無論是比爾·蓋茨和艾倫在1975年創建的微軟，還是柳傳誌等人在1984年組建的聯想，抑或是任正非在1988年成立的華為，任何剛剛組建的小企業，都主要依賴創業者的“人治”，而(er)不(bu)會(hui)表(biao)現(xian)出(chu)鮮(xian)明(ming)的(de)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)特(te)征(zheng)。今(jin)天(tian)，昔(xi)日(ri)的(de)小(xiao)企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)成(cheng)長(chang)為(wei)全(quan)球(qiu)知(zhi)名(ming)的(de)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)，無(wu)一(yi)例(li)外(wai)，這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)實(shi)行(xing)完(wan)備(bei)的(de)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)
，各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)職(zhi)責(ze)規(gui)範(fan)、工作程序、行為準則幾乎觸及到了企業經營活動的所有層麵和各個環節。
   在中小企業成長為大型企業的過程中，伴隨著業務量的增長、管guan理li對dui象xiang的de增zeng加jia和he管guan理li過guo程cheng複fu雜za程cheng度du的de提ti高gao
，創chuang業ye者zhe有you限xian的de管guan理li能neng力li同tong管guan理li幅fu度du不bu斷duan拓tuo寬kuan之zhi間jian的de矛mao盾dun日ri益yi突tu出chu。於yu是shi，製zhi度du化hua管guan理li應ying運yun而er生sheng，成cheng為wei緩huan解jie矛mao盾dun、突破企業發展瓶頸的重要武器。因此，中小企業的成長曆程，同時也是一個企業從“人治”走向“法治”的過程。
   zhongxiaoqiyeshixingzhiduhuaguanli，bingfeiyicuerjiu。zaizhiduhuaguanlifangmianjiyuqiuchengdezuofa，tongbuxieyuyinruzhiduhuaguanliyiyang
，douhuisunhaizhongxiaoqiyedejiankangchengchang。tongchanglaishuo
，xiaoqiyefazhanzhuangdaweidaqiye，xuyaojingguosigejieduan，jichuchuangqi、立足期、內部重組期、ercichuangyeqi。youxiaodeguanlizhe，biranshigenjuzhongxiaoqiyefazhansuochudebutongjieduan
，shishijianlihewanshanxiangguandeguanlizhidu，zaidongtaizhongtuijinzhiduhuaguanlijinjie。
初創期：
   建立符合國家法律法規要求的基本規章製度
   chuchuangqishizhizhongxiaoqiyecongchuanglidaojibennenggoushixianyishoudizhidefazhanjieduan。youxiezhongxiaoqiyedechuchuangqizhiyoujigeyueshenzhijitian，youxieqiyequexuyaoyinianshenzhishuniandekukuzhengzha

，haiyouyixieqiyeyinwufakuayuechuchuangqierzouxiangsiwang。
   初創期的中小企業，猶如剛剛誕生的嬰兒
，具有自身獨特的生命特征。①生命信號非常微弱。企業無法通過市場占有率、顧客滿意度、收入和利潤水平、現金流、存貨周轉率

、核心技術等信號準確反映其是否具備了健康成長的足夠潛力。②qiangliediyifuyuchuangyezhe。qiyeshangqiebunengzili，xuyaodetouruduo，erchanchuquehenshao。qiyebunengyikaozishenlilianghuodeshengmingyanxusuoxudeziyuan，yebunengweichuzizhedailaijudatouzihuibao。chuangyezhedexinxinjiqizaizijin、知識、精力等方麵所給予的支持，直接決定著企業的生死存亡。③組織結構柔性化。雖然企業中已經出現了部門、崗位、工作流程、職責分工等，但發育都不完全，且隨時處於變動之中。
   duichuchuangqidexiaoqiyelaishuo

，guanlideshouyaomubiaoshiquebaoqiyedeyishengcun，guanlidezhuyaorenwushiruhebawogezhongkenengdefazhanjiyu，guibikenengduiqiyezaochengzhimingdajideweixie，tuidongqiyeshunliduguonanguan。weici，zhudaoqiyedeshixinnianguanli
、激情管理和機遇管理。首先
，創業者必須對企業的成功樹立堅定的信念
，並把這種信念擴散至整個企業。在休利特和帕卡德在1937年8月創辦惠普後的最初一年間，惠普公司甚至為如何及時付出電費而發愁。正是堅強的信念，支撐著他們最終拿到了第一個大的訂單—xiangdisinigongsimaichubabushengyinshiboqi
，congerbaituolekunjing。qici，chuangyezhexuyaocushimeigeyuangongdounengyiwangwodejingshentourudaoweiqiyeshengsicunwangernulidexingdongzhong。yaodadaozheyijingjie
，xuyaochuangyezhemanhuaijiqing
，bingweiyuangongmiaohuichumeihaodeqianjing
，tigongkuansongdeshiyefazhanhuanjing。zaici，qiyexuyaobafaxianjiyu
、創造機遇和把握機遇放在十分突出的位置。
   在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia
，複fu雜za的de管guan理li製zhi度du不bu僅jin無wu助zhu於yu企qi業ye的de發fa展zhan，而er且qie會hui束shu縛fu創chuang業ye者zhe和he員yuan工gong的de手shou腳jiao。衡heng量liang員yuan工gong行xing為wei是shi否fou適shi當dang的de首shou要yao標biao準zhun，不bu是shi其qi是shi否fou遵zun守shou了le企qi業ye的de規gui章zhang製zhi度du，而er是shi其qi是shi否fou最zui有you利li於yu企qi業ye的de生sheng存cun。因yin此ci，在zai製zhi度du管guan理li層ceng麵mian，企qi業ye並bing不bu需xu要yao建jian立li非fei常chang細xi致zhi的de內nei部bu規gui章zhang製zhi度du，而er隻zhi需xu根gen據ju國guo家jia法fa律lv的de要yao求qiu，建jian立li最zui為wei基ji本ben的de管guan理li製zhi度du
，確que保bao企qi業ye全quan體ti員yuan工gong在zai符fu合he國guo家jia法fa律lv法fa規gui要yao求qiu的de範fan圍wei內nei為wei了le企qi業ye的de生sheng存cun而er努nu力li。基ji於yu這zhe一yi考kao慮lv，企qi業ye的de需xu要yao建jian立li的de製zhi度du主zhu要yao包bao括kuo出chu資zi人ren協xie議yi、公司章程、財務會計製度等。
立足期：
   建立質量管理製度和人力資源管理製度
   立li足zu期qi是shi指zhi中zhong小xiao企qi業ye從cong基ji本ben實shi現xian以yi收shou抵di支zhi到dao能neng夠gou在zai激ji烈lie的de市shi場chang競jing爭zheng中zhong站zhan穩wen腳jiao跟gen的de發fa展zhan階jie段duan。中zhong小xiao企qi業ye在zai立li足zu期qi迎ying來lai了le第di一yi次ci高gao速su成cheng長chang
，不bu僅jin表biao現xian為wei經jing營ying規gui模mo的de迅xun速su擴kuo張zhang，而er且qie表biao現xian為wei競jing爭zheng力li的de顯xian著zhu提ti升sheng。
   立足期的中小企業主要呈現出如下特征：①shengmingliwangsheng。chuangyezheheyuangongpubianshiqigaoang，fuyuchuangxinhekaituojingshen，qiyechengxianchuzhengzhengrishangdejumian。yuangongbudajijiaoduanqideliyideshi，yuanyiheqiyegongtongchengchang。②快速擴張。企業的業務量大幅度增長，市場區域迅速擴張，新員工大量湧入
，內部不斷設立新的部門和崗位，機器設備、生產設施和工作場所大規模增加。③綜合實力還很弱。盡管表現出強勁的發展勢頭，但是，相對於行業中的領先企業而言，立足期的中小企業在資金、技術
、人才、管理等方麵都存在著明顯的劣勢。
   處於立足期的中小企業

，生存的壓力已經大為緩解。管理的首要目標是實現高速成長

，管理的主要任務是融入環境、把握機遇、努力壯大企業。這一時期
，主導企業的是戰略管理、生產現場與過程管理、營銷管理。首先
，麵對眾多的市場機會和十分有限的資源
，企業隻能“有所為
、有所不為”，找(zhao)準(zhun)自(zi)身(shen)的(de)戰(zhan)略(lve)定(ding)位(wei)
，選(xuan)擇(ze)最(zui)佳(jia)的(de)業(ye)務(wu)領(ling)域(yu)和(he)適(shi)宜(yi)的(de)競(jing)爭(zheng)戰(zhan)略(lve)。定(ding)位(wei)不(bu)當(dang)常(chang)常(chang)是(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)遭(zao)受(shou)挫(cuo)折(zhe)的(de)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)。其(qi)次(ci)，優(you)質(zhi)的(de)產(chan)品(pin)與(yu)服(fu)務(wu)是(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)贏(ying)得(de)市(shi)場(chang)的(de)基(ji)礎(chu)，但(dan)現(xian)實(shi)條(tiao)件(jian)卻(que)常(chang)常(chang)向(xiang)企(qi)業(ye)提(ti)出(chu)嚴(yan)峻(jun)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，時(shi)刻(ke)威(wei)脅(xie)著(zhe)產(chan)品(pin)與(yu)服(fu)務(wu)的(de)質(zhi)量(liang)。企(qi)業(ye)的(de)技(ji)術(shu)尚(shang)在(zai)完(wan)善(shan)之(zhi)中(zhong)，員(yuan)工(gong)的(de)熟(shu)練(lian)程(cheng)度(du)也(ye)需(xu)要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)高(gao)

，生(sheng)產(chan)規(gui)模(mo)
、人員
、部bu門men等deng都dou在zai大da規gui模mo擴kuo張zhang。為wei此ci
，企qi業ye必bi須xu把ba生sheng產chan現xian場chang與yu過guo程cheng管guan理li放fang在zai特te別bie重zhong要yao的de位wei置zhi

，確que保bao產chan品pin與yu服fu務wu的de品pin質zhi。再zai次ci
，作zuo為wei市shi場chang中zhong的de新xin加jia入ru者zhe
，在zai爭zheng奪duo市shi場chang過guo程cheng中zhong，中zhong小xiao企qi業ye必bi須xu高gao度du重zhong視shi市shi場chang營ying銷xiao工gong作zuo
，加jia強qiang營ying銷xiao管guan理li。
   中小企業在這一階段的戰略管理工作，主要依賴於創業者的戰略遠見。而在生產現場與過程管理、營銷管理等方麵，重點在於引導員工按照企業提出的要求積極開展工作
，充分發揮每個部門、人員的積極性。一方麵
，企業有必要在生產過程中引入質量管理製度，如推行全麵質量管理等，以不斷提高產品與服務的質量；另一方麵
，麵對日益膨脹的員工隊伍，企業必須構建人力資源管理製度
，特別是人員選拔製度、考核製度、xinchouzhiduhejiangchengzhidu，quebaobameiyigeyuangongxuanpaidaozuishiheqigongzuodegangweishangqu

，baozhengyuangongdegongxiandounengdedaokeguangongzhengdepingjia
，bingyincihuodeyugongxianxiangyizhidebaochou
、福利等。
   內部重組期：重構產權製度和法人治理結構
   內(nei)部(bu)重(zhong)組(zu)期(qi)是(shi)指(zhi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)從(cong)完(wan)成(cheng)第(di)一(yi)次(ci)高(gao)速(su)成(cheng)長(chang)到(dao)開(kai)始(shi)第(di)二(er)次(ci)高(gao)速(su)成(cheng)長(chang)之(zhi)間(jian)的(de)內(nei)部(bu)調(tiao)整(zheng)階(jie)段(duan)。伴(ban)隨(sui)著(zhe)立(li)足(zu)期(qi)的(de)高(gao)速(su)增(zeng)長(chang)
，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)存(cun)壓(ya)力(li)得(de)到(dao)充(chong)分(fen)緩(huan)解(jie)
，創(chuang)業(ye)者(zhe)的(de)心(xin)態(tai)也(ye)從(cong)如(ru)履(lv)薄(bo)冰(bing)轉(zhuan)變(bian)為(wei)躊(chou)躇(chu)滿(man)誌(zhi)。此(ci)時(shi)

，企(qi)業(ye)成(cheng)長(chang)中(zhong)積(ji)聚(ju)的(de)各(ge)種(zhong)內(nei)部(bu)矛(mao)盾(dun)衝(chong)突(tu)逐(zhu)漸(jian)浮(fu)現(xian)出(chu)來(lai)。能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)得(de)到(dao)調(tiao)整(zheng)的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)，將(jiang)會(hui)迎(ying)來(lai)更(geng)加(jia)廣(guang)闊(kuo)的(de)發(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)
；調整不力的中小企業，則往往因此元氣大傷。
   這一階段中小企業的顯著特征是：①具(ju)備(bei)了(le)較(jiao)強(qiang)的(de)競(jing)爭(zheng)實(shi)力(li)。企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)在(zai)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)嶄(zhan)露(lu)頭(tou)角(jiao)

，雖(sui)然(ran)還(hai)不(bu)具(ju)備(bei)與(yu)行(xing)業(ye)中(zhong)領(ling)先(xian)企(qi)業(ye)正(zheng)麵(mian)抗(kang)衡(heng)的(de)實(shi)力(li)

，但(dan)已(yi)經(jing)發(fa)展(zhan)成(cheng)為(wei)行(xing)業(ye)中(zhong)重(zhong)要(yao)的(de)成(cheng)員(yuan)。②chushichuangyezhefashengfenhua。zaiwaibujingzhengyalixiangduidedaohuanjiedetongshi，qiyeneiburenyuanzhijiandemaodunchongtujiaju。tebieshi，dangchugongtongchuangyedeqiyegaocenglingdaoren，huiyinweicaifufenpeibugong、對企業未來發展方向存在不同看法、能力差異等而出現分化。
   麵mian對dui上shang述shu問wen題ti，中zhong小xiao企qi業ye在zai這zhe一yi時shi期qi管guan理li的de主zhu要yao目mu標biao是shi理li順shun內nei部bu關guan係xi，管guan理li的de主zhu要yao任ren務wu是shi通tong過guo廣guang泛fan協xie商shang，以yi和he平ping的de方fang式shi化hua解jie管guan理li高gao層ceng的de矛mao盾dun衝chong突tu，形xing成cheng高gao效xiao的de領ling導dao團tuan隊dui。有you才cai能neng的de企qi業ye創chuang業ye者zhe的de領ling導dao地di位wei應ying該gai得de到dao鞏gong固gu和he提ti高gao；不能跟上企業發展步伐的高層領導人則需要淡出領導層，甚至離開企業；存在嚴重分歧的企業領導人需要考慮自立門戶。
   tongshi，chuangyeyilaizuochugongxianderenyuanyinggaidedaoxiangyingdebuchang。zaizheyiqingxingxia
，zhongxiaoqiyechangchangzaizheyijieduanjinxingneibutiaozheng，shenzhichuxianfenchai。zaizhiduhuaguanlifangmian，zuizhongyaoshizaiqingxijiedingbutongchuangyezheguquandejichushangzhonggouqiyedechanquanzhidu，bingyiciweiqijijianliguifandeqiyefarenzhilijiegou，xingchengyicaichanquanliweijichu、既分工協作又相互製衡的企業領導體製，在企業高層決策機製中引入製度化管理。與此同時
，企業已經建立的財務管理製度、質量管理製度、人力資源管理製度等都需要相應地予以完善。
二次創業期：建立規範
、完備的企業製度管理體係
   二次創業期是指企業在完成內部調整、理順內部關係之後所迎來的第二個高速成長階段。中小企業在經過這一階段的發展之後
，將成長為實力強勁的市場競爭者。
   這一階段中小企業的主要特征表現為：①高速成長。企業不斷擴大生產規模

、拓展市場範圍，產品產量和銷售收入迅速增加，規模經濟效應
、經驗曲線效應明顯。員工素質提高
，工作熟練程度增強，勞動生產率大幅度提高
，企業的經營業績不斷提高，品牌影響力逐漸增強。②企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)能(neng)力(li)逐(zhu)步(bu)形(xing)成(cheng)。在(zai)拓(tuo)展(zhan)市(shi)場(chang)和(he)積(ji)聚(ju)資(zi)源(yuan)與(yu)能(neng)力(li)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，企(qi)業(ye)在(zai)某(mou)些(xie)方(fang)麵(mian)開(kai)始(shi)形(xing)成(cheng)自(zi)身(shen)的(de)特(te)色(se)能(neng)力(li)。這(zhe)些(xie)特(te)色(se)能(neng)力(li)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)製(zhi)勝(sheng)的(de)法(fa)寶(bao)。企(qi)業(ye)一(yi)方(fang)麵(mian)努(nu)力(li)運(yun)用(yong)核(he)心(xin)能(neng)力(li)謀(mou)求(qiu)市(shi)場(chang)擴(kuo)張(zhang)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)又(you)在(zai)業(ye)務(wu)擴(kuo)張(zhang)中(zhong)進(jin)一(yi)步(bu)強(qiang)化(hua)和(he)鞏(gong)固(gu)核(he)心(xin)能(neng)力(li)，以(yi)求(qiu)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)長(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)奠(dian)定(ding)基(ji)礎(chu)。
   在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)目(mu)標(biao)是(shi)把(ba)企(qi)業(ye)打(da)造(zao)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)具(ju)有(you)較(jiao)強(qiang)競(jing)爭(zheng)實(shi)力(li)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)者(zhe)，企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)任(ren)務(wu)是(shi)如(ru)何(he)有(you)效(xiao)管(guan)理(li)日(ri)益(yi)龐(pang)大(da)的(de)業(ye)務(wu)群(qun)和(he)不(bu)斷(duan)壯(zhuang)大(da)的(de)員(yuan)工(gong)隊(dui)伍(wu)。此(ci)時(shi)，企(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)已(yi)經(jing)無(wu)法(fa)單(dan)純(chun)依(yi)靠(kao)個(ge)人(ren)的(de)能(neng)力(li)來(lai)統(tong)禦(yu)所(suo)有(you)的(de)業(ye)務(wu)和(he)員(yuan)工(gong)，企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)建(jian)立(li)和(he)完(wan)善(shan)各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)規(gui)範(fan)。推(tui)行(xing)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)成(cheng)為(wei)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)作(zuo)。企(qi)業(ye)所(suo)有(you)的(de)部(bu)門(men)
、崗位、人員等
，都需要建立詳細的規章製度，真正實現從 “以人管人”轉變為“以製度管人”。除了先前已經建立的管理製度之外，企業還需要建立戰略規劃製度、年度計劃製度、季度計劃製度
、月度計劃製度、周計劃製度
、統計製度

、采購製度
、營銷管理製度、技術創新管理製度
、資本運營製度、後勤管理製度，行政事務管理製度等等。
   當然

，在中小企業成長為大型企業的過程中，有些製度也可能成為企業成長的製約因素，企業需要在動態中不斷完善
、甚至廢止某些製度。但總體而言
，不斷推進製度化管理伴隨中小企業成長的全過程。