物業管理行業是勞動密集型行業，其核心產品——fuwujuyouwufashixianjianyandetexing，qiyeyaozuohaofuwu
，jiubixuchongfentiaodongyuangongdegongzuojijixing，tishengyuangongdegongzuonengli，zuohaoshixiankongzhi。tongguoyinrushouxiyuangongzhidu，不僅可以選拔出技術過硬的首席員工，同時還充分調動了其他員工加強業務學習的積極性，真正實現了一“馬”當先
，引萬“馬”奔騰。

　　一、首席員工製度緣起

　　員yuan工gong的de技ji能neng如ru何he與yu薪xin酬chou掛gua鉤gou
，如ru何he發fa揮hui技ji術shu好hao的de員yuan工gong優you勢shi，如ru何he確que保bao新xin員yuan工gong在zai崗gang培pei訓xun的de有you效xiao性xing
，這zhe些xie問wen題ti一yi直zhi在zai困kun擾rao著zhe物wu業ye管guan理li企qi業ye。員yuan工gong的de技ji術shu差cha別bie是shi客ke觀guan存cun在zai的de，如ru果guo僅jin采cai取qu同tong崗gang同tong酬chou的de薪xin酬chou標biao準zhun，勢shi必bi要yao影ying響xiang技ji術shu好hao的de員yuan工gong的de積ji極ji性xing。給gei與yu技ji術shu好hao的de員yuan工gong高gao薪xin酬chou，僅jin僅jin隻zhi是shi為wei了le留liu住zhu人ren才cai
，這zhe個ge做zuo法fa很hen被bei動dong
，且qie利li益yi和he責ze任ren也ye不bu對dui等deng
，容rong易yi引yin起qi員yuan工gong之zhi間jian的de攀pan比bi。尋xun找zhao一yi個ge既ji能neng體ti現xian技ji術shu過guo硬ying員yuan工gong的de價jia值zhi，同tong時shi又you能neng發fa揮hui他ta們men的de作zuo用yong，為wei企qi業ye帶dai來lai更geng多duo效xiao益yi的de管guan理li辦ban法fa，成cheng為wei物wu業ye管guan理li公gong司si的de主zhu要yao目mu標biao。

　　物(wu)業(ye)管(guan)理(li)專(zhuan)業(ye)涉(she)及(ji)麵(mian)寬(kuan)，具(ju)有(you)雜(za)而(er)全(quan)的(de)特(te)點(dian)
，由(you)於(yu)工(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)以(yi)維(wei)護(hu)為(wei)主(zhu)，專(zhuan)業(ye)不(bu)需(xu)要(yao)像(xiang)製(zhi)造(zao)業(ye)那(na)麼(me)精(jing)而(er)專(zhuan)，這(zhe)就(jiu)給(gei)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)的(de)製(zhi)定(ding)帶(dai)來(lai)了(le)很(hen)大(da)困(kun)難(nan)。如(ru)何(he)不(bu)幹(gan)擾(rao)領(ling)班(ban)對(dui)班(ban)組(zu)的(de)日(ri)常(chang)管(guan)理(li)，成(cheng)為(wei)具(ju)體(ti)實(shi)施(shi)中(zhong)要(yao)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)。

　　參照原國有企業評聘技術工人的體係
，考慮到物業管理處各專業人員數量不多的特點，物業管理公司可以建立首席員工體係
，即在工程
、客服、保安、文員等職位聘任首席員工，獲聘員工協助專業負責人做好本專業技術培訓工作，同時他們也是新員工在崗培訓的負責人。

　　二
、首席員工製度簡介

　　（一）評選原則

，包括：

　　1.“首席員工”是物業管理公司的核心技術

、管理和技能人才。務必要嚴格把關，寧缺毋濫，切實選拔出優秀人才，不惟學曆、不惟資曆，不任人唯親。當選的首席員工享受企業特殊津貼，在培訓

、評先等方麵享有優先權，同時需承擔一定義務
，解決本專業技術難題
，培養新員工。

　　2.嚴格“首席員工”的de評ping審shen條tiao件jian。選xuan拔ba的de人ren才cai應ying該gai是shi在zai企qi業ye內nei部bu日ri常chang工gong作zuo中zhong完wan成cheng各ge項xiang指zhi標biao居ju本ben工gong種zhong第di一yi
，能neng熟shu練lian準zhun確que地di掌zhang握wo本ben工gong種zhong技ji術shu，解jie決jue本ben係xi統tong內nei比bi較jiao複fu雜za的de技ji術shu問wen題ti，在zai消xiao化hua吸xi收shou新xin技ji術shu、新設備中發揮核心攻關作用，在工作中發揮技術骨幹作用，並能很好地進行傳
、幫、帶
，具有敬業愛崗和無私奉獻精神，而且有一定的群眾基礎
，在領導和員工中有較高認可度的員工。

　　3.首席員工評選是企業內部評價，選拔實行低門檻準入

，沒有學曆和職稱的硬框框，隻要是一線員工，都可以報名參加；選拔的是本企業適用的人才，更看重的是在本公司的實際工作能力和“閃光”點(dian)。首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)強(qiang)調(tiao)的(de)是(shi)技(ji)術(shu)，一(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)一(yi)個(ge)工(gong)種(zhong)隻(zhi)能(neng)有(you)一(yi)個(ge)首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)。考(kao)試(shi)注(zhu)重(zhong)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)，分(fen)專(zhuan)業(ye)選(xuan)拔(ba)出(chu)技(ji)術(shu)尖(jian)子(zi)，授(shou)予(yu)其(qi)首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)稱(cheng)號(hao)。

　　4.“首席員工”不搞終身製。為促使首席員工在各方麵不斷提高自己，始終站在員工技術、技(ji)能(neng)隊(dui)伍(wu)的(de)前(qian)列(lie)，帶(dai)動(dong)別(bie)人(ren)，輻(fu)射(she)一(yi)片(pian)
，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)公(gong)司(si)要(yao)實(shi)行(xing)動(dong)態(tai)管(guan)理(li)，定(ding)期(qi)進(jin)行(xing)評(ping)選(xuan)，實(shi)施(shi)能(neng)者(zhe)上(shang)的(de)考(kao)評(ping)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)
，資(zi)格(ge)有(you)效(xiao)期(qi)為(wei)一(yi)年(nian)。每(mei)一(yi)年(nian)評(ping)選(xuan)一(yi)次(ci)，每(mei)季(ji)考(kao)核(he)一(yi)次(ci)
，任(ren)期(qi)為(wei)一(yi)年(nian)，合(he)格(ge)者(zhe)資(zi)格(ge)有(you)效(xiao)，不(bu)合(he)格(ge)者(zhe)將(jiang)自(zi)動(dong)失(shi)去(qu)資(zi)格(ge)。

　　5.首席員工的評選不同於“優秀員工”的評選，既要綜合考慮員工的德能勤績

，又要有所側重
，重點考慮技術技能和工作實績。

　　（二）首席員工職責
，包括：

　　1.首席員工基本工作職責是做好任職崗位的日常工作，聽從上級領導的安排
，在日常工作中起模範帶頭作用。

　　2.首席員工的附加主要職責是培訓公司其他員工。首席員工要把自己的工作經驗
、勞動技巧和科學知識傳遞給其他員工，促進員工整體水平的提高，持續提高勞動工作效率，持續提高實際作業標準水平。

　　3.shouxiyuangongdelingyizhizeshijishuzhichi。shouxiyuangongyingchongfenyunyongzijidejineng

，zaigongkejishunanguandengguanjianshikefahuizuoyong，weijiejuewentiqidaojijidezuoyong。

　　物業管理公司要成立首席員工評聘委員會，由高級經理和專業技術顧問組成。評聘工作由宣傳
、申報、考核、評定
、公示五個階段構成，采取個人自薦或部門、項目推薦形式申報，考核采取理論考試、shijicaozuojimianshidabianxiangjiehedexingshi。tongguopingshenhou，yougongsipinrenweishouxiyuangong，bingxiangshoushouxiyuangongjintie。shouxiyuangongpinrenqiweiyinian，pinrenqijianmeijipingyiyici，duibunengfahuijishuguganzuoyong，gaobuhaochuan、幫、帶，工作態度不端正、不思進取的
，有違紀行為

、經季度考核不達標的員工
，取消其榮譽稱號及獎勵津貼。

　　三、首席員工製度執行

　　為了給首席員工的首次試行奠定基礎，物業管理公司可以先從工程空調、強qiang電dian專zhuan業ye入ru手shou
，在zai製zhi度du推tui出chu前qian先xian對dui涉she及ji專zhuan業ye的de員yuan工gong進jin行xing理li論lun考kao試shi摸mo底di，然ran後hou發fa布bu首shou席xi員yuan工gong評ping聘pin製zhi度du。通tong過guo專zhuan業ye理li論lun技ji術shu摸mo底di
，結jie合he員yuan工gong日ri常chang工gong作zuo中zhong的de技ji術shu表biao現xian，各ge項xiang目mu推tui薦jian和he員yuan工gong自zi薦jian相xiang結jie合he，有you超chao過guo50%以上的員工參與到了首席員工評聘考核程序中。

　　首席員工的理論考試
，難度要高於摸底考試
；由專業工程師根據管理項目的特點，利用現有設備設定技術實操考核題目；評審組的現場答辯是參評員工要通過的最後一關。通過考核
，發現在理論、實踐、表達都較全麵的員工，經過嚴格、透明的考核，也使其他員工認識到了差距。

　　四
、首席員工的實施效果

　　獲(huo)聘(pin)員(yuan)工(gong)會(hui)不(bu)約(yue)而(er)同(tong)的(de)感(gan)到(dao)肩(jian)上(shang)的(de)擔(dan)子(zi)重(zhong)了(le)
，對(dui)自(zi)己(ji)的(de)要(yao)求(qiu)高(gao)了(le)，會(hui)再(zai)接(jie)再(zai)勵(li)

，保(bao)持(chi)領(ling)先(xian)。未(wei)獲(huo)聘(pin)的(de)員(yuan)工(gong)也(ye)通(tong)過(guo)這(zhe)次(ci)參(can)與(yu)看(kan)到(dao)了(le)自(zi)己(ji)的(de)差(cha)距(ju)，了(le)解(jie)了(le)公(gong)司(si)的(de)需(xu)求(qiu)方(fang)向(xiang)，通(tong)過(guo)向(xiang)身(shen)邊(bian)人(ren)學(xue)習(xi)，加(jia)強(qiang)理(li)論(lun)學(xue)習(xi)，提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)
，爭(zheng)取(qu)早(zao)日(ri)當(dang)上(shang)首(shou)席(xi)員(yuan)工(gong)。對(dui)於(yu)由(you)於(yu)各(ge)種(zhong)原(yuan)因(yin)不(bu)能(neng)參(can)與(yu)競(jing)聘(pin)的(de)員(yuan)工(gong)

，則(ze)要(yao)抓(zhua)緊(jin)時(shi)間(jian)努(nu)力(li)學(xue)習(xi)，積(ji)極(ji)表(biao)現(xian)，爭(zheng)取(qu)明(ming)年(nian)競(jing)聘(pin)成(cheng)功(gong)。

　　通過聘任首席員工
，物業管理人員的積極性被充分調動起來
，工會圖書室裏的專業書籍借閱量一下增大了；工作中遇到技術難題，積極參與討論的人多了；項目各專業主動要求開發管理部提供專業培訓；維修更換下來的廢件成了寶貝，專業組織員工解剖、裝配，熟悉設備情況。

　　首席員工製度是根據企業管理需求，結合科學的管理理論，通過集體討論，集思廣益
，審慎修訂後推出的。每一個原則、程cheng序xu，都dou緊jin緊jin圍wei繞rao著zhe最zui終zhong目mu標biao進jin行xing。實shi施shi過guo程cheng中zhong
，無wu論lun是shi考kao核he人ren員yuan還hai是shi被bei考kao核he人ren員yuan，都dou要yao以yi嚴yan謹jin務wu實shi的de態tai度du對dui待dai，使shi整zheng個ge評ping聘pin過guo程cheng，公gong開kai、專業
、標準，最終使考核結果具有很高的說服力，獲聘員工得到各方的認可。

　　實shi施shi首shou席xi員yuan工gong製zhi度du可ke以yi達da到dao製zhi定ding的de目mu標biao，既ji調tiao動dong了le員yuan工gong的de積ji極ji性xing
，又you避bi免mian了le盲mang目mu攀pan比bi
，同tong時shi強qiang調tiao了le首shou席xi員yuan工gong的de職zhi責ze
，發fa揮hui其qi技ji術shu領ling先xian優you勢shi，加jia強qiang基ji層ceng培pei訓xun。物wu業ye管guan理li公gong司si要yao陸lu續xu開kai展zhan其qi它ta專zhuan業ye的de首shou席xi員yuan工gong評ping聘pin工gong作zuo，選xuan拔ba更geng多duo技ji術shu過guo硬ying的de員yuan工gong成cheng為wei表biao率lv。