在《2006━2020年國家信息化發展戰略》的指引下
，我國各行業信息化發展呈現出深化應用
，不斷拓展的趨勢。在我國政府向服務型政府轉變的過程中，在金融
、工業製造業、農業、新型服務業、能源等行業，以及就業、社保、教育、醫療、交通等民生問題上，信息化正發揮著越來越重要的作用。

　　2007年，黨的十七大在北京勝利召開。十七大報告為我國的信息化發展賦予了全新的曆史使命，十七大報告中明確提出了：“全麵認識工業化

、信息化
、城鎮化
、市場化、guojihuashenrufazhandexinxingshixinrenwu，shenkebawowoguofazhanmianlindexinketixinmaodun，gengjiazijiaodizoukexuefazhandaolu，fenlikaituozhongguoteseshehuizhuyigengweiguangkuodefazhanqianjing”。十七大報告已將信息化與工業化
、城鎮化
、市場化
、國際化形成並舉的重大形勢和任務，也充分表明了我國將進一步提升信息化應用價值，推進信息化和諧發展的態勢。

　　電子政務：公開政務信息，強化民眾服務

　　(1)《政府信息公開條例》將推動政府網站建設

　　政府網站(包括政府部門網站、政府門戶網站以及政府主辦的各種網站)是政府

　　信息公開的重要手段，《政府信息公開條例》使政府網站的內容建設有了法律保障。今後，通過政府網站公布的政府信息會更豐富、更全麵
，政府網站內容更新將更及時。基於SOA架構、政(zheng)務(wu)信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)目(mu)錄(lu)體(ti)係(xi)的(de)政(zheng)府(fu)網(wang)站(zhan)將(jiang)成(cheng)為(wei)主(zhu)流(liu)
，企(qi)業(ye)和(he)社(she)會(hui)公(gong)眾(zhong)查(zha)找(zhao)政(zheng)府(fu)信(xin)息(xi)將(jiang)更(geng)加(jia)方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)。同(tong)時(shi)，隨(sui)著(zhe)企(qi)業(ye)和(he)社(she)會(hui)公(gong)眾(zhong)獲(huo)取(qu)政(zheng)府(fu)信(xin)息(xi)的(de)需(xu)求(qiu)日(ri)益(yi)迫(po)切(qie)，政(zheng)府(fu)網(wang)站(zhan)的(de)雙(shuang)向(xiang)互(hu)動(dong)性(xing)將(jiang)進(jin)一(yi)步(bu)加(jia)強(qiang)。

　　(2)前後台一體化將使“網上辦公”成為主流

　　“網上辦公”是電子政務發展的高級階段。隨著網絡技術和軟件技術的飛速發展

，采用“B/S”或“B/S+C/S”混合結構的業務係統逐漸增多。把多個業務係統整合起來，用戶注冊後通過統一界麵(前台)登deng陸lu
，填tian寫xie有you關guan表biao格ge或huo事shi項xiang。政zheng府fu工gong作zuo人ren員yuan受shou理li並bing在zai後hou台tai進jin行xing辦ban理li
，把ba結jie果guo又you反fan饋kui給gei前qian台tai的de用yong戶hu。今jin後hou，行xing政zheng服fu務wu中zhong心xin對dui諸zhu如ru綜zong合he業ye務wu辦ban理li係xi統tong、電子政務服務平台、網上審批平台等前後台一體化係統的需求將會越來越多。

　　(3)電子政務評估將受到政府部門的廣泛重視

　　2007年nian全quan國guo電dian子zi政zheng務wu大da檢jian查zha工gong作zuo可ke以yi幫bang助zhu國guo家jia信xin息xi化hua主zhu管guan部bu門men了le解jie我wo國guo電dian子zi政zheng務wu建jian設she現xian狀zhuang。但dan光guang了le解jie現xian狀zhuang還hai是shi不bu夠gou的de，還hai需xu要yao對dui電dian子zi政zheng務wu進jin行xing評ping估gu，分fen析xi電dian子zi政zheng務wu建jian設she過guo程cheng中zhong存cun在zai的de主zhu要yao問wen題ti，提ti出chu相xiang應ying的de對dui策ce，尋xun找zhao今jin後hou發fa展zhan方fang向xiang。過guo去qu重zhong建jian設she，輕qing評ping估gu，給gei電dian子zi政zheng務wu發fa展zhan帶dai來lai很hen多duo問wen題ti，許xu多duo政zheng府fu部bu門men已yi意yi識shi到dao開kai展zhan信xin息xi化hua評ping估gu工gong作zuo的de必bi要yao性xing。例li如ru，交jiao通tong部bu海hai事shi局ju請qing第di三san方fang谘zi詢xun公gong司si賽sai迪di顧gu問wen對dui水shui監jian一yi、二期工程進行評估。《國家電子政務工程建設項目管理暫行辦法》規定電子政務項目建設實行後評價製度，對建設項目的係統運行效率
、使用效果等情況進行評估。

　　銀行業：現代金融服務體係初現
，IT風險控製需求凸顯

　　(1)電子銀行成為金融業務與服務創新的主旋律

　　金融業務與服務創新一直是近年我國銀行業研究的主題，而借助網上銀行

、電話銀行、自助銀行、手機銀行等多種渠道實現銀行業務與服務創新，也一直是我國各商業銀行業務與創新的主要手段。2007年nian，我wo國guo各ge商shang業ye銀yin行xing紛fen紛fen加jia大da電dian子zi銀yin行xing的de投tou入ru，銀yin行xing卡ka業ye務wu和he網wang上shang金jin融rong服fu務wu發fa展zhan迅xun速su
，銀yin行xing金jin融rong服fu務wu創chuang新xin水shui平ping成cheng效xiao明ming顯xian。比bi如ru
，興xing業ye銀yin行xing2007年上半年
，網上銀行
、電話銀行
、手機銀行占全行各渠道交易筆數的比例已達到32.39%，其中網上銀行業務占全行業務總量比已超過25%。目前，各商業銀行正在依靠信息技術為客戶提供全天候服務，向客戶提供信息檢索、網上支付、轉賬、貸款
、代繳各種費用
、債券買賣
、個人理財等一攬子金融服務。特別是各商業銀行利用信息技術使信用卡特色更加鮮明，多卡共用額度功能、密碼選擇功能、消費交易短信提醒功能等滿足個性化需求的功能日益繁多
，使產品之間的差異性十分明顯，目標客戶群更加明確。

　　(2)加強IT風險控製成為銀行信息化建設的熱點

　　目前

，銀行業務日益靈活，業務創新步伐加快，在業務種類不斷增加的同時，單一業務數量開始下降。由此帶來銀行ITxitongdefuzaxingdadazengjia。weici，yinxingzaijianshexindeyewuxitongshi，bujinyaokaolvxinyewudexuyao
，haiyaokaolvruheyujiuxitongdezhenghe。yinxingyewuyigaoduyilaiyuIT係統，IT風險已成為銀行操作風險的重要方麵，引起了銀行金融機構和監管部門的高度重視。中國人民銀行發布了《關於進一步加強銀行業金融機構信息安全保障工作的指導意見》，中國銀監會發布了《關於開展2006年度信息科技風險內部和外部評估審計通知》、《銀行業金融機構信息係統風險管理指引》、《電子銀行業務管理辦法/電子銀行安全評估指引》等監管文件。因此，對於銀行而言
，如何有效防範IT

　　風險將成為下一階段銀行信息化建設的重點。

　　(3)跨區域經營驅動城商行全麵的IT戰略規劃

　　伴隨城市商業銀行改革力度的加大，城商行紛紛改製上市、跨kua區qu域yu開kai設she分fen行xing，麵mian對dui如ru此ci變bian革ge，國guo內nei城cheng商shang行xing必bi須xu應ying對dui業ye務wu經jing營ying模mo式shi與yu發fa展zhan戰zhan略lve改gai變bian帶dai來lai的de潛qian在zai巨ju大da挑tiao戰zhan。而er信xin息xi技ji術shu已yi是shi支zhi撐cheng銀yin行xing業ye務wu發fa展zhan，提ti升sheng核he心xin競jing爭zheng力li的de重zhong要yao工gong具ju，也ye是shi銀yin行xing抓zhua住zhu機ji遇yu迎ying接jie挑tiao戰zhan的de最zui有you效xiao手shou段duan。跨kua區qu域yu經jing營ying意yi味wei著zhe城cheng商shang行xing的de定ding位wei從cong過guo去qu的de單dan一yi區qu域yu經jing營ying模mo式shi向xiang跨kua區qu域yu經jing營ying模mo式shi的de轉zhuan變bian
，麵mian對dui城cheng商shang行xing業ye務wu戰zhan略lve的de變bian革ge
，必bi然ran帶dai來laiIT戰略的調整
，因此
，城市商業銀行針對業務模式的變化實施可行的IT戰略規劃成為未來其信息化建設的重要方向。

　　(4)構建IT服務管理體係，確保業務係統的安全運行成為銀行信息化建設重點之一

　　在中國經濟國際化和金融全球一體化趨勢影響下，國內各商業銀行紛紛進行戰略轉型，並購、融資、上市；中國金融市場的全麵對外開放，國內銀行已開始接受來自外資銀行的競爭；繁榮的資本市場，促進銀行業務的多元化發展。麵對2007紛繁複雜的金融環境，國內各商業銀行的業務支撐係統正經曆前所未有的衝擊，IT管理部門正經曆著嚴峻的挑戰。銀行開始對業務係統的管理能力提出了新的要求，要求確保在客戶交易高峰時段做到對IT資源準確、合理地調配；要求IT管理者需要在最大限度地滿足業務需求的同時，規避頻繁版本更新對業務係統的潛在風險；要求在網上銀行
、銀證通
、銀行卡等業務量翻番時，如何監控和管理好關鍵業務應用
，保證生產係統的高可用性和高使用率。比如，建設銀行啟動的基於ITIL流程建設服務管理體係將經曆三代。第一代，即2007年年底，完成覆蓋全行的事件、問題和變更流程
，建立初步的知識庫係統
；第二代
，在優化完善現有流程的基礎上，建設CMDB(配置管理數據庫)、發布流程
、資產流程和服務水平管理流程。在第三代規劃中
，將不斷完善ITIL流程，全麵提高建設銀行IT服務管理質量。構建先進的IT服務管理體係，確保業務支撐係統的安全運行成為2007年銀行信息化建設重點之一。

　　製造業：信息技術應用價值提升，應用領域逐步深化

　　(1)集團製造企業的信息化谘詢與係統建設將成為熱點

　　suizheguoyouqiyetizhigaigedeshenruheminyingqiyedefazhanzhuangda，jituanzhizaoqiyedeshuliangzhengzaibuduanzengduo。liyongxinxihuashouduan
，fahuijituanxingqiyedeyoushijiangshizhongduojituanzhizaoqiyemianlindezhongdaketi。erjishishixinxihuajianshejichujiaohaodeqiye，zaiqiyezouxiangjituanhuahou，yejianghuimianlinxuduoxindewenti。qizhongjiyoujituancaiwuguanli
、集團供應鏈管理
、jituanyanfaguanlidengxitongyingyongcengmiandewenti，yeyoujituanjidebianmatongyidengyingyongjichucengmiandewenti。zhexiewentidejiejue，bijiangdailaijituanzhizaoqiyeduixinxihuazhengtiguihuazixun、遺留係統更替的旺盛需求。

　　(2)項目型製造企業將成為IT廠商尋求差異化競爭的重點領域

　　項目型製造是裝備製造
、國防軍工等行業常見的產品生產類型。由於其具有單件/單批生產、生產周期長、研發與生產緊密結合等特點
，所以需要特定的信息化係統解決方案。而隨著國家對裝備製造
、國防軍工等行業的重點扶持，項目型製造企業信息化建設需求將會繼續升溫。一些IT廠商已經注意到該領域，開始大力推介其項目型製造企業解決方案。

　　(3)管理信息化與技術信息化的融合應用需求將會凸顯

　　十七大報告中明確提出“提高自主創新能力，建設創新型國家”。而(er)隨(sui)著(zhe)人(ren)民(min)幣(bi)升(sheng)值(zhi)，勞(lao)動(dong)法(fa)規(gui)的(de)規(gui)範(fan)
，國(guo)內(nei)勞(lao)動(dong)力(li)成(cheng)本(ben)將(jiang)會(hui)上(shang)升(sheng)。製(zhi)造(zao)業(ye)產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)又(you)在(zai)不(bu)斷(duan)縮(suo)短(duan)。因(yin)此(ci)

，國(guo)內(nei)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)將(jiang)會(hui)越(yue)發(fa)重(zhong)視(shi)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)研(yan)發(fa)能(neng)力(li)

、推向市場的速度和對市場需求的響應能力。

　　由於國內製造企業用戶的CAE
、CAM等技術信息化應用能力較低
，並且這一情況在短期內很難改變，因此，國內製造企業將會把更多的注意力放在研發項目管理、產品從研發到批生產的轉化速度等方麵。這都需要技術信息化與管理信息化的融合應用。而Oracle對Agile的收購

，也將刺激相關競爭對手在管理信息化與技術信息化的融合應用方麵做出努力。

　　物流業：深化應用，提升整合價值

　　(1)WMS、TMS等業務係統建設緊密結合企業經營管控模式將成為信息應用熱點

　　在我國
，由於各物流企業經營規模不同
、發展階段不同
，導致各企業在經營管理模式與業務流程運作等方麵存在著很大的差異，簡單機械的照搬同行企業的WMS
、TMS係統軟件應用，必將“水土不服”，最終導致企業信息化建設的失敗，建設“量體裁衣”式的信息化建設思路，才能真正的支撐業務運營，否則信息化將成為企業發展中的“桎梏”，導致業務執行繁瑣複雜、信息滯後且不真實
、係統使用積極性低、領(ling)導(dao)信(xin)息(xi)化(hua)信(xin)心(xin)下(xia)降(jiang)等(deng)眾(zhong)多(duo)問(wen)題(ti)的(de)出(chu)現(xian)


，特(te)別(bie)是(shi)對(dui)眾(zhong)多(duo)正(zheng)處(chu)於(yu)發(fa)展(zhan)中(zhong)的(de)中(zhong)型(xing)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)，信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)更(geng)應(ying)隨(sui)著(zhe)其(qi)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)與(yu)經(jing)營(ying)思(si)路(lu)轉(zhuan)變(bian)更(geng)作(zuo)以(yi)靈(ling)活(huo)的(de)調(tiao)整(zheng)，通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)可(ke)調(tiao)整(zheng)配(pei)置(zhi)
、簡單二次開發等方式滿足其業務發展的需求。

　　(2)倉儲

、配送等業務信息從“異構、分散”向“統一

、集中”轉變

　　對dui於yu大da型xing物wu流liu企qi業ye
，集ji約yue化hua管guan理li難nan度du高gao，異yi地di業ye務wu監jian控kong效xiao率lv差cha
，一yi直zhi是shi困kun擾rao企qi業ye發fa展zhan的de難nan題ti，在zai加jia強qiang製zhi度du建jian設she的de同tong時shi，必bi將jiang借jie助zhu信xin息xi化hua手shou段duan來lai加jia以yi解jie決jue，在zai集ji團tuan統tong一yi信xin息xi編bian碼ma的de基ji礎chu上shang，利li用yong總zong部bu集ji中zhong部bu署shu式shi的de信xin息xi係xi統tong
，及ji時shi地di將jiang各ge地di子zi公gong司si的de分fen散san業ye務wu數shu據ju進jin行xing彙hui總zong
，通tong過guo數shu據ju了le解jie與yu監jian控kong各ge地di的de業ye務wu開kai展zhan狀zhuang況kuang
，分fen析xi出chu集ji團tuan發fa展zhan戰zhan略lve執zhi行xing或huo統tong一yi經jing營ying管guan理li中zhong各ge地di出chu現xian的de差cha異yi性xing與yu潛qian在zai問wen題ti，進jin而er及ji時shi製zhi定ding相xiang應ying的de整zheng改gai措cuo施shi加jia以yi改gai進jin。

　　(3)第三方係統的信息集成建設，將拓展客戶服務的領域

　　現階段


，我國物流企業與國外企業競爭的關鍵在於“客戶服務”
，而(er)服(fu)務(wu)的(de)及(ji)時(shi)性(xing)與(yu)全(quan)麵(mian)性(xing)將(jiang)直(zhi)接(jie)關(guan)係(xi)到(dao)該(gai)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)實(shi)力(li)，在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)逐(zhu)步(bu)細(xi)化(hua)的(de)今(jin)天(tian)，拓(tuo)展(zhan)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)將(jiang)是(shi)各(ge)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)中(zhong)的(de)重(zhong)點(dian)
，隨(sui)著(zhe)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)的(de)應(ying)用(yong)發(fa)展(zhan)
，客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)提(ti)供(gong)及(ji)時(shi)
、準確的物流信息(如：貨物離港
、到貨驗收


、裝車出庫等業務操作的實時信息)
，

　　以yi跟gen蹤zong了le解jie貨huo物wu實shi時shi的de物wu流liu狀zhuang態tai。因yin此ci，必bi須xu打da破po原yuan有you封feng閉bi式shi的de物wu流liu係xi統tong架jia構gou
，對dui客ke戶hu提ti供gong實shi時shi的de信xin息xi交jiao換huan接jie口kou，為wei客ke戶hu提ti供gong網wang上shang查zha詢xun服fu務wu
，郵you件jian
、手機短信等多種形式的服務
，客戶可以通過物流係統
，獲得從貨物起運開始的準確貨物到達時間、到達位置等信息。實現與客戶係統間的信息集成(如：物流企業的WMS係統與生產企業的SCM係統，物流企業的TMS係統與分銷企業的DRP係統等)，通過係統間的信息及時傳遞

，加強企業與客戶聯係的緊密性
，以完善、及時的信息服務提高企業競爭實力。

　　(4)信息係統災備將成為大型物流企業信息化建設重點，中小型物流企業信息化基礎將進一步加強

　　從上世紀90年代開始
，中外運、中海、中儲等國內大型物流企業就開展了大規模的信息網絡基礎環境建設，不斷優化IT基礎設施配置
，為信息化的良性發展奠定了基礎。但隨著信息化水平的不斷提高
，企業內部各類業務對信息化(包括信息係統、計算機設備以及通訊網絡)的依賴程度也在不斷加深，因此
，為提高信息係統及網絡服務的連續性與高效性
，需要進一步加強IT基礎環境建設，對於基礎設施相對完善的大型物流企業，信息係統數量的增多
、各方麵業務數據量的增大導致企業整體IT風險陡然增加，需要為信息係統的安全、wendingyunxingchuangzaolianghaodejichuhuanjing，yiyingduigeleizainandefazhan，yinciyingjiwangluojizaibeizhongxindejianshejiangshixinxihuajichujianshezhongdezhongdian，erduixinxihuajichuboruodezhongxiaoxingwuliuqiye，dangwuzhijizaiyuwanshanneiwaibuwangluojichuhuanjingjianshe，zaiqiyeyukehu(包括貨主
、承運商等)之間架設起信息橋梁，進而加強與客戶之間的信息溝通，帶動入庫分揀

、機力分配、配送計劃編排等業務效率的提高。

　　(5)RFID產品將在物流行業廣泛應用

　　隨著RFID(無線射頻識別
，RadioFrequencyIdentification)技術不斷成熟、應用成本(單品價格
、實施費用等)逐步降低以及在國內物流企業應用案例的增多，RFID技術對物流企業業務處理效率的提升價值將日益凸顯，利用RFID技術實現貨物供應鏈實時監控，保證庫存高可見性，使得企業不需要在業務起步時就擁有強大的條形碼係統。憑借RFID無光電應用特性，支持更多的自動讀取
，在縮減製造及分撥方麵人員成本的同時保證高準確性。RFID提供對供應鏈資產的實時監控並通過電子標簽操作人員了解產品的詳細信息，這為改進決策加快處理問題的速度打下了堅實的基礎。

　　在機遇與挑戰並存的競爭環境中
，做為改善企業管理機製、提高服務水平、加強業務效率的“利器”，信息化必將成為物流企業良性發展的基石
，因此，加強信息化建設，將是鞏固與增強企業競爭實力的“必由之路”。

　　作者：方渝軍