zhu加jia油you對dui於yu石shi油you零ling售shou行xing業ye來lai說shuo
，不bu僅jin大da大da降jiang低di了le加jia油you站zhan的de運yun營ying成cheng本ben
，樹shu立li了le良liang好hao的de企qi業ye形xing象xiang
，還hai能neng有you效xiao提ti高gao加jia油you站zhan競jing爭zheng能neng力li。日ri前qian，中zhong國guo石shi化hua北bei京jing石shi油you公gong司si透tou露lu
，公gong司si將jiang在zai六liu環huan內nei增zeng建jian數shu十shi家jia自zi助zhu加jia油you站zhan。到dao目mu前qian為wei止zhi，中zhong國guo石shi化hua已yi經jing在zai福fu建jian、雲南、浙江、湖北
、山東、北京等地開展自助加油試點。據介紹，中國石化今年還將擴大試點範圍，在全國增建500座自助加油站

，屆時將會有更多的汽車吃上“自助餐”。 

　　引領新消費 

　　京城首個自助加油站中國石化京石房加油站今年1月改造完成並對外營業。到目前為止，中國石化在北京先期推出京石房加油站、小營加油站等四家自助加油站
，采取人工和自助相結合的形式
，由加油站員工介紹自助加油流程和注意事項。 

　　在中國石化小營加油站，記者看到，站口標示牌上“自助加油”delvsebiaoshifenwaixingmu，qianlaijiayoudecheliangjingranyouxu。xiaoyingjiayouzhanliangtaijiayoujijunnengzizhujiayou，jiayoujimianbanshangbiaochuleqingchudecaozuobuzhou，jiandanyixue。chezhukexuanzejiayouka、現金、銀yin聯lian卡ka三san種zhong不bu同tong付fu款kuan方fang式shi，加jia油you過guo程cheng中zhong還hai有you語yu音yin提ti示shi，人ren性xing化hua的de服fu務wu讓rang顧gu客ke非fei常chang滿man意yi。車che主zhu插cha卡ka或huo付fu現xian金jin後hou，確que認ren所suo需xu油you品pin
，取qu加jia油you槍qiang，即ji可ke自zi動dong加jia油you。一yi旦dan油you箱xiang加jia滿man或huo消xiao費fei者zhe中zhong止zhi加jia油you，加jia油you槍qiang自zi動dong關guan閉bi，避bi免mian噴pen油you。加jia油you結jie束shu後hou，自zi助zhu加jia油you機ji顯xian示shi所suo加jia油you量liang、消xiao費fei金jin額e，並bing打da印yin小xiao票piao，顧gu客ke可ke憑ping小xiao票piao到dao加jia油you站zhan內nei開kai具ju發fa票piao。自zi助zhu加jia油you機ji還hai安an裝zhuang消xiao除chu靜jing電dian設she備bei，車che主zhu隻zhi要yao輕qing按an加jia油you機ji上shang的de手shou形xing標biao誌zhi，就jiu能neng消xiao除chu靜jing電dian，使shi得de自zi助zhu加jia油you更geng為wei安an全quan。 

　　為鼓勵消費者使用自助設備，中國石化還推出每升油讓利3分錢的活動
，站內“自助加油三分利”的促銷標語隨處可見。自助加油讓利活動備受出租車司機歡迎，司機王師傅說：“可別小看了這三分錢！”他認真地給記者算了一筆賬，一輛出租車一天耗油大約50升，每升油節省0.03元，一天就可以省下1.5元，一個月就是45元
，這一年下來就是500多元。北京石油管理幹部學院教授王旭東認為
，價格優惠能使自助加油得到出租車司機這一群體的認可。 

　　自助加油站因其便捷、經(jing)濟(ji)正(zheng)受(shou)到(dao)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)司(si)機(ji)的(de)青(qing)睞(lai)。中(zhong)國(guo)石(shi)化(hua)銷(xiao)售(shou)公(gong)司(si)零(ling)管(guan)處(chu)處(chu)長(chang)張(zhang)毅(yi)表(biao)示(shi)，自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)的(de)推(tui)廣(guang)旨(zhi)在(zai)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)更(geng)便(bian)利(li)的(de)服(fu)務(wu)
，我(wo)們(men)要(yao)做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)引(yin)導(dao)顧(gu)客(ke)轉(zhuan)變(bian)消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)。自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)在(zai)我(wo)國(guo)剛(gang)剛(gang)起(qi)步(bu)，消(xiao)費(fei)者(zhe)還(hai)有(you)一(yi)個(ge)慢(man)慢(man)熟(shu)悉(xi)

、逐(zhu)漸(jian)接(jie)受(shou)的(de)過(guo)程(cheng)。就(jiu)目(mu)前(qian)看(kan)來(lai)，自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)的(de)銷(xiao)量(liang)略(lve)有(you)下(xia)降(jiang)，但(dan)這(zhe)仍(reng)是(shi)加(jia)油(you)站(zhan)未(wei)來(lai)發(fa)展(zhan)的(de)方(fang)向(xiang)。中(zhong)國(guo)石(shi)化(hua)正(zheng)在(zai)逐(zhu)漸(jian)擴(kuo)大(da)試(shi)點(dian)範(fan)圍(wei)，為(wei)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)的(de)發(fa)展(zhan)積(ji)累(lei)可(ke)操(cao)作(zuo)的(de)寶(bao)貴(gui)經(jing)驗(yan)。 

　　發展新方向 

　　自助加油作為一種先進的加油方式
，在歐美一些發達國家早已盛行。發展至今，歐洲加油站90%以上為自助模式。王旭東表示：“自zi助zhu加jia油you站zhan在zai國guo外wai有you幾ji十shi年nian的de發fa展zhan曆li程cheng和he成cheng熟shu模mo式shi，我wo們men可ke以yi引yin進jin先xian進jin的de技ji術shu和he管guan理li經jing驗yan，結jie合he國guo內nei消xiao費fei者zhe的de消xiao費fei偏pian好hao，縮suo短duan自zi助zhu加jia油you站zhan在zai我wo國guo的de發fa展zhan進jin程cheng。” 

　　王(wang)旭(xu)東(dong)說(shuo)，歐(ou)美(mei)國(guo)家(jia)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)模(mo)式(shi)以(yi)先(xian)進(jin)的(de)設(she)備(bei)和(he)技(ji)術(shu)作(zuo)為(wei)安(an)全(quan)運(yun)營(ying)保(bao)障(zhang)
，不(bu)僅(jin)大(da)大(da)降(jiang)低(di)了(le)人(ren)工(gong)成(cheng)本(ben)，也(ye)為(wei)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)了(le)更(geng)寬(kuan)闊(kuo)的(de)發(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)，使(shi)企(qi)業(ye)得(de)以(yi)集(ji)中(zhong)力(li)量(liang)發(fa)展(zhan)非(fei)油(you)業(ye)務(wu)，提(ti)高(gao)了(le)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)。從(cong)加(jia)油(you)站(zhan)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)分(fen)析(xi)，自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)是(shi)國(guo)內(nei)成(cheng)品(pin)油(you)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)的(de)一(yi)個(ge)新(xin)方(fang)向(xiang)。 

　　據介紹，在歐洲，自助加油站均配有先進的油氣回收裝置
、自動化加油設備和信息處理係統，隻要將磁卡插入加油機或將紙幣放入進幣口，4秒鍾內信息即可通過網絡傳到公司，由公司總部計算機確認是否有錢、jianbiezhenweihouchuanhuijiayouzhanjisuanji，jisuanjigenjugukeshurudeshujukongzhijiayoujizidongjiayou。gejiayouzhandechuliangqingkuangtongguoyeweiyijiangxinxitongguozidongyuanchengfasongzhiyouzhantiaoduzhongxin，bianyuyoupinjishitiaoyun。 
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　　yeneizhuanjiarenwei

，zizhujiayouzhandexingqibujinshiwoguojiayouzhanjingyingfuwumoshifeiyuedekaiduan，yeshishiyoulingshouxingyezaishichangjingjitiaojianxiatigaohexinjingzhengnenglidefangshizhiyi。duiyushiyoulingshouxingyelaishuo，hexinjingzhengliqujueyujiayouzhanyoupinzhiliang
、經營管理水平的高下
，是企業規模經營能力、持續贏利能力、對新技術新設備的快速響應能力和服務水平等綜合實力的集中體現。 

　　隨著國內成品油市場的開放，國外石油公司步步緊逼，成品油市場“劍拔弩張”
，如何降本增利，搶占市場先機是擺在石油企業麵前的重要問題。 

　　王旭東認為，不斷降低運營成本是石油企業麵對市場開放後日漸激烈的市場競爭的戰略之一。通過推行低成本發展戰略,借助於規模化
、信(xin)息(xi)化(hua)各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)手(shou)段(duan)，將(jiang)經(jing)營(ying)成(cheng)本(ben)控(kong)製(zhi)在(zai)行(xing)業(ye)平(ping)均(jun)水(shui)平(ping)或(huo)主(zhu)要(yao)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)之(zhi)下(xia)，從(cong)而(er)獲(huo)得(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)，是(shi)石(shi)油(you)企(qi)業(ye)提(ti)升(sheng)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)重(zhong)要(yao)途(tu)徑(jing)之(zhi)一(yi)。顯(xian)然(ran)
，自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)的(de)建(jian)設(she)和(he)發(fa)展(zhan)正(zheng)合(he)石(shi)油(you)企(qi)業(ye)之(zhi)意(yi)。就(jiu)在(zai)中(zhong)國(guo)石(shi)化(hua)緊(jin)鑼(luo)密(mi)鼓(gu)進(jin)行(xing)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)布(bu)局(ju)的(de)同(tong)時(shi)，記(ji)者(zhe)了(le)解(jie)到(dao)，中(zhong)國(guo)石(shi)油(you)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)規(gui)劃(hua)也(ye)在(zai)籌(chou)劃(hua)之(zhi)中(zhong)。 

　　chucizhiwai
，qichegongyedefazhanyeweizizhujiayouzhandexingqidailaijuejiashiji。suizhewoguojingjiheshehuidefazhan，qichexuqiuliangriyipansheng
，jutongjijinliangniannianjunzengchangzai13%以上
，預計到2010年中國汽車保有量將突破5000wanliang，qichexiaofeiquntidekuodarangliangdajituanxinxidikandaozheqizhongyunhandewuxianshangji。yucitongshi，zizhujiayouzhandefazhanweibianlidiandengfeiyoupinyewutigonglerenliziyuan，kaipileyoupinyingyunshangxindelirunzengchangdian，keweishi“一箭雙雕”。 

　　任重而道遠 

　　自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)站(zhan)在(zai)我(wo)國(guo)初(chu)露(lu)頭(tou)角(jiao)，在(zai)目(mu)前(qian)條(tiao)件(jian)下(xia)其(qi)經(jing)營(ying)發(fa)展(zhan)將(jiang)麵(mian)臨(lin)著(zhe)一(yi)係(xi)列(lie)困(kun)難(nan)和(he)曲(qu)折(zhe)
，石(shi)油(you)銷(xiao)售(shou)企(qi)業(ye)任(ren)重(zhong)道(dao)遠(yuan)。一(yi)方(fang)麵(mian)我(wo)們(men)需(xu)要(yao)借(jie)鑒(jian)外(wai)國(guo)先(xian)進(jin)的(de)技(ji)術(shu)和(he)經(jing)驗(yan)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)在(zai)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)斷(duan)積(ji)累(lei)經(jing)驗(yan)，結(jie)合(he)本(ben)土(tu)實(shi)際(ji)，因(yin)地(di)製(zhi)宜(yi)

、因時而異，促進我國自助加油站走向成熟。 

　　業內專家建議，石油企業需適當加大自助加油的宣傳力度
，采取讓利優惠等措施
，引導消費者認識、熟悉並接受這個新生事物。自助加油站試點需選擇治安狀況較好，油品銷量相對穩定，沒有明顯加油高峰期的市區。自助加油站出入口、加油場地和車道要做到寬闊平坦，一旦出現意外，應能在短時間內疏散車輛。 

　　此ci外wai，與yu傳chuan統tong人ren工gong加jia油you站zhan相xiang比bi
，自zi助zhu加jia油you站zhan實shi行xing無wu人ren管guan理li

，設she備bei技ji術shu要yao求qiu高gao。這zhe就jiu需xu要yao國guo內nei加jia油you機ji生sheng產chan商shang不bu斷duan改gai進jin產chan品pin設she計ji
，努nu力li提ti高gao質zhi量liang，確que保bao自zi助zhu加jia油you機ji穩wen定ding
、可靠和耐用
，為客戶提供更便捷、人(ren)性(xing)化(hua)的(de)服(fu)務(wu)。就(jiu)目(mu)前(qian)的(de)運(yun)行(xing)狀(zhuang)況(kuang)來(lai)看(kan)
，眾(zhong)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)建(jian)議(yi)自(zi)助(zhu)加(jia)油(you)機(ji)生(sheng)產(chan)商(shang)進(jin)一(yi)步(bu)改(gai)進(jin)加(jia)油(you)機(ji)投(tou)幣(bi)口(kou)的(de)設(she)計(ji)，以(yi)便(bian)一(yi)次(ci)性(xing)地(di)快(kuai)速(su)識(shi)別(bie)相(xiang)同(tong)幣(bi)值(zhi)的(de)多(duo)張(zhang)紙(zhi)幣(bi)。除(chu)保(bao)存(cun)現(xian)有(you)的(de)自(zi)動(dong)打(da)印(yin)小(xiao)票(piao)功(gong)能(neng)外(wai)
，建(jian)議(yi)增(zeng)加(jia)打(da)印(yin)正(zheng)式(shi)加(jia)油(you)站(zhan)銷(xiao)售(shou)發(fa)票(piao)功(gong)能(neng)


，以(yi)便(bian)滿(man)足(zu)於(yu)顧(gu)客(ke)不(bu)同(tong)需(xu)求(qiu)。 

　　專zhuan家jia表biao示shi
，加jia油you站zhan經jing營ying方fang式shi的de轉zhuan變bian也ye將jiang帶dai來lai加jia油you站zhan員yuan工gong職zhi能neng和he角jiao色se的de重zhong新xin定ding位wei。一yi線xian員yuan工gong雖sui不bu用yong身shen體ti力li行xing

，但dan仍reng然ran需xu要yao熟shu練lian掌zhang握wo自zi助zhu加jia油you的de各ge個ge環huan節jie

，耐nai心xin為wei消xiao費fei者zhe答da疑yi解jie惑huo，靈ling活huo處chu理li加jia油you機ji吞tun卡ka
、噴油等突發事件。 

　　zizhujiayouzhanyuangonghaixuyaotigaoanquanfangfanyishi

，danghaoxianchangjianguanyuan，weihujiayouxianchanganquan，shishixunzhazizhujiayoushebeizhuangkuang，bingduijiayouzhanneiwaixiangyingdejiankongluxiangshebeibuduanjiayiwanshan。gezizhujiayouzhanhaixuzhidingqieshikexingdeanquanshiguyingjichuliyuan
，luoshirenyuanhezeren，beiqixiaofangqicai，yidanchuxianyinhuan
，liqiubasunshijiangdaozuixiao。( 王秀強)