1997年10月，中國移動有限公司(當時名為“中國電信(香港)有限公司”)在香港和紐約上市，轉眼十年過去了。每一位在中國移動工作的人、每一位中國移動的客戶都會體會到這十年來中國移動的變化。十年的磨練鑄就了一個全球規模最大、wangluozhilianghefuwuyeyijubeiyidingchengdudeguojijingzhenglidezhongguoyidong，gongsizaibuduandenulizhizhongjianjiandijinruleshijiejiqiyedexinglie。yinggaishuo

，shangshishizhongguoyidongmaixiangshijiedediyibu，shangshihou
，zhongguoyidongmianduidebujinshiguoneidianxinshichang，tongshiyejingshouguojizibenshichangdekaoyanheguojidianxintongxingdetiaozhan，erzhengshizhezhongkaoyanhetiaozhanjiasulegongsidechengshuhejinbu。zhezhongchengshuhejinbulaizhibuyi，meiyibudoubansuizhesiweidegaibianheguanniandechongji，danmeiyigejinbu，douweigongsichuangzaolejiazhi
，tishenglegongsidenengli。jinjinian，woyouxingzuoweizhongguoyidongguanlituanduideyiyuan，yuquantiyuangongyiqi，jianzhengyijingshiruguojiguidaodegongsilieche，jiezhuliecheyiyoudeguanxing，jixukuaisubenchi。lvchengzhongliuxialexuduogushi，zhexiegushiyouyinqilexuduosuixiang。   
　　溝通投資者   
　　一(yi)位(wei)很(hen)資(zi)深(shen)的(de)金(jin)融(rong)專(zhuan)家(jia)說(shuo)
，在(zai)企(qi)業(ye)所(suo)有(you)的(de)融(rong)資(zi)方(fang)式(shi)中(zhong)
，股(gu)權(quan)融(rong)資(zi)是(shi)成(cheng)本(ben)最(zui)昂(ang)貴(gui)的(de)，因(yin)為(wei)公(gong)司(si)上(shang)市(shi)後(hou)不(bu)僅(jin)需(xu)要(yao)向(xiang)投(tou)資(zi)者(zhe)分(fen)配(pei)紅(hong)利(li)，還(hai)需(xu)要(yao)披(pi)露(lu)公(gong)司(si)所(suo)有(you)的(de)重(zhong)要(yao)信(xin)息(xi)，並(bing)在(zai)經(jing)營(ying)決(jue)策(ce)中(zhong)聽(ting)取(qu)投(tou)資(zi)者(zhe)的(de)意(yi)見(jian)，重(zhong)大(da)決(jue)策(ce)更(geng)需(xu)得(de)到(dao)投(tou)資(zi)者(zhe)的(de)批(pi)準(zhun)。   
　　路演
、信息披露
、分析師報告、獨立董事……，zhexielaiziyuguojizibenshichangdejibengainianduiganggangshangshihuozhunbeishangshidezhongguoqiyelaishuozengjingxiandenamexinxianyounameshenmi。danzhexiegainianzaishangshihoujiubianchengleshishizaizaideshiqing，bixuqumiandui。   
　　記得在互聯網泡沫破裂前夕
，有一次，我去紐約，與一家大型電信公司的CEO在飯桌上談起了公司路演的事。這位CEO用(yong)半(ban)開(kai)玩(wan)笑(xiao)的(de)語(yu)氣(qi)告(gao)訴(su)我(wo)們(men)說(shuo)，在(zai)紐(niu)約(yue)路(lu)演(yan)

，你(ni)們(men)會(hui)麵(mian)對(dui)一(yi)大(da)批(pi)基(ji)金(jin)經(jing)理(li)和(he)分(fen)析(xi)師(shi)，他(ta)們(men)大(da)多(duo)很(hen)年(nian)輕(qing)，就(jiu)像(xiang)我(wo)們(men)的(de)兒(er)子(zi)和(he)女(nv)兒(er)那(na)樣(yang)的(de)年(nian)紀(ji)，剛(gang)從(cong)學(xue)校(xiao)畢(bi)業(ye)，從(cong)來(lai)沒(mei)有(you)搞(gao)過(guo)電(dian)信(xin)，但(dan)他(ta)們(men)會(hui)告(gao)訴(su)你(ni)
，你(ni)應(ying)該(gai)這(zhe)樣(yang)做(zuo)或(huo)那(na)樣(yang)做(zuo)，而(er)你(ni)呢(ne)，必(bi)須(xu)回(hui)答(da)，是(shi)的(de)，我(wo)會(hui)這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)。他(ta)的(de)話(hua)引(yin)起(qi)了(le)大(da)家(jia)的(de)哄(hong)堂(tang)大(da)笑(xiao)，但(dan)卻(que)形(xing)象(xiang)的(de)表(biao)明(ming)了(le)一(yi)個(ge)事(shi)實(shi)
，上(shang)市(shi)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)必(bi)須(xu)認(ren)真(zhen)聽(ting)取(qu)投(tou)資(zi)者(zhe)的(de)意(yi)見(jian)，因(yin)為(wei)這(zhe)是(shi)投(tou)資(zi)者(zhe)的(de)權(quan)利(li)。事(shi)實(shi)上(shang)
，很(hen)多(duo)基(ji)金(jin)經(jing)理(li)可(ke)直(zhi)接(jie)決(jue)定(ding)買(mai)入(ru)、持有或賣出股票，分析師的報告也會引起市場的反應。   
　　不過，在互聯網泡沫破滅後
，我們對此有了更深的體會。一次，我與當時惠普公司的CEO卡莉.feiaolinanvshitanqilecishi，hahadaxiaoyihou，tayansuditanletadeguandian。tashuo，diyi，duiguanlicenglaishuo，bixumingbaishiwomenzaiyunzuozhegegongsi
，erbushirenheqitaren
，womenzuilejiegongsi；第二
，投資者也是可以被說服的，我們應堅持不懈地用事實和分析去說服投資者。   
　　卡莉的話是很有道理的
，一方麵
，管理層做決策不能人雲亦雲

，必須以企業和市場的實際為基礎來做出判斷
；lingyifangmian，yaozhudongquyutouzizhegoutong，qiudetouzizhedelijiehezhichi。zengjingyoutouziyinxingdefenxishiquangaozhongguoyidongbuyaozainongcundiqukuojianwangluo
，fouzehuidebuchangshi。tamenrenwei，nongcunyonghushiyongliangdi
，meiyuexiaofeidi
，danyonghuxufendandejianshechengbenheyunyingchengbenqueshijibengudingde，youcihuizaochengkuisun。womenfenxiletamentigongdemoxinghourenwei
，yidongtongxinwangluozhongbutongshiyongliangdeyonghusuoxudechengbenshibutongde。duishiyongliangdideyonghu，zhiyaoyouzugoudeguimo，bingyangekongzhihuoquyonghushideyicixingchengbenhegeleibiandongchengben
，rengnenghuodejibendebianjishouyilv。weilezhengmingwomentichudefenxifangfa
，yongshishishuofufenxishihetouzizhe，2006年nian秋qiu天tian，中zhong國guo移yi動dong組zu織zhi了le一yi次ci反fan向xiang路lu演yan
，邀yao請qing了le各ge大da投tou資zi銀yin行xing的de分fen析xi師shi到dao四si川chuan和he河he南nan農nong村cun實shi地di參can觀guan。此ci次ci反fan向xiang路lu演yan的de反fan應ying非fei常chang正zheng麵mian，效xiao果guo很hen好hao。事shi實shi上shang
，目mu前qian中zhong國guo移yi動dong的de新xin增zeng用yong戶hu中zhong有you約yue50%來自於農村農地區，由於有效地控製了成本

，公司持續保持了較好的邊際收益率。   
　　與yu投tou資zi者zhe溝gou通tong的de重zhong要yao渠qu道dao是shi信xin息xi披pi露lu。通tong過guo信xin息xi披pi露lu的de方fang式shi顯xian示shi公gong司si的de透tou明ming度du是shi資zi本ben市shi場chang對dui上shang市shi公gong司si的de基ji本ben要yao求qiu，也ye是shi公gong司si管guan理li層ceng的de一yi項xiang基ji本ben工gong作zuo。這zhe裏li所suo說shuo的de信xin息xi披pi露lu，是shi要yao本ben著zhe公gong平ping的de原yuan則ze，讓rang所suo有you的de投tou資zi者zhe可ke以yi共gong享xiang公gong司si的de信xin息xi。公gong司si應ying按an規gui定ding披pi露lu必bi要yao的de信xin息xi，重zhong大da信xin息xi還hai必bi須xu通tong過guo發fa布bu正zheng式shi公gong告gao的de方fang式shi披pi露lu。上shang市shi公gong司si管guan理li層ceng有you必bi要yao安an排pai足zu夠gou的de時shi間jian與yu投tou資zi者zhe
、分析師和媒體見麵。為了表現公司的誠意，在分析師會議上和與媒體見麵時，不宜使用“無可奉告”“感謝關注此事”zhileidewaijiaociling。jishishiyudaobuheshidewentishi，yebunengtiaokantiwenzhe

，gengbunengduitiwenzhefanchunxiangji。zhiyaobuweifanpiluyuanze
，guanlicengbixujinkenengdijiedagezhongtiwen。duonianxialai，womenyijingxingchengleyitaoxinxipiludeliucheng，meicijianmianhuiqian
，shouxianyaomonikenengdetiwen，zuohaodafudezhunbei。wojiaodezuizhongyaodehaishiyaoyouyigeguannian，jiushiyaoduitouzizhefuzeren，rangtouzizhejinkenengduodilejiegongsi。womenzaifabuhuiyishangshizhongqiangtiaoyige“主動”的de態tai度du，為wei投tou資zi者zhe著zhe想xiang
，不bu僅jin不bu躲duo避bi問wen題ti，還hai要yao設she法fa主zhu動dong把ba信xin息xi告gao訴su大da家jia。記ji得de有you一yi次ci開kai發fa布bu會hui，我wo們men預yu先xian準zhun備bei了le一yi個ge問wen題ti，覺jiao得de此ci問wen題ti很hen重zhong要yao，但dan在zai會hui上shang一yi直zhi無wu人ren問wen到dao此ci問wen題ti，後hou來lai，我wo自zi問wen自zi答da

，結jie果guo反fan應ying很hen好hao，沒mei有you人ren認ren為wei此ci舉ju是shi“缺乏風度”。當(dang)然(ran)，信(xin)息(xi)披(pi)露(lu)有(you)一(yi)個(ge)十(shi)分(fen)重(zhong)要(yao)的(de)原(yuan)則(ze)，就(jiu)是(shi)要(yao)讓(rang)所(suo)有(you)的(de)投(tou)資(zi)者(zhe)都(dou)能(neng)夠(gou)了(le)解(jie)公(gong)司(si)的(de)重(zhong)要(yao)信(xin)息(xi)而(er)不(bu)能(neng)隻(zhi)對(dui)部(bu)分(fen)投(tou)資(zi)者(zhe)發(fa)布(bu)信(xin)息(xi)。除(chu)了(le)公(gong)開(kai)的(de)發(fa)布(bu)會(hui)，不(bu)可(ke)以(yi)對(dui)個(ge)別(bie)人(ren)進(jin)行(xing)選(xuan)擇(ze)性(xing)披(pi)露(lu)。我(wo)感(gan)到(dao)滿(man)意(yi)的(de)是(shi)，經(jing)過(guo)多(duo)年(nian)的(de)磨(mo)練(lian)，公(gong)司(si)各(ge)級(ji)管(guan)理(li)層(ceng)在(zai)信(xin)息(xi)披(pi)露(lu)方(fang)麵(mian)都(dou)已(yi)訓(xun)練(lian)有(you)素(su)。   
　　麵對公司管治   
　　中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)有(you)限(xian)公(gong)司(si)在(zai)香(xiang)港(gang)注(zhu)冊(ce)並(bing)在(zai)香(xiang)港(gang)和(he)紐(niu)約(yue)上(shang)市(shi)，公(gong)司(si)必(bi)須(xu)遵(zun)守(shou)注(zhu)冊(ce)地(di)和(he)上(shang)市(shi)地(di)的(de)相(xiang)關(guan)監(jian)管(guan)規(gui)定(ding)。作(zuo)為(wei)一(yi)項(xiang)基(ji)礎(chu)工(gong)作(zuo)
，公(gong)司(si)要(yao)按(an)監(jian)管(guan)的(de)要(yao)求(qiu)和(he)國(guo)際(ji)商(shang)業(ye)規(gui)範(fan)，建(jian)立(li)公(gong)司(si)的(de)管(guan)治(zhi)體(ti)係(xi)。國(guo)際(ji)通(tong)行(xing)的(de)公(gong)司(si)管(guan)治(zhi)(Corporate governance)的範圍涵蓋了影響公司決策的所有要素
，不僅包括股東的控製權，也包括債權人的契約權和破產權
，對員工、客戶和供應商所許的承諾等。   
　　董(dong)事(shi)會(hui)中(zhong)聘(pin)任(ren)獨(du)立(li)董(dong)事(shi)是(shi)公(gong)司(si)管(guan)治(zhi)的(de)重(zhong)要(yao)製(zhi)度(du)之(zhi)一(yi)。中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)的(de)董(dong)事(shi)會(hui)有(you)三(san)位(wei)獨(du)立(li)董(dong)事(shi)
，一(yi)位(wei)是(shi)香(xiang)港(gang)的(de)實(shi)業(ye)家(jia)
，一(yi)位(wei)是(shi)新(xin)加(jia)坡(po)銀(yin)行(xing)的(de)高(gao)管(guan)
，還(hai)有(you)一(yi)位(wei)是(shi)香(xiang)港(gang)的(de)律(lv)師(shi)。獨(du)立(li)董(dong)事(shi)們(men)以(yi)高(gao)度(du)的(de)責(ze)任(ren)感(gan)和(he)豐(feng)富(fu)的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)，在(zai)董(dong)事(shi)會(hui)中(zhong)行(xing)使(shi)職(zhi)權(quan)，發(fa)揮(hui)了(le)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)。每(mei)年(nian)度(du)董(dong)事(shi)會(hui)前(qian)的(de)重(zhong)頭(tou)戲(xi)是(shi)公(gong)司(si)管(guan)理(li)層(ceng)向(xiang)由(you)獨(du)立(li)董(dong)事(shi)組(zu)成(cheng)的(de)審(shen)核(he)委(wei)員(yuan)會(hui)、薪酬委員會和提名委員會報告。提請董事會討論的有關財務、xinchoujirenshifangmiandezhongdawenti
，bixianjingshangshuweiyuanhuibiaojuetongguo。dulidongshimenzijidegongzuoshifenfanmang
，dantamenmeiyigerendouduidongshihuidegongzuojinzhijinze。youyudongshigongzuofanmang

，tongchangxuyaotiqianbannianyudulidongshimenshangliangquedingmeicidongshihuizhaokaideriqi，yidanquerencanjia，meiyouyiweihuiquexi。gongsizaimeiniandenianbaoshangpiludongshimendangniancanjiadongshihuidecishuhequexidecishu，dulidongshimenduicifeichangzhongshi，dangran，gudongmenduizhexiangtongjigengjiaguanxin。zhideyitideshi
，wulunshizaidongshihuiqijianhaishipingshi，dulidongshimenmeiyoujieshouguogongsideyanqing。dulidongshimenjingchangxianggongsiguanlicengtichugezhongyijianhejianyi，gongsishifenzhongshidulidongshitichudeyijianhejianyi。genjudulidongshidejianyi，zhongguoyidongshelilegongyicishanzhuanxiangzijin
，tongguozhexiangzijin，womenzizhulexibudiqudejiaoyushiye，chuzi5000萬元為萬名艾滋病人遺留的孤兒提供教育和生活費用。   
　　說到公司管治

，不得不提到薩班斯法案。薩班斯•奧克斯利法案(Sarbanes-Oxley Act), 是美國在安然和世通公司醜聞以後，為防止此類事件再次發生而出台的一項針對在美國上市的公司的法案。薩班斯•奧克斯利法案中，對在美國上市的公司有兩條嚴格的規定：一是要求上市公司CEO和CFO保證向SEC(美國證監會)提交的財務報告真實可靠；另一條是
，要求上市公司CEO和CFO作出與財務相關的內控有效的聲明。如果出現問題，CEO和CFO將jiang為wei此ci承cheng擔dan刑xing事shi責ze任ren。薩sa班ban斯si法fa案an的de實shi施shi，使shi得de對dui上shang市shi公gong司si的de監jian管guan從cong披pi露lu轉zhuan向xiang實shi質zhi性xing的de管guan製zhi。巨ju大da的de壓ya力li迫po使shi上shang市shi公gong司si高gao層ceng在zai公gong司si內nei部bu機ji製zhi和he財cai務wu控kong製zhi方fang麵mian
，必bi須xu花hua費fei大da量liang精jing力li建jian立li起qi基ji礎chu性xing和he長chang期qi性xing的de可ke監jian控kong體ti係xi。   
　　薩班斯法案在企業界引起了非常大的震動
，一時間
，甚至有點談“薩”色變的感覺，有的公司為此放棄了在美國上市的計劃，有的外國公司因此而退出美國股市。我與惠普新任CEO馬克•赫德的第一次見麵，就談到了薩班斯這一話題
，他的觀點與我見過的其他美國公司的CEO很類似。他說，跨國公司的分支機構遍及世界各地，要CEO來確保任何一個分支機構不出現內控方麵的問題，難度巨大。他還說，在目前公司急需R&D費用的情況下，公司不得不支付更多的資金給會計機構用於加強內控管理和培訓人員，以達到薩班斯法案的要求。   
　　2005年10月21日，我和同事們去紐約證券交易所參加為中國移動上市8zhouniantebieanpaidekaishiqiaozhongyishi。yishizhiqian，anguanliyouyigezaocanhui，zaocanhuishangtandejiaoduodeyeshisabansihuati，niujiaosuodegaocengxiwanglejiewomenzuoweiyijiazainiuyueshangshidezhongguogongsiduisabansifaan，tebieshi404條款的看法和準備情況。我們的看法有兩點，一是對於在美國上市的外國公司來說
，實施薩班斯法案的難度是很大的；二er是shi既ji然ran已yi在zai美mei國guo上shang市shi
，我wo們men會hui盡jin力li按an照zhao薩sa班ban斯si法fa案an的de要yao求qiu，加jia強qiang內nei控kong和he財cai務wu管guan理li
，達da到dao要yao求qiu。紐niu交jiao所suo的de一yi位wei副fu總zong裁cai說shuo
，他ta們men也ye聽ting到dao了le許xu多duo來lai自zi各ge類lei公gong司si的de意yi見jian，特te別bie是shi一yi些xie小xiao型xing上shang市shi公gong司si
，雖sui然ran業ye務wu簡jian單dan、管理集中
，但由於規模小，他們在執行404條款中所花費的成本在公司整體成本中會占更大的比例。   
　　當天上午
，紐約證券交易所內的大屏幕上顯示了“慶祝中國移動上市8周年”的字樣。我和同事們與紐交所的高層一起站在那個為人們所熟悉的平台上，9點30分fen，我wo按an下xia了le綠lv色se按an鈕niu，開kai市shi的de鍾zhong聲sheng敲qiao響xiang了le，紐niu約yue證zheng券quan交jiao易yi所suo又you開kai始shi了le繁fan忙mang的de一yi天tian。站zhan在zai平ping台tai上shang，看kan著zhe擁yong擠ji的de交jiao易yi大da廳ting裏li那na些xie緊jin張zhang而er又you忙mang碌lu的de交jiao易yi員yuan們men和he財cai經jing記ji者zhe們men
，我wo們men都dou很hen興xing奮fen。不bu過guo
，由you於yu在zai早zao餐can會hui上shang談tan了le那na麼me多duo有you關guan薩sa班ban斯si的de問wen題ti，我wo的de心xin情qing並bing不bu輕qing鬆song。   
　　落(luo)實(shi)薩(sa)班(ban)斯(si)法(fa)案(an)的(de)過(guo)程(cheng)是(shi)沉(chen)重(zhong)和(he)艱(jian)苦(ku)的(de)。但(dan)既(ji)然(ran)承(cheng)諾(nuo)了(le)

，就(jiu)必(bi)須(xu)做(zuo)到(dao)。公(gong)司(si)上(shang)下(xia)廣(guang)泛(fan)發(fa)動(dong)，對(dui)內(nei)控(kong)工(gong)作(zuo)做(zuo)了(le)全(quan)麵(mian)檢(jian)查(zha)
，並(bing)在(zai)實(shi)質(zhi)上(shang)加(jia)強(qiang)
，而(er)且(qie)開(kai)展(zhan)了(le)全(quan)麵(mian)的(de)人(ren)員(yuan)培(pei)訓(xun)。404條(tiao)款(kuan)被(bei)認(ren)為(wei)是(shi)薩(sa)班(ban)斯(si)法(fa)案(an)所(suo)有(you)條(tiao)款(kuan)中(zhong)最(zui)嚴(yan)厲(li)的(de)條(tiao)款(kuan)，該(gai)條(tiao)款(kuan)明(ming)確(que)規(gui)定(ding)了(le)管(guan)理(li)層(ceng)應(ying)承(cheng)擔(dan)設(she)立(li)和(he)維(wei)持(chi)一(yi)個(ge)應(ying)有(you)的(de)內(nei)部(bu)控(kong)製(zhi)係(xi)統(tong)的(de)職(zhi)責(ze)，要(yao)求(qiu)上(shang)市(shi)公(gong)司(si)必(bi)須(xu)在(zai)年(nian)報(bao)中(zhong)提(ti)供(gong)內(nei)部(bu)控(kong)製(zhi)報(bao)告(gao)和(he)內(nei)部(bu)控(kong)製(zhi)評(ping)價(jia)報(bao)告(gao)
，上(shang)市(shi)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)和(he)外(wai)部(bu)審(shen)計(ji)師(shi)都(dou)需(xu)要(yao)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)內(nei)部(bu)控(kong)製(zhi)係(xi)統(tong)作(zuo)出(chu)評(ping)價(jia)，外(wai)部(bu)審(shen)計(ji)師(shi)還(hai)必(bi)須(xu)對(dui)管(guan)理(li)層(ceng)的(de)評(ping)估(gu)過(guo)程(cheng)及(ji)結(jie)論(lun)進(jin)行(xing)相(xiang)應(ying)的(de)審(shen)核(he)並(bing)出(chu)具(ju)正(zheng)式(shi)意(yi)見(jian)。   
　　為達到404tiaokuandeyaoqiu，womenanzhaoyaoqiu
，congshangzhixiazhidingleneibukongzhixiangximulu
，baozhengzaiduijiaoyijinxingcaiwujiludemeiyigehuanjiedouyouxiangyingdeneibukongzhizhidu，bingjiangzhexiekongzhiyuneibukongzhiyanjiujigoutigongdeneibukongzhikuangjiajinxingduizhao
，quedingneibukongzhishifouzugou。jiaqianglegongsideneibushenjijigou
，bingpinqingdulideshenjijigouduigongsineikongxitongdeyouxiaoxingjinxingjiandinghepinggu。youyuqianghualeneibukongzhi，zi404條款對在美國上市的外國公司生效後，公司均以零缺陷通過了薩班斯法案內部控製評審。   
　　客觀地說，加強了內控製度以後

，不僅進一步提高了公司的透明程度，也加強了公司的財務管理能力。 
　　永遠的主題   
　　對於上市公司的管理層來說，一個每天都要麵對的題目，就是如何平衡投資者、客戶和員工之間的利益關係。   
　　上市給公司管理層和員工的觀念上帶來的最大的變化是，牢固地樹立了為投資者創造價值的觀念，上市十年了， 可(ke)以(yi)說(shuo)，這(zhe)個(ge)觀(guan)念(nian)也(ye)已(yi)深(shen)深(shen)地(di)紮(zha)根(gen)，並(bing)貫(guan)穿(chuan)到(dao)企(qi)業(ye)決(jue)策(ce)和(he)經(jing)營(ying)的(de)全(quan)部(bu)過(guo)程(cheng)之(zhi)中(zhong)。平(ping)時(shi)
，公(gong)司(si)內(nei)部(bu)在(zai)為(wei)某(mou)一(yi)個(ge)經(jing)營(ying)策(ce)略(lve)問(wen)題(ti)爭(zheng)論(lun)不(bu)休(xiu)時(shi)，隻(zhi)要(yao)爭(zheng)論(lun)的(de)一(yi)方(fang)提(ti)出(chu)，你(ni)那(na)樣(yang)做(zuo)會(hui)在(zai)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)引(yin)起(qi)負(fu)麵(mian)影(ying)響(xiang)的(de)，爭(zheng)論(lun)的(de)另(ling)一(yi)方(fang)不(bu)得(de)不(bu)慎(shen)重(zhong)考(kao)慮(lv)。   
　　在zai實shi踐jian中zhong，為wei投tou資zi者zhe創chuang造zao價jia值zhi的de觀guan念nian與yu為wei國guo有you資zi本ben保bao值zhi增zeng值zhi的de觀guan念nian已yi經jing有you機ji地di統tong一yi起qi來lai了le。作zuo為wei一yi家jia國guo有you控kong股gu的de上shang市shi公gong司si

，事shi實shi上shang，在zai為wei投tou資zi者zhe創chuang造zao了le價jia值zhi的de同tong時shi，也ye實shi現xian了le國guo有you資zi本ben的de增zeng值zhi。   
　　客ke戶hu是shi公gong司si的de服fu務wu對dui象xiang，為wei客ke戶hu服fu務wu，並bing通tong過guo我wo們men的de服fu務wu為wei客ke戶hu提ti升sheng價jia值zhi
，是shi公gong司si的de宗zong旨zhi。可ke以yi說shuo，公gong司si的de業ye績ji，公gong司si的de效xiao益yi全quan部bu都dou是shi來lai自zi於yu為wei客ke戶hu提ti供gong的de服fu務wu的de數shu量liang、質量和客戶對服務的滿意程度。客戶是公司最重要的資源，離開了客戶的話

，資金、技術、網絡都將失去意義。在很多場合，當我遇到國際上電信公司

，投資銀行的負責人，初次見麵對方的第一句話，往往是“哦，你們有3億多客戶！”   
　　員(yuan)工(gong)是(shi)公(gong)司(si)的(de)基(ji)礎(chu)，公(gong)司(si)的(de)戰(zhan)略(lve)和(he)策(ce)略(lve)都(dou)需(xu)要(yao)員(yuan)工(gong)去(qu)執(zhi)行(xing)。正(zheng)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)創(chuang)新(xin)精(jing)神(shen)和(he)辛(xin)勤(qin)工(gong)作(zuo)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)了(le)周(zhou)到(dao)的(de)服(fu)務(wu)，才(cai)會(hui)使(shi)公(gong)司(si)提(ti)升(sheng)價(jia)值(zhi)。公(gong)司(si)的(de)成(cheng)長(chang)還(hai)為(wei)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)提(ti)供(gong)了(le)廣(guang)闊(kuo)的(de)發(fa)展(zhan)機(ji)會(hui)。   
　　從長遠看，投資者、客(ke)戶(hu)和(he)員(yuan)工(gong)的(de)利(li)益(yi)是(shi)完(wan)全(quan)一(yi)致(zhi)的(de)，公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)了(le)
，對(dui)這(zhe)三(san)者(zhe)來(lai)說(shuo)都(dou)是(shi)有(you)益(yi)的(de)。但(dan)是(shi)，這(zhe)三(san)者(zhe)畢(bi)竟(jing)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)利(li)益(yi)群(qun)體(ti)，從(cong)短(duan)期(qi)看(kan)，從(cong)局(ju)部(bu)看(kan)，往(wang)往(wang)會(hui)發(fa)生(sheng)利(li)益(yi)的(de)衝(chong)突(tu)。就(jiu)電(dian)信(xin)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)而(er)言(yan)，我(wo)們(men)在(zai)資(zi)費(fei)價(jia)格(ge)、員工報酬、zibenkaizhidengfangmian，jingchanghuiyudaocileidechongtu。gongsideyigejucuowangwanghuiduisanzhedeliyizaiduanqineidailaibutongdeyingxiang。ruhelaipinghengzhezhongbutongdeliyiguanxi
？ruguofashengliyichongtu，nayifangmiandeliyiyinggaiyouxiankaolv
？wojingchangkukusisuozhegewenti。   
　　這使我想起了我與IBM的前任CEO郭士納先生交往的一些事。郭士納先生領導IBM公司期間
，成效卓著
，他是一位十分務實的企業領導人。他曾送給我一本由他撰寫並親筆簽名的書，書名為《Who Says Elephants Can’t Dance?》, 中文版的譯名是《誰說大象不能跳舞
？》。讀了此書
，使我對IBM公司實現曆史性重大轉折的過程留下了深刻的印象。   
　　郭士納先生非常強調如何將企業文化融入員工的行動之中，如何讓員工創造性的工作。我曾就如何平衡投資者
、客戶和員工之間的利益問題


，當麵向他提問。我問郭士納先生：“在局部利益發生衝突時
，如果公司要在投資者、客戶和員工三者之間做個排序
，您最先考慮誰？”我提問時用了priority這個詞
，意為“優先考慮”。他想了一下以後回答：“不bu存cun在zai優you先xian考kao慮lv的de問wen題ti，這zhe三san者zhe都dou很hen重zhong要yao。但dan如ru果guo在zai做zuo管guan理li決jue策ce的de過guo程cheng中zhong一yi定ding要yao考kao慮lv一yi個ge順shun序xu的de話hua，我wo首shou先xian考kao慮lv員yuan工gong
，因yin為wei隻zhi有you把ba員yuan工gong調tiao動dong起qi來lai正zheng確que實shi施shi公gong司si的de戰zhan略lve
，才cai能neng為wei我wo們men的de客ke戶hu提ti供gong滿man意yi的de產chan品pin和he服fu務wu，從cong而er為wei公gong司si增zeng加jia創chuang造zao效xiao益yi，為wei投tou資zi者zhe創chuang造zao價jia值zhi。離li開kai了le員yuan工gong，什shen麼me樣yang的de戰zhan略lve都dou是shi空kong的de！”我當時就覺得他說得有理。   
　　cihoubujiu
，wozhunbeiqudianshitaicanjiayigeyouguanshangshigongsiguanlifangmiandetanhuajiemu，zaicanjiajiemuzhiqian，woqingletouziyinxingheguanlizixungongsideyixieshurentaolunjiemuzhongkenengbeiwendewenti。dangtaolundaoruhepinghengtouzizhe、客戶和員工的利益關係的問題時，我說我準備用郭士納的觀點來回答這個問題。此時，一位來自摩根斯坦利的先生堅定地說“您不能那樣回答
，因為

，所有的有關企業管理的經典教科書上都說，上市公司管理層在任何時候都必須把投資者的利益放在第一位！”謝天謝地，那次電視談話節目上沒有人向我提出這個問題。   
　　我wo還hai聽ting有you的de學xue者zhe介jie紹shao
，不bu同tong國guo家jia的de企qi業ye在zai對dui待dai這zhe個ge問wen題ti上shang，有you不bu同tong的de特te點dian，有you優you先xian考kao慮lv投tou資zi者zhe利li益yi的de
，有you優you先xian考kao慮lv客ke戶hu利li益yi的de，也ye有you優you先xian考kao慮lv員yuan工gong利li益yi的de。   
　　曾有兩家香港的大學邀我去做有關企業管理心得的講座，我兩次都談到了如何處理投資者
、客戶和員工關係的問題，也講了前麵所說的故事。在一次講座結束後，有一位香港學生很認真地問我：“那到底優先考慮誰呢？”我wo回hui答da，很hen難nan找zhao到dao一yi個ge公gong認ren的de標biao準zhun答da案an，也ye不bu可ke能neng用yong一yi句ju簡jian單dan的de話hua來lai回hui答da這zhe個ge題ti目mu。對dui企qi業ye管guan理li層ceng來lai說shuo，最zui重zhong要yao的de是shi努nu力li去qu平ping衡heng和he兼jian顧gu各ge種zhong不bu同tong的de利li益yi

，爭zheng取qu達da到dao共gong贏ying的de目mu標biao，這zhe是shi一yi個ge企qi業ye經jing營ying中zhong將jiang永yong遠yuan麵mian對dui的de主zhu題ti。  
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　　企業軟實力   
　　通常衡量一個電信企業的實力的指標除了企業通用的營業收入、利潤、市值、資本回報率以外，還包括網絡規模

、網(wang)絡(luo)技(ji)術(shu)水(shui)平(ping)，用(yong)戶(hu)數(shu)量(liang)，網(wang)絡(luo)運(yun)行(xing)質(zhi)量(liang)，網(wang)絡(luo)的(de)人(ren)口(kou)覆(fu)蓋(gai)率(lv)等(deng)指(zhi)標(biao)。為(wei)了(le)實(shi)現(xian)創(chuang)世(shi)界(jie)一(yi)流(liu)企(qi)業(ye)的(de)目(mu)標(biao)，多(duo)年(nian)來(lai)，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)通(tong)過(guo)建(jian)立(li)創(chuang)一(yi)流(liu)的(de)標(biao)杆(gan)體(ti)係(xi)
，運(yun)用(yong)平(ping)衡(heng)計(ji)分(fen)卡(ka)原(yuan)理(li)，將(jiang)多(duo)項(xiang)財(cai)務(wu)
、技術
、網絡運營、服fu務wu業ye務wu和he管guan理li指zhi標biao做zuo成cheng對dui標biao目mu標biao，與yu世shi界jie上shang最zui優you秀xiu的de電dian信xin企qi業ye對dui標biao，製zhi定ding趕gan超chao計ji劃hua。經jing過guo不bu懈xie的de努nu力li，中zhong國guo移yi動dong在zai各ge項xiang指zhi標biao上shang不bu斷duan進jin步bu，整zheng體ti實shi力li有you了le較jiao大da提ti升sheng，具ju備bei了le一yi定ding的de國guo際ji競jing爭zheng力li。這zhe一yi點dian，通tong過guo各ge類lei指zhi標biao的de國guo際ji排pai名ming可ke以yi充chong分fen反fan映ying出chu來lai。但dan有you兩liang件jian事shi
，卻que引yin起qi了le我wo們men新xin的de思si考kao。   
　　第一件事
，《財富》雜誌有一個被稱為“最受讚賞的企業”的排名，這項排名不是用硬指標

，而是采用國際化程度、創新、人才、社會責任、管理質量
、服務質量等軟指標來衡量的。2006年中國移動在“最受讚賞的企業”的排名中
，列電信企業第15位，與我們“世界規模最大的電信企業”的排位差之甚遠。   
　　第二件事，WPP旗下的著名市場研究公司明略行(Millward Brown)每年與英國金融時報一起公布“全球最具價值品牌榜”，在2006年的排行榜中，中國移動以391億美元的品牌價值排行第四
，2007年的排行榜中，中國移動以412yimeiyuandepinpaijiazhipaixingdiwu。tingdaoxiaoxihou
，womenfeichanggaoxing，yinweicongmouzhongyiyishangjiang，pinpaidepaiweibiguimodepaiweigengnengshuominggongsideqianzaishili。buguo，yiciyuWPP的(de)一(yi)位(wei)品(pin)牌(pai)設(she)計(ji)師(shi)作(zuo)的(de)對(dui)品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)問(wen)題(ti)的(de)討(tao)論(lun)又(you)向(xiang)我(wo)們(men)提(ti)出(chu)了(le)新(xin)的(de)問(wen)題(ti)。這(zhe)位(wei)設(she)計(ji)師(shi)認(ren)為(wei)，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)品(pin)牌(pai)的(de)巨(ju)大(da)價(jia)值(zhi)主(zhu)要(yao)來(lai)自(zi)於(yu)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang)良(liang)好(hao)的(de)業(ye)績(ji)以(yi)及(ji)無(wu)與(yu)倫(lun)比(bi)客(ke)戶(hu)基(ji)礎(chu)
，換(huan)句(ju)話(hua)說(shuo)，即(ji)使(shi)公(gong)司(si)的(de)企(qi)業(ye)品(pin)牌(pai)換(huan)個(ge)名(ming)字(zi)
，它(ta)的(de)價(jia)值(zhi)也(ye)不(bu)會(hui)改(gai)變(bian)多(duo)少(shao)。但(dan)是(shi)，可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)卻(que)不(bu)是(shi)這(zhe)樣(yang)
，即(ji)便(bian)是(shi)同(tong)樣(yang)的(de)飲(yin)料(liao)，若(ruo)換(huan)成(cheng)別(bie)的(de)名(ming)字(zi)，品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)將(jiang)會(hui)大(da)大(da)降(jiang)低(di)。這(zhe)不(bu)是(shi)說(shuo)，我(wo)們(men)用(yong)規(gui)模(mo)創(chuang)造(zao)了(le)品(pin)牌(pai)的(de)價(jia)值(zhi)，但(dan)還(hai)遠(yuan)沒(mei)有(you)實(shi)現(xian)用(yong)品(pin)牌(pai)來(lai)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)。   
　　這(zhe)兩(liang)件(jian)事(shi)說(shuo)明(ming)的(de)是(shi)同(tong)一(yi)件(jian)事(shi)。盡(jin)管(guan)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)的(de)整(zheng)體(ti)實(shi)力(li)已(yi)經(jing)隨(sui)著(zhe)公(gong)司(si)規(gui)模(mo)和(he)業(ye)績(ji)變(bian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)強(qiang)
，但(dan)是(shi)公(gong)司(si)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)卻(que)與(yu)世(shi)界(jie)優(you)秀(xiu)企(qi)業(ye)存(cun)在(zai)很(hen)大(da)的(de)差(cha)距(ju)。有(you)人(ren)把(ba)公(gong)司(si)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)稱(cheng)之(zhi)為(wei)公(gong)司(si)的(de)軟(ruan)實(shi)力(li)。   
　　近年來
，人們在談論國家實力的時候，往往把經濟
、科學技術、軍事力量等稱為“硬實力”，而把文化、價值觀、道德準則等體現出來的影響力和感召力稱為“軟實力”。以後，又有人將此概念引申應用於企業，將企業的設備、廠房

、資金
、產量、收入、利潤

、規模等稱為企業的硬實力
，而將企業的組織模式、行為規範、價值理念、品牌優勢
、創新能力
、社會責任、人員素質等稱為企業的軟實力。從上述概念看
，企業的軟實力可以概括成企業通過吸引和影響利益相關者來支持企業發展的能力。   
　　2006年初
，我第一次參加在巴塞羅那舉行的移動通信全球大會。在開幕式大會上
，由GSMA協會主席主持
，東道主西班牙Telefonica移動公司的CEO安東尼•威阿巴帕蒂斯塔、英國Vodafone公司的CEO阿隆•薩林和我分別作主題講演。與會者中除了運營商、設備製造商、內容提供商以外
，還有很多來自歐洲各國的記者。我在講演中放了一段約45秒鍾的視頻資料，記錄了中國移動在最偏遠的農村地區建設移動通信基站時施工隊伍艱苦施工的場景。由於是在沒有道路、沒有電源的偏僻山村施工，施工隊隻好以人拉肩扛的原始方式施工

，鏡頭中看到的是工人們光著的脊梁、黝黑的手和流淌的汗水。事前我曾猶豫了一下，短片會不會帶給觀眾技術落後、原yuan始shi的de印yin象xiang？短duan片pian放fang完wan
，會hui場chang上shang一yi片pian寂ji靜jing
，我wo正zheng要yao繼ji續xu講jiang話hua，突tu然ran，會hui場chang爆bao發fa出chu很hen有you力li的de鼓gu掌zhang聲sheng。我wo感gan覺jiao得de出chu來lai，這zhe是shi一yi種zhong表biao示shi欽qin佩pei的de掌zhang聲sheng
，這zhe是shi我wo完wan全quan沒mei有you想xiang到dao的de。我wo由you衷zhong地di感gan到dao自zi豪hao，為wei艱jian苦ku工gong作zuo的de同tong事shi們men而er驕jiao傲ao。國guo際ji同tong行xing們men用yong掌zhang聲sheng讚zan譽yu了le中zhong國guo移yi動dong為wei消xiao除chu數shu字zi鴻hong溝gou的de努nu力li

，中zhong國guo移yi動dong用yong自zi己ji的de行xing動dong贏ying得de了le世shi界jie的de敬jing佩pei。在zai介jie紹shao中zhong國guo移yi動dong快kuai速su發fa展zhan的de移yi動dong數shu據ju業ye務wu時shi
，我wo舉ju了le手shou機ji音yin樂le的de例li子zi。我wo告gao訴su他ta們men，以yi彩cai鈴鈴為wei代dai表biao的de手shou機ji音yin樂le在zai中zhong國guo發fa展zhan迅xun猛meng
，有you首shou相xiang當dang流liu行xing的de歌ge曾zeng在zai6個月內被手機下載了1500多萬次。手機音樂的銷售收入已超過了傳統音樂的銷售收入。會場上再次響起熱烈的掌聲
，並伴隨著驚歎聲。   
　　會後，一位英國Vodafone公(gong)司(si)的(de)朋(peng)友(you)對(dui)我(wo)說(shuo)，你(ni)今(jin)天(tian)的(de)發(fa)言(yan)在(zai)歐(ou)洲(zhou)電(dian)信(xin)業(ye)界(jie)的(de)影(ying)響(xiang)會(hui)勝(sheng)過(guo)你(ni)們(men)收(shou)購(gou)一(yi)家(jia)國(guo)外(wai)電(dian)信(xin)公(gong)司(si)。果(guo)然(ran)，第(di)二(er)天(tian)


，許(xu)多(duo)歐(ou)洲(zhou)報(bao)紙(zhi)報(bao)道(dao)了(le)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)
，幾(ji)乎(hu)每(mei)篇(pian)報(bao)道(dao)都(dou)引(yin)用(yong)了(le)手(shou)機(ji)音(yin)樂(le)的(de)例(li)子(zi)。我(wo)不(bu)曾(zeng)想(xiang)到(dao)發(fa)言(yan)能(neng)產(chan)生(sheng)這(zhe)樣(yang)的(de)效(xiao)果(guo)。  
　　yourenshuo，qiyelingdaorendexingweijuzhiyeshiqiyeruanshilideyizhongjutitixian。wojiaodeyinduqiyedelingdaorenzaizhefangmianhenzhidewomenxuexi。yinduqiyejiamenhenzhuzhongtongguojijicanjiaguojijiandehuodongtishengqiyedeyingxiangli。zaiyixieguojihuiyishang，jingchangnengkandaoyinduqiyejiamenhuoyuezaiguojiwutaishang，yuzhongguodeqiyejiaxiangbi
，tamenduiguojiwutaideyouxiguizegengjiaqingjiushu。shanier•米泰爾先生是印度著名的移動通信公司Bharti的創始人和董事長，我曾多次在國際會議上與他見麵。2006年10月他曾帶領Bharti公司各地區公司的總經理們約100多人來北京與我們交流。沙尼爾•米泰爾先生不僅代表Bharti公司在GSMA協xie會hui擔dan任ren理li事shi，而er且qie還hai在zai一yi些xie國guo際ji大da公gong司si擔dan任ren獨du立li董dong事shi。我wo的de印yin象xiang中zhong，無wu論lun是shi在zai行xing業ye會hui議yi上shang還hai是shi與yu媒mei體ti見jian麵mian時shi，他ta都dou會hui很hen主zhu動dong地di發fa表biao自zi己ji的de意yi見jian,表biao現xian出chu很hen好hao的de公gong司si形xing象xiang。他ta有you一yi句ju話hua曾zeng給gei我wo留liu下xia特te別bie深shen刻ke的de印yin象xiang。當dang我wo們men討tao論lun到dao海hai外wai收shou購gou時shi
，我wo說shuo，如ru果guo我wo們men收shou購gou國guo外wai的de電dian信xin公gong司si，我wo們men會hui保bao留liu現xian有you的de管guan理li團tuan隊dui

，以yi保bao持chi公gong司si的de穩wen定ding。他ta說shuo，我wo的de想xiang法fa正zheng好hao相xiang反fan，如ru果guo收shou購gou了le公gong司si，我wo們men會hui立li即ji派pai出chu新xin的deCEO，以提高管理團隊的素質。我與印度Tata集團的董事長Ratan Tata先生也有過多次愉快的交往，他和他的管理團隊所表現出來的良好素質，確實為公司軟實力加分不少。   
　　應(ying)該(gai)把(ba)提(ti)升(sheng)軟(ruan)實(shi)力(li)作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)目(mu)標(biao)，特(te)別(bie)是(shi)當(dang)企(qi)業(ye)的(de)規(gui)模(mo)達(da)到(dao)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)，企(qi)業(ye)的(de)設(she)施(shi)得(de)到(dao)了(le)改(gai)善(shan)，企(qi)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)也(ye)在(zai)逐(zhu)步(bu)提(ti)高(gao)
，企(qi)業(ye)的(de)效(xiao)益(yi)不(bu)斷(duan)增(zeng)長(chang)之(zhi)時(shi)
，更(geng)應(ying)重(zhong)視(shi)提(ti)升(sheng)軟(ruan)實(shi)力(li)。這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei)，客(ke)戶(hu)在(zai)獲(huo)得(de)高(gao)質(zhi)量(liang)服(fu)務(wu)的(de)同(tong)時(shi)，希(xi)望(wang)能(neng)更(geng)多(duo)地(di)得(de)到(dao)尊(zun)重(zhong)和(he)理(li)解(jie)，希(xi)望(wang)得(de)到(dao)與(yu)他(ta)們(men)的(de)感(gan)受(shou)相(xiang)呼(hu)應(ying)的(de)品(pin)牌(pai)，需(xu)要(yao)體(ti)會(hui)到(dao)品(pin)牌(pai)所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)可(ke)靠(kao)性(xing)和(he)親(qin)和(he)力(li)。投(tou)資(zi)者(zhe)在(zai)關(guan)注(zhu)投(tou)資(zi)價(jia)值(zhi)提(ti)升(sheng)的(de)同(tong)時(shi)
，也(ye)關(guan)注(zhu)環(huan)境(jing)的(de)保(bao)護(hu)
，從(cong)而(er)確(que)保(bao)長(chang)期(qi)的(de)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)。員(yuan)工(gong)

，特(te)別(bie)是(shi)青(qing)年(nian)員(yuan)工(gong)最(zui)關(guan)注(zhu)的(de)是(shi)企(qi)業(ye)能(neng)否(fou)使(shi)他(ta)們(men)的(de)才(cai)幹(gan)得(de)到(dao)最(zui)大(da)限(xian)度(du)的(de)發(fa)揮(hui)
，是(shi)否(fou)能(neng)為(wei)他(ta)們(men)的(de)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)帶(dai)來(lai)機(ji)會(hui)。合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)則(ze)希(xi)望(wang)能(neng)創(chuang)建(jian)一(yi)個(ge)互(hu)相(xiang)尊(zun)重(zhong)、合作共贏的氛圍。正因為如此
，企業需要從關心具體資源延伸到管理抽象資源，而軟實力就是企業的抽象資源。   
　　值得高興地是，在2007年《財富》雜誌的“最受讚賞的企業”的排名中，中國移動在全球電信運營商中已上升為第11位。   
　　企業社會責任   
　　企業軟實力的水平還體現在企業對社會責任的觀念和行動上。企業的社會責任通常是指企業在創造經濟價值的同時，承擔對員工
、消費者、社she區qu和he環huan境jing的de責ze任ren。企qi業ye要yao履lv行xing好hao社she會hui責ze任ren就jiu要yao超chao越yue把ba贏ying利li作zuo為wei唯wei一yi目mu標biao的de傳chuan統tong理li念nian，要yao在zai生sheng產chan和he經jing營ying的de過guo程cheng中zhong關guan注zhu人ren的de價jia值zhi，強qiang調tiao對dui消xiao費fei者zhe、對環境
、對社會的貢獻。世界銀行把企業的社會責任定義為企業與關鍵利益相關者的關係
、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合。企業的社會責任是為改善利益相關者的生活質量而貢獻於可持續發展的一種承諾。   
　　yixiemeiti，shenzhiqiyelingdaorenziji，wangwangbaqiyeduigongyicishanshiyetourudeduoguazuoweihengliangqiyedeshehuizerengandezuizhongyaodebiaozhun，qishi，zheshibuquanmiande。qiyedeshehuizerenyingbaokuoqiyeduiliyixiangguanzhechengdandegezhongzeren。   
　　最(zui)近(jin)
，我(wo)在(zai)一(yi)次(ci)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)的(de)研(yan)討(tao)會(hui)上(shang)作(zuo)過(guo)一(yi)個(ge)關(guan)於(yu)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)發(fa)言(yan)。我(wo)在(zai)發(fa)言(yan)中(zhong)介(jie)紹(shao)了(le)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)幾(ji)年(nian)來(lai)履(lv)行(xing)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)活(huo)動(dong)作(zuo)了(le)介(jie)紹(shao)。這(zhe)些(xie)活(huo)動(dong)包(bao)括(kuo)四(si)個(ge)工(gong)程(cheng)—“農業工程”、“生命工程”、“環境工程”和“文化工程”。農業工程是指我們投資140多億元資金完成了3萬(wan)多(duo)個(ge)最(zui)偏(pian)僻(pi)的(de)農(nong)村(cun)移(yi)動(dong)通(tong)信(xin)網(wang)絡(luo)覆(fu)蓋(gai)，使(shi)山(shan)區(qu)的(de)農(nong)牧(mu)民(min)用(yong)上(shang)了(le)手(shou)機(ji)。還(hai)介(jie)紹(shao)了(le)我(wo)們(men)在(zai)廣(guang)大(da)農(nong)村(cun)地(di)區(qu)建(jian)立(li)的(de)移(yi)動(dong)信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)，幫(bang)助(zhu)農(nong)民(min)快(kuai)捷(jie)地(di)掌(zhang)握(wo)農(nong)產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)、銷售等信息。在生命工程的介紹中，我舉了在2007年nian某mou地di的de洪hong水shui災zai害hai來lai臨lin時shi
，如ru何he利li用yong短duan信xin預yu報bao洪hong水shui情qing況kuang，利li用yong短duan信xin有you效xiao地di組zu織zhi群qun眾zhong撤che退tui的de例li子zi，介jie紹shao了le移yi動dong通tong信xin在zai抗kang擊ji自zi然ran災zai害hai中zhong發fa揮hui的de獨du特te作zuo用yong。還hai講jiang了le通tong過guo短duan信xin為wei“健康快車”捐助的事例。我們的環境工程包括了回收廢棄手機及電池的“綠箱子”活動，以及在風景區內建設與環境相配的“景觀天線”，還講了節能減排的工作，介紹了我們的農村基站使用太陽能和風能等清潔電源的事例。文化工程講了“公益短信競賽”活動以及公司支援西部地區農村教育等活動。由於對這些活動已很熟悉了，講的時候總覺得是在念“流水帳”，找(zhao)不(bu)到(dao)演(yan)講(jiang)的(de)感(gan)覺(jiao)。但(dan)會(hui)後(hou)的(de)反(fan)應(ying)卻(que)出(chu)乎(hu)意(yi)料(liao)的(de)熱(re)烈(lie)
，特(te)別(bie)是(shi)與(yu)會(hui)的(de)國(guo)外(wai)人(ren)士(shi)對(dui)公(gong)司(si)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)活(huo)動(dong)給(gei)予(yu)了(le)很(hen)高(gao)的(de)評(ping)價(jia)。聯(lian)合(he)國(guo)全(quan)球(qiu)契(qi)約(yue)高(gao)級(ji)顧(gu)問(wen)福(fu)蘭(lan)德(de)瑞(rui)克(ke)•杜比先生對我說


，你們做的事非常有意義，這正是聯合國全球契約所提倡的，值得國際企業學習。UBS副董事長裏昂•布列坦先生會後還專門給我寫了一封信

，信中說：“通tong過guo您nin的de演yan講jiang，了le解jie到dao中zhong國guo移yi動dong作zuo為wei一yi家jia跨kua國guo公gong司si
，正zheng在zai積ji極ji倡chang導dao並bing履lv行xing社she會hui責ze任ren，給gei我wo留liu下xia的de印yin象xiang非fei常chang深shen刻ke。在zai這zhe次ci圓yuan桌zhuo會hui議yi上shang

，中zhong國guo企qi業ye表biao現xian出chu他ta們men不bu僅jin是shi國guo際ji市shi場chang上shang迅xun速su崛jue起qi的de一yi支zhi生sheng力li軍jun，同tong時shi更geng是shi奉feng獻xian社she會hui的de企qi業ye公gong民min。在zai當dang今jin世shi界jie，企qi業ye的de社she會hui責ze任ren正zheng日ri益yi受shou到dao重zhong視shi
，在zai本ben次ci會hui議yi上shang對dui這zhe一yi問wen題ti的de多duo次ci論lun及ji


，使shi我wo倍bei感gan鼓gu舞wu。”   
　　shishishang，zhongguodeqiyetebieshiguoyouqiyezailishishangjiuyizhichengdanzheshehuizeren。zaiguoqujiaochangdeshijianli
，xuduoguoyouqiyechengdanledaliangdeshehuigonggongfuwuzhineng，youdedaxingqiyejihubaolanleshehuidegezhonggongneng，shiqiyejiuxiangge“小社會”。今(jin)天(tian)，當(dang)企(qi)業(ye)變(bian)身(shen)為(wei)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)下(xia)的(de)商(shang)業(ye)主(zhu)體(ti)時(shi)，仍(reng)能(neng)自(zi)覺(jiao)地(di)將(jiang)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)作(zuo)為(wei)公(gong)司(si)責(ze)任(ren)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)，體(ti)現(xian)了(le)企(qi)業(ye)的(de)社(she)會(hui)道(dao)德(de)觀(guan)和(he)社(she)會(hui)價(jia)值(zhi)觀(guan)。我(wo)們(men)應(ying)該(gai)充(chong)分(fen)地(di)利(li)用(yong)發(fa)布(bu)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)報(bao)告(gao)
、zaiguojiwutaishangguangfanxuanjiangdengfangshi，xiangguojishehuizhanshizhongguoqiyedeshehuizerenguanheshehuizerenhuodong

，congertigaozhongguoqiyedeguojiyingxiangli，jiashenguojishehuiduizhongguoqiyedelejieherenshi。   
　　隨(sui)著(zhe)時(shi)代(dai)的(de)發(fa)展(zhan)，企(qi)業(ye)責(ze)任(ren)的(de)內(nei)涵(han)和(he)重(zhong)點(dian)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)的(de)充(chong)實(shi)和(he)擴(kuo)展(zhan)。由(you)於(yu)全(quan)球(qiu)氣(qi)候(hou)變(bian)化(hua)，企(qi)業(ye)對(dui)環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)的(de)責(ze)任(ren)已(yi)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)方(fang)麵(mian)。在(zai)達(da)沃(wo)斯(si)世(shi)界(jie)經(jing)濟(ji)論(lun)壇(tan)年(nian)會(hui)上(shang)
，凡(fan)是(shi)工(gong)商(shang)企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)人(ren)參(can)加(jia)的(de)活(huo)動(dong)，幾(ji)乎(hu)都(dou)會(hui)談(tan)到(dao)環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)的(de)問(wen)題(ti)，那(na)些(xie)高(gao)度(du)關(guan)注(zhu)環(huan)境(jing)保(bao)護(hu)
，並(bing)以(yi)實(shi)際(ji)的(de)行(xing)動(dong)為(wei)保(bao)護(hu)環(huan)境(jing)做(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)的(de)企(qi)業(ye)總(zong)是(shi)會(hui)受(shou)到(dao)與(yu)會(hui)者(zhe)的(de)尊(zun)敬(jing)。   
　　不(bu)可(ke)否(fou)認(ren)
，公(gong)益(yi)慈(ci)善(shan)事(shi)業(ye)也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)，特(te)別(bie)是(shi)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)一(yi)項(xiang)重(zhong)要(yao)的(de)社(she)會(hui)責(ze)任(ren)。根(gen)據(ju)獨(du)立(li)董(dong)事(shi)的(de)提(ti)議(yi)
，中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)成(cheng)立(li)了(le)公(gong)益(yi)慈(ci)善(shan)辦(ban)公(gong)室(shi)，配(pei)備(bei)專(zhuan)職(zhi)人(ren)員(yuan)從(cong)事(shi)這(zhe)項(xiang)工(gong)作(zuo)。   
　　我們相信，當企業把自己置身於一個企業公民的定位時，履行社會責任就會成為企業的自覺行動。   
　　謙虛的力量   
　　上shang市shi已yi十shi年nian了le，中zhong國guo移yi動dong正zheng在zai一yi步bu一yi步bu走zou向xiang成cheng熟shu。但dan要yao真zhen正zheng成cheng為wei一yi家jia世shi界jie級ji的de優you秀xiu公gong司si，前qian麵mian的de路lu還hai很hen長chang。盡jin管guan公gong司si的de許xu多duo指zhi標biao都dou已yi進jin入ru同tong行xing業ye的de前qian茅mao，我wo們men必bi須xu時shi刻ke保bao持chi十shi分fen清qing醒xing的de頭tou腦nao，千qian萬wan不bu要yao陶tao醉zui在zai“名次”和“排位”zhizhong

，qiyedeyunzuobushitiyuyundongbisai，qiyezhuiqiudeshichangqidechijiufazhan。youduoshaogezengjingheheyoumingdegongsi，jintianshenzhiyijingbufucunzaile，womenqueyingyiciweijian。   
　　要(yao)看(kan)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)差(cha)距(ju)，首(shou)先(xian)需(xu)要(yao)具(ju)備(bei)謙(qian)虛(xu)的(de)精(jing)神(shen)。我(wo)經(jing)常(chang)會(hui)收(shou)到(dao)一(yi)些(xie)年(nian)輕(qing)人(ren)寄(ji)給(gei)我(wo)的(de)求(qiu)職(zhi)信(xin)，表(biao)達(da)他(ta)們(men)想(xiang)加(jia)入(ru)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)的(de)願(yuan)望(wang)。看(kan)到(dao)有(you)那(na)麼(me)多(duo)的(de)青(qing)年(nian)願(yuan)意(yi)加(jia)入(ru)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)，我(wo)當(dang)然(ran)感(gan)到(dao)很(hen)高(gao)興(xing)。但(dan)有(you)時(shi)也(ye)覺(jiao)得(de)有(you)些(xie)求(qiu)職(zhi)信(xin)的(de)表(biao)述(shu)不(bu)是(shi)很(hen)適(shi)當(dang)，讀(du)起(qi)來(lai)感(gan)到(dao)別(bie)扭(niu)。例(li)如(ru)，有(you)人(ren)說(shuo)他(ta)有(you)特(te)殊(shu)的(de)能(neng)力(li)
，若(ruo)公(gong)司(si)錄(lu)用(yong)定(ding)會(hui)給(gei)公(gong)司(si)創(chuang)造(zao)意(yi)想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)財(cai)富(fu)，不(bu)然(ran)去(qu)了(le)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)那(na)裏(li)就(jiu)會(hui)給(gei)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)造(zao)成(cheng)巨(ju)大(da)損(sun)失(shi)。一(yi)些(xie)人(ren)看(kan)了(le)太(tai)多(duo)的(de)“就職指南”yileideshu，guofenzhuzhongyingpinjiqiaoerwangquelezuoweiyigerenqianxudepinzhishiduomedezhongyao。qianxubudengyumeibenshi。yingshizuopinzhongdeqiyejiatongchangdoushiyifushengqilingrendeyangzi，xianshizhongbingfeiruci。   
　　2006年5月yue我wo去qu紐niu約yue與yu默mo多duo克ke先xian生sheng談tan收shou購gou鳳feng凰huang衛wei視shi部bu分fen股gu權quan和he建jian立li戰zhan略lve合he作zuo的de事shi情qing。此ci前qian聽ting到dao過guo很hen多duo有you關guan傳chuan媒mei大da王wang默mo多duo克ke的de傳chuan奇qi故gu事shi，但dan見jian了le麵mian就jiu發fa現xian這zhe位wei充chong滿man傳chuan奇qi的de企qi業ye家jia一yi點dian也ye看kan不bu出chu咄duo咄duo逼bi人ren的de樣yang子zi。我wo們men談tan得de很hen好hao。默mo多duo克ke先xian生sheng不bu僅jin是shi傳chuan統tong媒mei體ti的de行xing家jia，而er且qie對dui網wang絡luo媒mei體ti包bao括kuo博bo客ke、即時通信等WEB 2.0業務也非常了解。會談後，他陪我們到新聞集團大樓一層的FOX 新(xin)聞(wen)的(de)播(bo)音(yin)室(shi)參(can)觀(guan)

，逢(feng)人(ren)便(bian)介(jie)紹(shao)說(shuo)，這(zhe)是(shi)來(lai)自(zi)世(shi)界(jie)上(shang)最(zui)大(da)的(de)電(dian)信(xin)公(gong)司(si)的(de)代(dai)表(biao)團(tuan)。中(zhong)午(wu)
，默(mo)多(duo)克(ke)先(xian)生(sheng)請(qing)我(wo)們(men)去(qu)四(si)季(ji)飯(fan)店(dian)用(yong)餐(can)
，由(you)於(yu)堵(du)車(che)嚴(yan)重(zhong)

，幹(gan)脆(cui)就(jiu)下(xia)車(che)陪(pei)我(wo)們(men)走(zou)路(lu)。走(zou)在(zai)曼(man)哈(ha)頓(dun)擁(yong)擠(ji)的(de)第(di)58街(jie)的(de)人(ren)行(xing)道(dao)上(shang)，默(mo)多(duo)克(ke)就(jiu)與(yu)其(qi)他(ta)行(xing)人(ren)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)區(qu)別(bie)，也(ye)沒(mei)引(yin)起(qi)任(ren)何(he)人(ren)的(de)關(guan)注(zhu)。他(ta)自(zi)己(ji)打(da)電(dian)話(hua)訂(ding)餐(can)
，用(yong)完(wan)餐(can)後(hou)自(zi)己(ji)掏(tao)信(xin)用(yong)卡(ka)付(fu)賬(zhang)。但(dan)正(zheng)是(shi)這(zhe)位(wei)看(kan)起(qi)來(lai)和(he)一(yi)般(ban)人(ren)沒(mei)什(shen)麼(me)不(bu)同(tong)的(de)默(mo)多(duo)克(ke)，一(yi)次(ci)次(ci)掀(xian)起(qi)了(le)對(dui)媒(mei)體(ti)的(de)收(shou)購(gou)風(feng)暴(bao)，特(te)別(bie)是(shi)2007年對道•瓊斯的收購

，不僅震撼了媒體行業

、也震撼了華爾街。   
　　我與沃達豐的CEO阿隆•salinxianshengbujinbaochihenhaodegongzuoguanxi
，erqieyejingchangjiaohuanduixingyefazhandeyixieyijian。yici
，salinxianshengquniujindaxuezuoguanyuyidongtongxinfazhandeyanjiang，tajiangyanjianggaojigeiwozhengqiuyijian，wobiaoshiwanquantongyitadekanfa，tebiexinshangqizhongdeyijuhua“每當我想起世界上還有20億人從來沒有使用過電話，我就激動不已，這正是我們可以開拓的潛在市場。”事後，我在很多場合引用過他的這句話。   
　　沃達豐多年來一直是F1賽車的主要讚助商，薩林先生本人也很熱衷於F1賽事。每逢F1上海站的決賽，他不僅自己來
，也熱情邀請我們觀看。我本人也是經他介紹，開始對F1賽事產生興趣的。F1車賽是先進科學技術的結晶
，不僅是車手間的比賽，也是團隊間的比賽，甚至是技術設備的比賽，但同時
，F1車che賽sai又you是shi商shang業ye氣qi息xi特te別bie重zhong的de比bi賽sai，可ke能neng與yu其qi巨ju大da的de商shang業ye讚zan助zhu費fei用yong有you關guan。無wu論lun是shi車che手shou還hai是shi領ling隊dui通tong常chang都dou必bi須xu花hua時shi間jian與yu讚zan助zhu商shang的de貴gui賓bin們men見jian麵mian，即ji使shi是shi在zai最zui重zhong要yao的de決jue賽sai前qian夕xi也ye是shi如ru此ci。這zhe便bian成cheng了le我wo們men了le解jieF1車賽的極好機會。薩林先生不厭其煩地向我介紹比賽規則和分析賽場形勢
，而且，讓我們與車手見麵和交談。2005年，見了法拉利車隊的舒馬赫，2007年，沃達豐轉為讚助邁凱倫車隊

，薩林先生又將車手漢密爾頓和阿隆索及領隊丹尼斯介紹給我。可惜的是，無論05年法拉利車隊還是07年邁凱倫車隊在上海站的成績都不理想，特別是2007年nian上shang海hai站zhan比bi賽sai，邁mai凱kai倫lun車che隊dui的de漢han密mi爾er頓dun在zai幾ji乎hu要yao穩wen操cao年nian度du總zong冠guan軍jun勝sheng券quan的de情qing況kuang下xia
，居ju然ran由you於yu輪lun胎tai故gu障zhang而er中zhong途tu退tui出chu比bi賽sai。當dang然ran，這zhe並bing不bu會hui減jian弱ruo我wo們men由you薩sa林lin先xian生sheng培pei養yang起qi來lai的de對duiF1車賽的興趣。   
　　我們與沃達豐的戰略合作一直是建立在互相尊重,合作共贏的基礎上的。阿隆.薩(sa)林(lin)先(xian)生(sheng)一(yi)次(ci)去(qu)他(ta)女(nv)兒(er)正(zheng)在(zai)讀(du)書(shu)的(de)斯(si)坦(tan)福(fu)大(da)學(xue)給(gei)學(xue)生(sheng)作(zuo)演(yan)講(jiang)

，他(ta)鼓(gu)勵(li)學(xue)生(sheng)們(men)要(yao)多(duo)關(guan)心(xin)國(guo)際(ji)商(shang)業(ye)社(she)會(hui)的(de)變(bian)化(hua)，積(ji)極(ji)參(can)與(yu)國(guo)際(ji)商(shang)務(wu)活(huo)動(dong)，他(ta)說(shuo)，特(te)別(bie)鼓(gu)勵(li)學(xue)生(sheng)們(men)去(qu)中(zhong)國(guo)看(kan)看(kan)
，中(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)巨(ju)大(da)的(de)變(bian)化(hua)，中(zhong)國(guo)的(de)電(dian)信(xin)業(ye)也(ye)在(zai)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)，沃(wo)達(da)豐(feng)的(de)戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)中(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)的(de)用(yong)戶(hu)已(yi)超(chao)過(guo)3億yi
，今jin後hou，他ta們men的de影ying響xiang力li將jiang會hui越yue來lai越yue大da。有you人ren把ba有you關guan他ta的de演yan講jiang的de報bao道dao拿na給gei我wo看kan，後hou來lai，見jian麵mian時shi，我wo與yu他ta提ti起qi此ci演yan講jiang
，他ta說shuo，這zhe是shi發fa自zi他ta內nei心xin的de想xiang法fa。   
　　謙(qian)虛(xu)是(shi)一(yi)種(zhong)力(li)量(liang)，隻(zhi)有(you)謙(qian)虛(xu)才(cai)能(neng)進(jin)步(bu)，隻(zhi)有(you)謙(qian)虛(xu)才(cai)會(hui)成(cheng)功(gong)。。企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)謙(qian)虛(xu)精(jing)神(shen)會(hui)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)到(dao)員(yuan)工(gong)，當(dang)企(qi)業(ye)逐(zhu)漸(jian)強(qiang)大(da)起(qi)來(lai)的(de)時(shi)候(hou)，企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)者(zhe)更(geng)需(xu)要(yao)以(yi)謙(qian)虛(xu)的(de)精(jing)神(shen)處(chu)事(shi)待(dai)人(ren)，以(yi)謙(qian)虛(xu)的(de)力(li)量(liang)去(qu)激(ji)勵(li)企(qi)業(ye)和(he)員(yuan)工(gong)的(de)進(jin)取(qu)精(jing)神(shen)。   
　　新的征途   
　　yidongtongxinwangluozhengzaigaibianrenmendeshenghuo。zheshiyigechongmanxiwangxingye，zheyeshiyigechongmanbianhuadexingye，zhezhongbianhuabujinjintixianzaijishudebianhuashang
，gengduoditixianzairenmenxiaofeixiguandegaibianheyejiejingyingmoshidegaibian
，erjingyingmoshidegaibianduiqiyedailailegengduohegengdadetiaozhan。zhiyouyikaochuangxindejingshenhechuangxindechengguocainenggenghaodiyingjiezhezhongtiaozhan。   
　　公gong司si前qian進jin的de列lie車che還hai在zai繼ji續xu往wang前qian開kai。新xin的de征zheng途tu中zhong，公gong司si又you麵mian臨lin一yi些xie全quan新xin的de領ling域yu。海hai外wai拓tuo展zhan的de戰zhan略lve剛gang剛gang邁mai出chu步bu子zi，中zhong國guo移yi動dong通tong信xin集ji團tuan公gong司si收shou購gou巴ba基ji斯si坦tan巴ba科ke泰tai爾er公gong司si以yi後hou，集ji團tuan有you了le第di一yi個ge海hai外wai公gong司si。這zhe是shi我wo們men從cong未wei涉she及ji過guo的de領ling域yu，如ru何he將jiang中zhong國guo移yi動dong的de發fa展zhan經jing驗yan和he規gui模mo優you勢shi利li用yong到dao辛xin姆mu巴ba科ke公gong司si(收購後的新公司名)

，ruhegaibiangongsidewangluozhuangkuanghejingyingzhuangkuang，shiwomenmianlindexindefeichangjianjuderenwu。zhongguoyidongpaiwangxinmubakeguanlituanduiheduanqizhiyuanrenyuan
，zhengyubendiguanlirenyuan
，guangdayuangongjishigongdanweiyiqi，zhuajinjinxingwangluokuorong，zhichengxitongjianshe
，kefuzhongxinjianshehexinpinpaituiguanggongzuo。gongsirenliziyuanbumenzhunbeicongfubajisitandeyuangongzhongzhaopingongsizhumeiguobanshichuhezhuyingguobanshichugongzuorenyuan，dansuoyouderendoubuyuanzaicishilikai。youyiweiyuangongzaixinzhongshuo，“感(gan)謝(xie)領(ling)導(dao)關(guan)心(xin)。我(wo)在(zai)此(ci)地(di)生(sheng)活(huo)條(tiao)件(jian)艱(jian)苦(ku)，還(hai)連(lian)累(lei)了(le)我(wo)老(lao)婆(po)。但(dan)我(wo)不(bu)想(xiang)在(zai)這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)離(li)開(kai)，人(ren)的(de)一(yi)生(sheng)其(qi)實(shi)很(hen)短(duan)，我(wo)要(yao)珍(zhen)惜(xi)機(ji)會(hui)，與(yu)大(da)家(jia)一(yi)起(qi)奮(fen)鬥(dou)”。看到這樣的員工來信，我深深地被他們的敬業精神所感動。有了這種精神，我們可以麵對新征途上各種各樣的挑戰。