guowaiyipianguanyufenxizidonghuaxitongcaozuoweihuchengbendebaogao，zhuyaomiaoshuzaizidonghuaxitonganzhuang，toururichangyunyinghoudeweihuchengben。baogaozhichuzaibeimeidiqu
，weihuchengbenshigexiangdangkeguandeshuzi
，yigexitongyunying5年nian需xu要yao投tou入ru的de維wei護hu費fei用yong，包bao括kuo元yuan器qi件jian的de更geng換huan與yu維wei護hu人ren員yuan的de人ren工gong投tou入ru等deng
，大da致zhi相xiang當dang於yu最zui初chu的de采cai購gou成cheng本ben。這zhe樣yang
，如ru果guo按an照zhao自zi動dong化hua係xi統tong正zheng常chang壽shou命ming是shi20年計算的話，後期維護成本是采購成本的4倍！
   這份報告表達了這樣一個現實
，即在整個自動化係統的生命周期中，其實運營成本是大頭，是最值得廣大用戶關注的一個環節。
   對中國用戶而言，目前維護的投入成本應該不會達到上述的比例。筆者曾經谘詢過有關專家
，說法不一。但大致講，整個係統運營10年所需要付出的投入一般為最初采購成本的一半這樣的狀況是比較普遍的，並且這樣的比例一直處於上升中。
   除了最終用戶正承擔著高昂的維護成本外
，近幾年，尚有幾個因素正催生著係統外包市場在中國的成熟。
　　
   ■  rendeyinsu。youyuzhongguoxinzhuangzhifeichangduo，zaochengshulianjishurenyuanquefa，youcierlairengongchengbenbuduanzengjia，peixunyexuyaogengdadetouru。tongshi，muqianguoneihenduoxinjianzhuangzhibenshenyuangongdingejiubijiaoshao，xiangzhongshihuamaomingqianwandunjilianzhixiangmujin1000人左右，很難保證足夠的人手來從事係統維護
；包括許多老企業在體製改革後
，也麵臨著儀電工程師大幅削減的局麵。這樣
，將係統維護外包成為一種可能的選擇。
　　
   ■  技術的因素。技術門檻正越來越高。傳統我們所容易忽略的維護技術，其實近幾年正發生著革命性進展。應急維護、預yu防fang維wei護hu與yu預yu測ce維wei護hu的de應ying對dui，係xi統tong安an全quan的de保bao障zhang，工gong程cheng文wen檔dang的de管guan理li，係xi統tong性xing能neng的de評ping估gu，備bei件jian的de管guan理li，控kong製zhi回hui路lu的de優you化hua與yu整zheng定ding等deng等deng
，係xi統tong維wei護hu工gong程cheng師shi正zheng麵mian臨lin著zhe比bi10年前更多的技術挑戰，同時還別忘記來自管理層的商務指標的壓力。
　　
   ■  國(guo)外(wai)的(de)經(jing)驗(yan)。國(guo)際(ji)知(zhi)名(ming)供(gong)應(ying)商(shang)在(zai)國(guo)外(wai)有(you)很(hen)多(duo)成(cheng)功(gong)的(de)經(jing)驗(yan)。由(you)於(yu)越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)視(shi)來(lai)自(zi)服(fu)務(wu)的(de)收(shou)益(yi)
，供(gong)應(ying)商(shang)推(tui)出(chu)了(le)許(xu)多(duo)個(ge)性(xing)化(hua)與(yu)具(ju)有(you)誘(you)惑(huo)力(li)的(de)服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)，這(zhe)推(tui)動(dong)了(le)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)，目(mu)前(qian)國(guo)際(ji)主(zhu)流(liu)供(gong)應(ying)商(shang)來(lai)自(zi)服(fu)務(wu)的(de)收(shou)入(ru)已(yi)經(jing)接(jie)近(jin)整(zheng)體(ti)收(shou)入(ru)的(de)25~30%。而(er)全(quan)球(qiu)大(da)型(xing)的(de)用(yong)戶(hu)集(ji)團(tuan)很(hen)多(duo)都(dou)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)簽(qian)訂(ding)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)外(wai)包(bao)合(he)同(tong)
，可(ke)以(yi)是(shi)長(chang)期(qi)的(de)一(yi)攬(lan)子(zi)的(de)服(fu)務(wu)，也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)某(mou)個(ge)子(zi)項(xiang)目(mu)，非(fei)常(chang)靈(ling)活(huo)。目(mu)前(qian)，這(zhe)些(xie)供(gong)應(ying)商(shang)正(zheng)開(kai)始(shi)將(jiang)這(zhe)樣(yang)經(jing)驗(yan)推(tui)向(xiang)中(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)。