來源：中華工商時報　　□王新超 呂峰

　　編者按：近年來，“企業社會責任”zhegezaiwoguoshangshuxinxiandehuati

，shoudaoshehuigejiedeguangfanguanzhuherelietaolun。name
，qiyeshifouyingdangchengdanshehuizeren？yingdangchengdanshenmeyangdeshehuizeren
？taduiqiyezishendefazhanheshehuidehexieyouheyingxiang
？zhexiedoushidajiaguanxinbingyouguangfanzhengyidewenti。congbenqiqi
，womentuichu“學者談企業社會責任”係列文章，請在此方麵有深入研究的專家就有關問題發表各自觀點，我們也歡迎各界朋友積極參與討論。

　　企業的成長發展產生的問題

　　中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)發(fa)展(zhan)

，為(wei)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)了(le)適(shi)宜(yi)的(de)發(fa)展(zhan)條(tiao)件(jian)。事(shi)實(shi)證(zheng)明(ming)，民(min)營(ying)經(jing)濟(ji)成(cheng)分(fen)在(zai)國(guo)民(min)經(jing)濟(ji)產(chan)值(zhi)中(zhong)所(suo)占(zhan)的(de)比(bi)例(li)表(biao)現(xian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。但(dan)與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)實(shi)力(li)的(de)增(zeng)強(qiang)和(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)的(de)提(ti)高(gao)
，也(ye)使(shi)他(ta)們(men)開(kai)始(shi)考(kao)慮(lv)如(ru)何(he)加(jia)入(ru)國(guo)際(ji)的(de)競(jing)爭(zheng)，迎(ying)接(jie)新(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，並(bing)尋(xun)求(qiu)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)機(ji)會(hui)。美(mei)中(zhong)不(bu)足(zu)的(de)是(shi)，由(you)於(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)先(xian)天(tian)基(ji)礎(chu)的(de)缺(que)陷(xian)，這(zhe)使(shi)他(ta)們(men)在(zai)艱(jian)難(nan)的(de)市(shi)場(chang)壓(ya)力(li)成(cheng)長(chang)中(zhong)，始(shi)終(zhong)有(you)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)得(de)不(bu)到(dao)及(ji)時(shi)解(jie)決(jue)，在(zai)麵(mian)對(dui)未(wei)來(lai)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)創(chuang)業(ye)機(ji)會(hui)時(shi)，也(ye)難(nan)以(yi)有(you)充(chong)分(fen)的(de)時(shi)間(jian)來(lai)調(tiao)整(zheng)

，並(bing)做(zuo)好(hao)足(zu)夠(gou)的(de)準(zhun)備(bei)。

　　youxuezhezhichu，guoqudeyinian，duiyuminyingqiyelaishuo，shizhengfuqianglituixingminyingjingjifazhandeyinian。minyingqiyezaizhengceshangdedaogenghaodezhichiyufuchi，shichangdezhixuyejiaozhiyiwanggengjuyouguifanxing。danxiangduide，zheyinianyeshiminyingqiyefazhanzuiweijiannandeyinian。zhejiushishuo，minyingqiyezaijinglilejin20多年的發展，整體取得長足進步的同時，也積累了太多的問題。在未來新的發展階段中
，民營企業不僅要麵對進一步發展所產生的、以往從來沒有遇到過的、必(bi)須(xu)要(yao)解(jie)決(jue)的(de)新(xin)問(wen)題(ti)，同(tong)時(shi)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)還(hai)要(yao)補(bu)課(ke)，處(chu)理(li)與(yu)解(jie)決(jue)曆(li)史(shi)累(lei)積(ji)的(de)問(wen)題(ti)。在(zai)這(zhe)種(zhong)壓(ya)力(li)下(xia)，不(bu)少(shao)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)經(jing)營(ying)者(zhe)已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)意(yi)識(shi)到(dao)新(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)
，在(zai)對(dui)已(yi)有(you)的(de)成(cheng)熟(shu)經(jing)營(ying)與(yu)管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)產(chan)生(sheng)疑(yi)問(wen)的(de)同(tong)時(shi)
，更(geng)多(duo)的(de)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)開(kai)始(shi)期(qi)待(dai)通(tong)過(guo)再(zai)學(xue)習(xi)來(lai)提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)的(de)水(shui)平(ping)
，並(bing)探(tan)索(suo)新(xin)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)。應(ying)該(gai)說(shuo)，在(zai)麵(mian)臨(lin)的(de)眾(zhong)多(duo)挑(tiao)戰(zhan)之(zhi)中(zhong)，更(geng)為(wei)突(tu)出(chu)的(de)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)問(wen)題(ti)。在(zai)2005年，民營企業出現問題最多的、並引發較多社會與公眾指責的也集中在企業的社會責任方麵。

　　媒體報道並引起社會較大關注的問題
，像 食品安全問題、小煤礦的安全問題
、建材 裝修的質量問題、企業生產的環境汙染問題、企業雇傭的糾紛、與(yu)勞(lao)動(dong)法(fa)相(xiang)衝(chong)突(tu)的(de)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)，甚(shen)至(zhi)人(ren)們(men)對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)支(zhi)持(chi)社(she)會(hui)公(gong)益(yi)事(shi)業(ye)以(yi)及(ji)對(dui)社(she)會(hui)的(de)捐(juan)獻(xian)等(deng)問(wen)題(ti)都(dou)與(yu)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)有(you)關(guan)。民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)中(zhong)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)這(zhe)一(yi)係(xi)列(lie)問(wen)題(ti)，已(yi)開(kai)始(shi)日(ri)益(yi)引(yin)起(qi)關(guan)注(zhu)。我(wo)們(men)也(ye)注(zhu)意(yi)到(dao)，在(zai)最(zui)近(jin)的(de)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)裏(li)，針(zhen)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)問(wen)題(ti)的(de)討(tao)論(lun)，不(bu)僅(jin)引(yin)起(qi)了(le)有(you)關(guan)專(zhuan)家(jia)與(yu)社(she)會(hui)民(min)眾(zhong)的(de)關(guan)注(zhu)，也(ye)引(yin)發(fa)了(le)包(bao)括(kuo)企(qi)業(ye)界(jie)以(yi)及(ji)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)思(si)考(kao)。他(ta)們(men)開(kai)始(shi)在(zai)各(ge)種(zhong)場(chang)合(he)，不(bu)斷(duan)強(qiang)調(tiao)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)，並(bing)且(qie)也(ye)開(kai)始(shi)在(zai)行(xing)動(dong)上(shang)
，更(geng)積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)地(di)做(zuo)出(chu)一(yi)些(xie)努(nu)力(li)。

　　其實，對企業發展中的社會責任的思考
，並不是民營企業麵對的獨特問題。根據麥肯錫公司最近的一個調查，在針對全球將近4000多名企業CEO的考察中
，對於企業應承擔的責任這一問題
，強調傳統的觀點，即回答企業主要”的經營目標應該追求“股東利益最大化的CEO的人數

，在所調查的人群中僅占16%。另一方麵
，人們所認為的企業的社會責任，已經不僅是簡單的捐獻以及促進社會公益事業。這些CEO的de觀guan點dian更geng強qiang調tiao要yao通tong過guo企qi業ye對dui社she會hui的de參can與yu來lai努nu力li改gai變bian社she會hui資zi源yuan的de投tou資zi方fang向xiang。他ta們men認ren為wei，企qi業ye所suo擁yong有you的de更geng集ji中zhong的de資zi源yuan，所suo創chuang造zao的de管guan理li方fang法fa和he管guan理li知zhi識shi的de財cai富fu，包bao括kuo在zai其qi他ta商shang業ye領ling域yu活huo動dong中zhong，應ying該gai給gei社she會hui帶dai來lai比bi直zhi接jie的de金jin錢qian捐juan助zhu更geng重zhong要yao的de影ying響xiang。企qi業ye應ying該gai有you責ze任ren給gei社she會hui帶dai來lai更geng深shen刻ke與yu廣guang泛fan的de影ying響xiang。從cong歐ou美mei企qi業ye的de發fa展zhan過guo程cheng看kan
，對dui於yu企qi業ye社she會hui責ze任ren問wen題ti的de討tao論lun，也ye是shi開kai始shi於yu20世紀60年代，這是在市場經濟的發展需要產生新秩序、企業探索新的經營模式以及在社會公眾的輿論與壓力下提出來的。我們的民營企業現在所麵臨的也是在企業發展需要做出新的調整

、市場的秩序需要進行新的規定的社會轉型時期
，社會對企業提出了新的要求。

　　民營企業在過去20多年的經濟發展過程中
，已經扮演了很重要的“中國經濟發展的推動者、主力軍”的角色。現在，社會對民營企業則提出了新的要求，他們需要成為“中國新文化、新道德和新價值體係的建設者”。所以說，社會對企業的社會責任的要求，已經不僅是滿足企業經營直接的“利益相關者”群體的要求
，而正在超越傳統的利益群體範圍，擴展到更廣泛的社會領域。[page_break]

　　什麼是企業的社會責任

　　zaishichangjingjitiaojianxia
，qiyedeshehuizerenshiyigezhanxindeketi。jishizaiguanlikexuedeyanjiuzhong，zhegegainianyeshiyigenianqingdeyanjiulingyu。daomuqianweizhi，zaizhegelingyushangdeyanjiuyeshiyouxiande。youyuyanjiudeshenduyuguangducunzaiyidingdexianzhi
，youguandegainianyebijiaohunluan。wentidehexinjiushiwomenxuyaozhanzaishenmejiaodulairenshizhegexianxiangyijicongshenmechufadianlaiqiangtiaozhezhongxingwei。

　　xianyoudezhongduoguandianzhong，gengrongyibeiqiyejieshou，daduoshiqiangtiaoqiyeshehuizerenxingweikeyijiaqiangqiyedejingzhengli。qiyedezerenshishenmene
？zaoqifulidemandeguandianqiangtiao，qiyezuidadeshehuizerenjiushiyingli，weigudongdeliyizuidahuaerjingying。zhezhongjiandanderenshi
，xianzaiyijingbunengweidaduoshurensuojieshou。danduiyuqiyeyinggaiqianghuazijidejingzhenglizhegeguandian
，renmenrengshibunengfourende。congqiangtiaoqiyewenhuagainian、創chuang造zao企qi業ye的de差cha異yi性xing，到dao通tong過guo企qi業ye的de社she會hui責ze任ren的de建jian設she，提ti高gao企qi業ye的de社she會hui聲sheng譽yu，並bing因yin此ci提ti高gao企qi業ye競jing爭zheng力li。由you於yu這zhe種zhong認ren識shi符fu合he企qi業ye的de需xu要yao，也ye就jiu更geng容rong易yi受shou到dao經jing營ying者zhe的de讚zan同tong。

　　zhengshizheyangdeguandiancushirenmenzaiqiyefazhandebutongjieduan
，xunzhaogengyouxiaolvdetouzitujing，congershiqiyedeyouxianziyuandedaozuihaodeliyong。zaimeiguo
，kaolvzenyangshiqiyetigaoqiyejixiaodewenti，yijingchengwei21世(shi)紀(ji)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)問(wen)題(ti)的(de)主(zhu)要(yao)工(gong)作(zuo)。根(gen)據(ju)有(you)關(guan)數(shu)據(ju)，美(mei)國(guo)的(de)企(qi)業(ye)在(zai)提(ti)高(gao)個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)
，並(bing)因(yin)此(ci)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)的(de)工(gong)作(zuo)上(shang)
，大(da)約(yue)每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)投(tou)資(zi)超(chao)過(guo)55億美元。但1990年的一項研究表明
，美國企業的雇員，大約隻能將自己50%-60%的能力，用於個人績效的提高。即使在組織中績效最好的10%的雇員，也隻能將自己85%-90%denengli
，youxiaodiyongyuzuzhijixiaodetigaoshang。jiyuzhezhongrenshi，renmenyekaishisikaozaiguanlizhong，tansuogengyouxiaoderenliziyuantouzitujing，baozhengzuzhideziyuannengzhenzhengdizhuanhuadaogerenyuzuzhideshijijixiaobiaoxianshang。

　　zhongguodeminyingqiye，yeyijingkaishirenshidaorenliziyuanduiqiyejingyingdezhongyaoxing，tamenkaishishitutongguoqiyewenhuajiansheyijigaishanguyuanshengchanyushenghuozhuangkuang
，bingkaizhanpeixunyugerenzhiyefazhanjihuadengcuoshi
，duizuzhiderenliziyuanjinxinggengduodetouzi。guanyuzhexiecuoshidexiaoguo
，genjuzuixindequanqiurenliziyuanguanlitiaoyanjieguoxianshi
，zhiyou8%的中國員工可以被評價為是具有高敬業度，他們也願意為自己所在的企業做出更多貢獻。但仍然有25%的員工被評價為敬業度很低
，在他們之中
，有大約60%的人表示自己“打算留在所任職的企業裏”，他們希望留任的原因，僅僅是因為他們感到自己“不太可能在別處找到更好的職位”。而在高敬業度的員工群體中，有41%的人希望能繼續留在現在的企業中。但還是有將近一半的人(占被調查人數的49%)，表示自己更願意接受其他企業的聘任，或表明自己目前正在尋找新的更符合自己意願的就業機會。

　　由(you)此(ci)看(kan)來(lai)，民(min)營(ying)企(qi)業(ye)中(zhong)所(suo)采(cai)取(qu)的(de)一(yi)些(xie)做(zuo)法(fa)

，效(xiao)果(guo)並(bing)不(bu)盡(jin)如(ru)人(ren)意(yi)。如(ru)果(guo)對(dui)這(zhe)種(zhong)狀(zhuang)況(kuang)做(zuo)一(yi)個(ge)簡(jian)單(dan)的(de)分(fen)析(xi)，主(zhu)要(yao)的(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)，就(jiu)是(shi)這(zhe)些(xie)管(guan)理(li)的(de)方(fang)法(fa)過(guo)於(yu)直(zhi)接(jie)地(di)指(zhi)向(xiang)提(ti)高(gao)組(zu)織(zhi)的(de)績(ji)效(xiao)，這(zhe)使(shi)人(ren)們(men)感(gan)到(dao)企(qi)業(ye)倡(chang)導(dao)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)以(yi)及(ji)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)目(mu)的(de)，仍(reng)是(shi)在(zai)維(wei)護(hu)企(qi)業(ye)，或(huo)者(zhe)是(shi)經(jing)營(ying)者(zhe)的(de)利(li)益(yi)。當(dang)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)文(wen)化(hua)的(de)氛(fen)圍(wei)給(gei)雇(gu)員(yuan)造(zao)成(cheng)一(yi)種(zhong)過(guo)重(zhong)的(de)工(gong)作(zuo)負(fu)擔(dan)與(yu)壓(ya)力(li)，甚(shen)至(zhi)當(dang)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)一(yi)種(zhong)“死亡文化”，把企業的雇員累死在工作崗位上時，這種精神與文化，還具有社會責任性嗎
？我們需要對“鞠躬盡瘁”的工作精神開始反思了。不斷有報道告訴我們
，許多老板、雇(gu)員(yuan)，甚(shen)至(zhi)政(zheng)府(fu)官(guan)員(yuan)，在(zai)長(chang)時(shi)期(qi)連(lian)續(xu)的(de)高(gao)強(qiang)度(du)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態(tai)下(xia)，最(zui)終(zhong)累(lei)死(si)在(zai)自(zi)己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)。基(ji)於(yu)此(ci)
，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)懷(huai)疑(yi)
，這(zhe)種(zhong)傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)作(zuo)觀(guan)念(nian)是(shi)否(fou)是(shi)社(she)會(hui)觀(guan)念(nian)上(shang)的(de)一(yi)種(zhong)誤(wu)區(qu)？企(qi)業(ye)的(de)目(mu)的(de)在(zai)於(yu)為(wei)社(she)會(hui)創(chuang)造(zao)財(cai)富(fu)
，但(dan)也(ye)應(ying)該(gai)是(shi)為(wei)了(le)讓(rang)人(ren)們(men)享(xiang)受(shou)這(zhe)些(xie)財(cai)富(fu)。我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)社(she)會(hui)、為組織做出貢獻，但也要讓我們享受到快樂。

　　新xin的de問wen題ti開kai始shi促cu使shi許xu多duo企qi業ye家jia重zhong新xin反fan思si企qi業ye的de經jing營ying管guan理li模mo式shi
，在zai民min營ying企qi業ye家jia中zhong，有you些xie人ren在zai經jing營ying思si路lu上shang表biao現xian出chu自zi己ji胸xiong懷huai大da誌zhi。他ta們men已yi經jing開kai始shi覺jiao醒xing，並bing意yi識shi到dao“不能隻考慮自己的一畝三分地”
，而要在自己企業的發展思路、管理方法、企(qi)業(ye)積(ji)累(lei)等(deng)多(duo)方(fang)麵(mian)

，更(geng)多(duo)地(di)站(zhan)在(zai)社(she)會(hui)的(de)高(gao)度(du)上(shang)進(jin)行(xing)思(si)考(kao)。難(nan)能(neng)可(ke)貴(gui)的(de)是(shi)
，這(zhe)些(xie)觀(guan)點(dian)與(yu)行(xing)為(wei)的(de)出(chu)現(xian)，是(shi)在(zai)管(guan)理(li)學(xue)家(jia)的(de)思(si)考(kao)也(ye)比(bi)較(jiao)模(mo)糊(hu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)家(jia)迫(po)不(bu)及(ji)待(dai)地(di)站(zhan)在(zai)時(shi)代(dai)的(de)高(gao)處(chu)，根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)直(zhi)覺(jiao)的(de)經(jing)驗(yan)
，所(suo)提(ti)出(chu)的(de)要(yao)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(de)行(xing)為(wei)來(lai)改(gai)變(bian)世(shi)界(jie)的(de)強(qiang)烈(lie)呼(hu)聲(sheng)。但(dan)這(zhe)隻(zhi)是(shi)一(yi)種(zhong)用(yong)理(li)想(xiang)主(zhu)義(yi)觀(guan)點(dian)管(guan)理(li)公(gong)司(si)的(de)做(zuo)法(fa)，這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)缺(que)少(shao)科(ke)學(xue)的(de)理(li)念(nian)基(ji)礎(chu)。但(dan)管(guan)理(li)是(shi)科(ke)學(xue)
，沒(mei)有(you)科(ke)學(xue)的(de)思(si)想(xiang)與(yu)方(fang)法(fa)
，隻(zhi)依(yi)靠(kao)直(zhi)覺(jiao)的(de)衝(chong)動(dong)以(yi)及(ji)烏(wu)托(tuo)邦(bang)式(shi)的(de)熱(re)情(qing)，是(shi)難(nan)以(yi)產(chan)生(sheng)真(zhen)正(zheng)自(zi)覺(jiao)的(de)行(xing)為(wei)的(de)。

　　企qi業ye到dao底di是shi什shen麼me？學xue者zhe認ren為wei，企qi業ye的de社she會hui責ze任ren應ying該gai是shi使shi企qi業ye在zai社she會hui中zhong成cheng長chang發fa展zhan
，並bing獲huo得de利li潤run。比bi如ru，提ti供gong捐juan助zhu可ke以yi使shi企qi業ye在zai社she會hui中zhong更geng有you親qin和he力li，這zhe與yu公gong司si形xing象xiang和he聲sheng譽yu的de提ti高gao是shi息xi息xi相xiang關guan的de。這zhe樣yang
，有you良liang好hao聲sheng譽yu的de公gong司si就jiu會hui得de到dao更geng多duo的de機ji會hui和he利li潤run，這zhe也ye使shi公gong司si能neng更geng多duo地di回hui報bao社she會hui
，從cong而er達da到dao良liang性xing循xun環huan。這zhe才cai是shi“企業社會責任”這(zhe)個(ge)概(gai)念(nian)背(bei)後(hou)的(de)真(zhen)正(zheng)意(yi)義(yi)。比(bi)如(ru)在(zai)星(xing)巴(ba)克(ke)公(gong)司(si)
，公(gong)司(si)在(zai)經(jing)營(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)僅(jin)關(guan)注(zhu)咖(ka)啡(fei)的(de)因(yin)素(su)，他(ta)們(men)更(geng)關(guan)注(zhu)人(ren)的(de)因(yin)素(su)。星(xing)巴(ba)克(ke)公(gong)司(si)希(xi)望(wang)創(chuang)造(zao)一(yi)種(zhong)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)的(de)經(jing)營(ying)模(mo)式(shi)。在(zai)公(gong)司(si)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)係(xi)統(tong)中(zhong)
，主(zhu)要(yao)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)
，就(jiu)是(shi)公(gong)司(si)的(de)員(yuan)工(gong)
，他(ta)們(men)也(ye)是(shi)公(gong)司(si)最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)
，是(shi)利(li)益(yi)關(guan)係(xi)最(zui)密(mi)切(qie)

、zuizhijiedehezuohuoban。zaigongsidedierleihezuohuobanzhong
，jiushiyugongsiyewuxiangguandekafeizhongzhiyuandenongmin。yutamenbaochilianghaodeguanxi，jinenggouweitamenchuangzaoshenghuodejihui、提供就業的機會，也能使公司得到優質保證的原料。

　　公(gong)司(si)的(de)第(di)三(san)類(lei)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)，就(jiu)是(shi)公(gong)司(si)服(fu)務(wu)的(de)顧(gu)客(ke)以(yi)及(ji)公(gong)司(si)的(de)商(shang)店(dian)所(suo)在(zai)的(de)社(she)區(qu)。公(gong)司(si)開(kai)辦(ban)商(shang)店(dian)的(de)目(mu)的(de)
，既(ji)是(shi)為(wei)了(le)創(chuang)造(zao)績(ji)效(xiao)

，但(dan)更(geng)是(shi)要(yao)通(tong)過(guo)提(ti)供(gong)咖(ka)啡(fei)飲(yin)品(pin)來(lai)建(jian)立(li)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間(jian)的(de)人(ren)情(qing)紐(niu)帶(dai)(hum an con-n ec tion)，提(ti)供(gong)一(yi)種(zhong)供(gong)人(ren)們(men)可(ke)以(yi)聚(ju)會(hui)與(yu)交(jiao)流(liu)的(de)場(chang)所(suo)。所(suo)以(yi)，星(xing)巴(ba)克(ke)的(de)宣(xuan)傳(chuan)口(kou)號(hao)強(qiang)調(tiao)，你(ni)每(mei)喝(he)一(yi)杯(bei)咖(ka)啡(fei)，事(shi)實(shi)上(shang)是(shi)在(zai)創(chuang)造(zao)社(she)會(hui)財(cai)富(fu)，在(zai)為(wei)許(xu)多(duo)人(ren)提(ti)供(gong)工(gong)作(zuo)的(de)機(ji)會(hui)。

　　suoyi，duiqiyeshehuizerendeqiangtiao，jiushiyaoqiuqiyezuoweiyigejingyingshiti，zaishixianzuzhilirunzuidahuadejingyingmubiaodetongshi
，yebunengwanquanweilishitu
，eryaojianguyidingdeshehuizeren。zhexiezerenguangfandaoduiyuangongquanyidebaozhang、對dui生sheng態tai環huan境jing的de保bao護hu
，不bu僅jin保bao護hu社she會hui群qun體ti的de權quan益yi，也ye要yao保bao護hu動dong植zhi物wu的de權quan益yi，還hai要yao避bi免mian欺qi詐zha與yu偷tou稅shui漏lou稅shui等deng不bu良liang行xing為wei以yi及ji在zai自zi身shen財cai富fu增zeng長chang的de同tong時shi，還hai要yao為wei減jian少shao社she會hui貧pin富fu的de差cha距ju做zuo出chu努nu力li。同tong時shi，對dui於yu跨kua國guo公gong司si，還hai要yao考kao慮lv東dong道dao國guo利li益yi，不bu能neng利li用yong自zi己ji的de優you勢shi能neng力li與yu資zi源yuan，對dui當dang地di的de資zi源yuan與yu經jing濟ji造zao成cheng壓ya榨zha式shi掠lve奪duo的de後hou果guo，應ying該gai實shi現xian雙shuang方fang的de中zhong長chang期qi互hu利li多duo贏ying。

　　當dang然ran，企qi業ye對dui社she會hui責ze任ren的de追zhui求qiu
，決jue不bu僅jin僅jin是shi企qi業ye自zi身shen的de道dao德de醒xing悟wu過guo程cheng，這zhe也ye需xu要yao有you政zheng府fu與yu社she會hui公gong眾zhong的de要yao求qiu和he期qi盼pan來lai促cu進jin與yu監jian督du。對dui於yu企qi業ye來lai說shuo，這zhe種zhong要yao求qiu可ke能neng隻zhi是shi在zai市shi場chang競jing爭zheng、生產成本
、xunzhaoxindeshangjidengjingyingyalidemianqian，xunqiuyizhongkechixufazhandetujingdexuanze。jinqi，buduanyouxiaoxixianshi，woguodexuduochukouchanpin，yinweidabudaooumeicaigoushangyaoqiude“社會責任”標準，而喪失訂單。對於這種現象，人們更容易想到是歐美的“社會責任”壁壘行為，這也是歐美社會的一種貿易保護策略。盡管存在這樣的可能，但我們也應該思考，是否我們的企業管

　　理的確缺少對社會責任的思考。我們依靠傳統的高強度
、低待遇、低di成cheng本ben的de經jing營ying方fang式shi產chan生sheng的de競jing爭zheng力li，是shi否fou能neng夠gou成cheng為wei我wo們men的de一yi種zhong永yong久jiu的de優you勢shi。還hai是shi應ying該gai在zai我wo們men的de企qi業ye發fa展zhan達da到dao一yi定ding水shui平ping的de時shi候hou
，就jiu應ying該gai承cheng擔dan更geng多duo的de社she會hui責ze任ren
，並bing因yin此ci對dui我wo們men的de管guan理li模mo式shi進jin行xing及ji時shi調tiao整zheng。

　　duiyuzhegewenti，womenyeyinggaiyoukeguandetaidu。yinwei，shehuizerenbiaozhundewenticunzaiwenhuachayi
，zaibutongdewenhuatiaojianxia，renmenduizhezhongzerenderenshiyeyousuobutong。tongshi，yecunzaiyigefazhanjieduandewenti，zaiqiyedebutongfazhanjieduan，youyunengliyousuobutong，yinggaichengdandeshehuizerenqineirongyufanweiyeyinggaiyousuobutong。suiranwomenzaishichangdekuaisufazhanzhong，yijingshenqiediyishidaojiejuezhegewentidebiyaoxing
，danruguowanquananzhaooumeidebiaozhunlaihengliangwomenminyingqiyedexingwei，zhezhongyaoqiushifoufuhedaodeyaoqiu
，kongpayexuyaoyinqiwomendetaolun。[page_break]

　　對企業社會責任概念的分析

　　在(zai)學(xue)術(shu)領(ling)域(yu)，對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)概(gai)念(nian)
，已(yi)經(jing)開(kai)展(zhan)了(le)不(bu)少(shao)工(gong)作(zuo)
，並(bing)進(jin)行(xing)了(le)比(bi)較(jiao)廣(guang)泛(fan)深(shen)入(ru)的(de)調(tiao)查(zha)。現(xian)有(you)的(de)研(yan)究(jiu)，主(zhu)要(yao)集(ji)中(zhong)於(yu)個(ge)體(ti)與(yu)組(zu)織(zhi)因(yin)素(su)在(zai)企(qi)業(ye)倫(lun)理(li)問(wen)題(ti)的(de)交(jiao)互(hu)影(ying)響(xiang)作(zuo)用(yong)上(shang)
，特(te)別(bie)是(shi)在(zai)決(jue)定(ding)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)決(jue)策(ce)的(de)影(ying)響(xiang)上(shang)。比(bi)如(ru)，對(dui)組(zu)織(zhi)因(yin)素(su)在(zai)決(jue)策(ce)的(de)道(dao)德(de)倫(lun)理(li)上(shang)的(de)影(ying)響(xiang)
，個(ge)人(ren)的(de)行(xing)為(wei)因(yin)素(su)對(dui)組(zu)織(zhi)決(jue)策(ce)的(de)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)影(ying)響(xiang)以(yi)及(ji)在(zai)影(ying)響(xiang)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)決(jue)策(ce)行(xing)為(wei)上(shang)
，個(ge)人(ren)與(yu)組(zu)織(zhi)兩(liang)種(zhong)因(yin)素(su)之(zhi)間(jian)的(de)交(jiao)互(hu)影(ying)響(xiang)上(shang)。此(ci)外(wai)，現(xian)有(you)的(de)研(yan)究(jiu)也(ye)包(bao)括(kuo)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)的(de)結(jie)果(guo)的(de)探(tan)討(tao)。有(you)所(suo)不(bu)足(zu)的(de)是(shi)，在(zai)現(xian)有(you)的(de)研(yan)究(jiu)工(gong)作(zuo)中(zhong)
，很(hen)少(shao)探(tan)討(tao)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)行(xing)為(wei)對(dui)個(ge)人(ren)行(xing)為(wei)結(jie)果(guo)的(de)影(ying)響(xiang)。

　　比(bi)如(ru)
，對(dui)個(ge)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)滿(man)意(yi)感(gan)

，對(dui)個(ge)人(ren)應(ying)對(dui)工(gong)作(zuo)的(de)壓(ya)力(li)以(yi)及(ji)對(dui)個(ge)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)結(jie)果(guo)的(de)影(ying)響(xiang)。這(zhe)也(ye)從(cong)一(yi)個(ge)方(fang)麵(mian)說(shuo)明(ming)，目(mu)前(qian)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)倫(lun)理(li)與(yu)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)探(tan)討(tao)，更(geng)多(duo)從(cong)組(zu)織(zhi)的(de)利(li)益(yi)出(chu)發(fa)
，反(fan)映(ying)了(le)對(dui)股(gu)東(dong)利(li)益(yi)與(yu)經(jing)營(ying)者(zhe)利(li)益(yi)的(de)思(si)考(kao)

，但(dan)還(hai)沒(mei)有(you)對(dui)更(geng)廣(guang)泛(fan)的(de)組(zu)織(zhi)與(yu)社(she)會(hui)相(xiang)關(guan)利(li)益(yi)群(qun)體(ti)的(de)需(xu)求(qiu)的(de)思(si)考(kao)。這(zhe)種(zhong)分(fen)析(xi)問(wen)題(ti)的(de)角(jiao)度(du)，顯(xian)然(ran)是(shi)不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)人(ren)們(men)目(mu)前(qian)對(dui)解(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)要(yao)求(qiu)的(de)。

　　對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)問(wen)題(ti)的(de)探(tan)討(tao)，集(ji)中(zhong)反(fan)映(ying)在(zai)組(zu)織(zhi)的(de)道(dao)德(de)決(jue)策(ce)以(yi)及(ji)在(zai)道(dao)德(de)兩(liang)難(nan)情(qing)景(jing)中(zhong)的(de)行(xing)為(wei)選(xuan)擇(ze)問(wen)題(ti)上(shang)。在(zai)這(zhe)種(zhong)道(dao)德(de)兩(liang)難(nan)的(de)情(qing)景(jing)中(zhong)，企(qi)業(ye)或(huo)者(zhe)集(ji)中(zhong)在(zai)對(dui)績(ji)效(xiao)(fin an ce p e r fo rm an ce，FP)的關心上
，或者集中在對“非財務績效”(co rp o ra tion soc ia l re sp on s ib ility，CSR)的關心上。人們要求，公司的管理者在關心股東利益最大化的同時，也要思考激勵員工的個人忠誠、在組織內部提供公平就業機會、保護雇員的權利
、抵製組織內部的性騷擾
、考kao慮lv更geng廣guang泛fan的de社she會hui群qun體ti利li益yi以yi及ji對dui跨kua國guo公gong司si提ti出chu的de在zai外wai來lai勞lao工gong上shang提ti供gong公gong平ping報bao酬chou等deng問wen題ti。通tong常chang，對dui這zhe種zhong問wen題ti的de分fen析xi與yu研yan究jiu，是shi根gen據ju柯ke爾er伯bo格ge提ti出chu的de道dao德de發fa展zhan階jie段duan論lun觀guan點dian，從cong企qi業ye管guan理li者zhe的de個ge人ren道dao德de水shui平ping發fa展zhan階jie段duan與yu表biao現xian程cheng度du來lai推tui測ce與yu判pan斷duan其qi對dui組zu織zhi的de道dao德de行xing為wei的de影ying響xiang效xiao果guo。

　　這種建立在“股東利益分析”(S tak eh o ld e r-an a ly s is)方法基礎上的思考，把所解決的問題集中在這樣的一些基本課題上：像這種利益的衝突包括哪些相關利益群體
；在這些相關群體者中
，他們的利益衝突更具體地表現在哪些方麵；在這種兩難衝突中
，包含的道德問題是什麼
；qiyekenengdebutongxingweixuanzeshishenme
，zhexiexuanzeyoukenengchanshengzenyangdejieguoyijiqiyezaizuochuyizhongzhengquedexingweifanganxuanzeshi
，tamenkenengdelilunyijushishenme。zhezhongfenxiwentidefangfa，jinguankeyishiwomenduiwentiderenshijiandanhua，mingquedaodepanduanjiazhidechayi，dantasikaowentidechufadianshixingweijieguodaoxiangde。zheyeshiyizhongdianxingdejieguolundeqiyelunliguandian。zhezhongxiangduizhuyidelunlijiazhiquxiang，rongyishiwomenduidaodebiaozhundexuanzeshiqukeguandeqiantitiaojian。zaixianshideguanliqingjingzhong，guanlizhehennanshizijisheshenchudidizhanzaiduifanglichangshangsikaowenti


，tamengengrongyiguoyujizhongzhuyicuchengbudaodexingweideyouyin，danquehushileqitayinsudezuoyong，erwangwangjuedingyixiexingweideyinsushiduozhongxingde，zhebaokuoxuduoyinsuxianghuzuoyongdejieguo。erqie，guanlizhezaikaolvwentidetongshi
，yerongyizhikaolvdaojiejuedangqiandebudaodeyinsu，quehushileduiguyuanxingweijieguodesikao。guyuandexingweigengduoshicongzijidegongzuozerenchufa，tamenbingbuhuizijiaosikaogengduodaodedeliyou。zhewangwangshitamenzaichangshijiejuegongzuowentidetongshi，hushileduigongzuoqingjingzhongdebutongliyiyinsudedaodesikao。

　　zaigerendezuoyong，youqishiguanlizhedegerenyinsu
，duixianzaizuzhiguanlizhongdedaodeyinsuyuelaiyuenanyishengrendetongshi

，womenxuyaotichuyizhongzuzhijiankangfazhandehuati。zaijinjiniandezuzhixingweiyanjiugongzuozhong，zuzhijiankangcujingainianyijingchengweiyigexindeyanjiuredianwenti。zhezhuyaoshiyouyujingzhengdejulie，shigerenyuzuzhidoutiyandaogengdadeyali，zaiyingduizhezhongshengcunyufazhanchanshengdeyalishang，zuzhigengrongyitongguozhiduyuguanlicuoshidefangshi
，bayalizhuanjiadaoguanlizheyuyuangongshenshang。zaixianshihuanjingzhong

，yuangongbiaoxianchulaidebumanyi、組織內部的衝突、工作積極性的降低、人員的離職率較高等現象，在一定程度上
，都與這種壓力的體驗有關係。

　　工(gong)作(zuo)中(zhong)潛(qian)在(zai)的(de)危(wei)機(ji)情(qing)境(jing)是(shi)難(nan)以(yi)避(bi)免(mian)的(de)，也(ye)是(shi)不(bu)能(neng)回(hui)避(bi)的(de)
，學(xue)習(xi)並(bing)形(xing)成(cheng)個(ge)體(ti)以(yi)及(ji)組(zu)織(zhi)的(de)有(you)效(xiao)應(ying)對(dui)策(ce)略(lve)

，就(jiu)顯(xian)得(de)格(ge)外(wai)重(zhong)要(yao)。個(ge)體(ti)處(chu)理(li)危(wei)機(ji)的(de)能(neng)力(li)是(shi)存(cun)在(zai)差(cha)異(yi)的(de)，有(you)些(xie)個(ge)體(ti)可(ke)以(yi)在(zai)挑(tiao)戰(zhan)及(ji)壓(ya)力(li)中(zhong)成(cheng)功(gong)應(ying)對(dui)
，但(dan)另(ling)一(yi)些(xie)人(ren)則(ze)缺(que)少(shao)應(ying)對(dui)能(neng)力(li)導(dao)致(zhi)心(xin)理(li)疾(ji)病(bing)或(huo)行(xing)為(wei)問(wen)題(ti)。這(zhe)種(zhong)差(cha)異(yi)引(yin)起(qi)理(li)論(lun)界(jie)的(de)興(xing)趣(qu)，並(bing)提(ti)出(chu)了(le)恢(hui)複(fu)力(li)的(de)模(mo)型(xing)
，強(qiang)調(tiao)生(sheng)態(tai)觀(guan)點(dian)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)途(tu)徑(jing)，以(yi)對(dui)環(huan)境(jing)資(zi)源(yuan)進(jin)行(xing)有(you)效(xiao)管(guan)理(li)，使(shi)個(ge)體(ti)的(de)能(neng)力(li)能(neng)夠(gou)得(de)到(dao)有(you)效(xiao)發(fa)揮(hui)

，在(zai)個(ge)體(ti)與(yu)環(huan)境(jing)之(zhi)間(jian)，建(jian)立(li)一(yi)套(tao)有(you)效(xiao)的(de)應(ying)對(dui)策(ce)略(lve)。在(zai)組(zu)織(zhi)行(xing)為(wei)的(de)研(yan)究(jiu)領(ling)域(yu)上(shang)
，同(tong)樣(yang)存(cun)在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)現(xian)象(xiang)。在(zai)某(mou)些(xie)個(ge)人(ren)與(yu)組(zu)織(zhi)失(shi)去(qu)適(shi)應(ying)環(huan)境(jing)能(neng)力(li)、queshaoyouxiaoyingduicelvedetongshi，rengyouyixiegetiyuzuzhi
，nenggouchenggongshiyingzhezhongbianhua
，kefuzhezhongyali。xianran

，zaikangyanenglishangyijigerenyuzuzhidehuifulinenglishang
，shicunzaichayide。zhezhongchayifanyinglegerendetedian，juedingzuzhidetezheng，bingtongshiyuhuanjingzhongdeziyuanzhuangkuangyouyidingdeneizaiguanxi。ertantaozhezhongchayi，bingbangzhuminyingqiyefazhanchengweijiankangdezuzhi，yinggaishijuyoulilunyiyi
，yeshijuyouxianshiyiyide。

　　最(zui)後(hou)，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)強(qiang)調(tiao)的(de)是(shi)

，組(zu)織(zhi)的(de)發(fa)展(zhan)是(shi)必(bi)然(ran)的(de)。隻(zhi)有(you)發(fa)展(zhan)才(cai)能(neng)為(wei)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)更(geng)多(duo)的(de)機(ji)會(hui)，也(ye)能(neng)為(wei)組(zu)織(zhi)成(cheng)員(yuan)提(ti)供(gong)更(geng)好(hao)的(de)機(ji)會(hui)。但(dan)企(qi)業(ye)如(ru)何(he)發(fa)展(zhan)自(zi)己(ji)
，應(ying)該(gai)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，嚐(chang)試(shi)不(bu)同(tong)的(de)策(ce)略(lve)與(yu)模(mo)式(shi)。在(zai)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)中(zhong)強(qiang)調(tiao)的(de)
，更(geng)多(duo)的(de)是(shi)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)一(yi)致(zhi)性(xing)的(de)利(li)益(yi)，體(ti)現(xian)出(chu)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)的(de)凝(ning)聚(ju)力(li)。但(dan)在(zai)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)現(xian)階(jie)段(duan)，可(ke)能(neng)更(geng)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)平(ping)衡(heng)組(zu)織(zhi)與(yu)環(huan)境(jing)的(de)利(li)益(yi)協(xie)調(tiao)。在(zai)這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)上(shang)，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)有(you)勇(yong)氣(qi)進(jin)行(xing)創(chuang)造(zao)性(xing)地(di)探(tan)索(suo)。

　　(作者係北京大學光華管理學院副教授)