無論是比爾·蓋茨和艾倫在1975年創建的微軟
，還是柳傳誌等人在1984年組建的聯想
，抑或是任正非在1988年成立的華為
，任何剛剛組建的小企業，都主要依賴創業者的“人治”
，而(er)不(bu)會(hui)表(biao)現(xian)出(chu)鮮(xian)明(ming)的(de)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)特(te)征(zheng)。今(jin)天(tian)
，昔(xi)日(ri)的(de)小(xiao)企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)成(cheng)長(chang)為(wei)全(quan)球(qiu)知(zhi)名(ming)的(de)跨(kua)國(guo)公(gong)司(si)
，無(wu)一(yi)例(li)外(wai)
，這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)實(shi)行(xing)完(wan)備(bei)的(de)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)
，各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)職(zhi)責(ze)規(gui)範(fan)、工作程序、行為準則幾乎觸及到了企業經營活動的所有層麵和各個環節。
   在中小企業成長為大型企業的過程中，伴隨著業務量的增長、guanliduixiangdezengjiaheguanliguochengfuzachengdudetigao，chuangyezheyouxiandeguanlinenglitongguanlifudubuduantuokuanzhijiandemaodunriyituchu。yushi，zhiduhuaguanliyingyunersheng

，chengweihuanjiemaodun、突破企業發展瓶頸的重要武器。因此，中小企業的成長曆程
，同時也是一個企業從“人治”走向“法治”的過程。
   zhongxiaoqiyeshixingzhiduhuaguanli
，bingfeiyicuerjiu。zaizhiduhuaguanlifangmianjiyuqiuchengdezuofa，tongbuxieyuyinruzhiduhuaguanliyiyang，douhuisunhaizhongxiaoqiyedejiankangchengchang。tongchanglaishuo，xiaoqiyefazhanzhuangdaweidaqiye，xuyaojingguosigejieduan
，jichuchuangqi、立足期、內部重組期、ercichuangyeqi。youxiaodeguanlizhe，biranshigenjuzhongxiaoqiyefazhansuochudebutongjieduan
，shishijianlihewanshanxiangguandeguanlizhidu，zaidongtaizhongtuijinzhiduhuaguanlijinjie。
初創期：
   建立符合國家法律法規要求的基本規章製度
   chuchuangqishizhizhongxiaoqiyecongchuanglidaojibennenggoushixianyishoudizhidefazhanjieduan。youxiezhongxiaoqiyedechuchuangqizhiyoujigeyueshenzhijitian，youxieqiyequexuyaoyinianshenzhishuniandekukuzhengzha
，haiyouyixieqiyeyinwufakuayuechuchuangqierzouxiangsiwang。
   初創期的中小企業，猶如剛剛誕生的嬰兒，具有自身獨特的生命特征。①生命信號非常微弱。企業無法通過市場占有率、顧客滿意度
、收入和利潤水平、現金流、存貨周轉率、核心技術等信號準確反映其是否具備了健康成長的足夠潛力。②qiangliediyifuyuchuangyezhe。qiyeshangqiebunengzili，xuyaodetouruduo，erchanchuquehenshao。qiyebunengyikaozishenlilianghuodeshengmingyanxusuoxudeziyuan，yebunengweichuzizhedailaijudatouzihuibao。chuangyezhedexinxinjiqizaizijin、知識
、精力等方麵所給予的支持，直接決定著企業的生死存亡。③組織結構柔性化。雖然企業中已經出現了部門
、崗位、工作流程、職責分工等，但發育都不完全，且隨時處於變動之中。
   duichuchuangqidexiaoqiyelaishuo，guanlideshouyaomubiaoshiquebaoqiyedeyishengcun，guanlidezhuyaorenwushiruhebawogezhongkenengdefazhanjiyu，guibikenengduiqiyezaochengzhimingdajideweixie，tuidongqiyeshunliduguonanguan。weici，zhudaoqiyedeshixinnianguanli、激情管理和機遇管理。首先，創業者必須對企業的成功樹立堅定的信念
，並把這種信念擴散至整個企業。在休利特和帕卡德在1937年8月創辦惠普後的最初一年間，惠普公司甚至為如何及時付出電費而發愁。正是堅強的信念，支撐著他們最終拿到了第一個大的訂單—向xiang迪di斯si尼ni公gong司si賣mai出chu八ba部bu聲sheng音yin示shi波bo器qi，從cong而er擺bai脫tuo了le困kun境jing。其qi次ci，創chuang業ye者zhe需xu要yao促cu使shi每mei個ge員yuan工gong都dou能neng以yi忘wang我wo的de精jing神shen投tou入ru到dao為wei企qi業ye生sheng死si存cun亡wang而er努nu力li的de行xing動dong中zhong。要yao達da到dao這zhe一yi境jing界jie
，需xu要yao創chuang業ye者zhe滿man懷huai激ji情qing，並bing為wei員yuan工gong描miao繪hui出chu美mei好hao的de前qian景jing，提ti供gong寬kuan鬆song的de事shi業ye發fa展zhan環huan境jing。再zai次ci，企qi業ye需xu要yao把ba發fa現xian機ji遇yu、創造機遇和把握機遇放在十分突出的位置。
   在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia
，複fu雜za的de管guan理li製zhi度du不bu僅jin無wu助zhu於yu企qi業ye的de發fa展zhan，而er且qie會hui束shu縛fu創chuang業ye者zhe和he員yuan工gong的de手shou腳jiao。衡heng量liang員yuan工gong行xing為wei是shi否fou適shi當dang的de首shou要yao標biao準zhun，不bu是shi其qi是shi否fou遵zun守shou了le企qi業ye的de規gui章zhang製zhi度du，而er是shi其qi是shi否fou最zui有you利li於yu企qi業ye的de生sheng存cun。因yin此ci，在zai製zhi度du管guan理li層ceng麵mian，企qi業ye並bing不bu需xu要yao建jian立li非fei常chang細xi致zhi的de內nei部bu規gui章zhang製zhi度du，而er隻zhi需xu根gen據ju國guo家jia法fa律lv的de要yao求qiu，建jian立li最zui為wei基ji本ben的de管guan理li製zhi度du

，確que保bao企qi業ye全quan體ti員yuan工gong在zai符fu合he國guo家jia法fa律lv法fa規gui要yao求qiu的de範fan圍wei內nei為wei了le企qi業ye的de生sheng存cun而er努nu力li。基ji於yu這zhe一yi考kao慮lv，企qi業ye的de需xu要yao建jian立li的de製zhi度du主zhu要yao包bao括kuo出chu資zi人ren協xie議yi、公司章程

、財務會計製度等。
立足期：
   建立質量管理製度和人力資源管理製度
   立li足zu期qi是shi指zhi中zhong小xiao企qi業ye從cong基ji本ben實shi現xian以yi收shou抵di支zhi到dao能neng夠gou在zai激ji烈lie的de市shi場chang競jing爭zheng中zhong站zhan穩wen腳jiao跟gen的de發fa展zhan階jie段duan。中zhong小xiao企qi業ye在zai立li足zu期qi迎ying來lai了le第di一yi次ci高gao速su成cheng長chang，不bu僅jin表biao現xian為wei經jing營ying規gui模mo的de迅xun速su擴kuo張zhang，而er且qie表biao現xian為wei競jing爭zheng力li的de顯xian著zhu提ti升sheng。
   立足期的中小企業主要呈現出如下特征：①shengmingliwangsheng。chuangyezheheyuangongpubianshiqigaoang
，fuyuchuangxinhekaituojingshen
，qiyechengxianchuzhengzhengrishangdejumian。yuangongbudajijiaoduanqideliyideshi，yuanyiheqiyegongtongchengchang。②快速擴張。企業的業務量大幅度增長，市場區域迅速擴張

，新員工大量湧入，內部不斷設立新的部門和崗位
，機器設備
、生產設施和工作場所大規模增加。③綜合實力還很弱。盡管表現出強勁的發展勢頭，但是，相對於行業中的領先企業而言，立足期的中小企業在資金、技術

、人才
、管理等方麵都存在著明顯的劣勢。
   處於立足期的中小企業，生存的壓力已經大為緩解。管理的首要目標是實現高速成長，管理的主要任務是融入環境、把握機遇、努力壯大企業。這一時期，主導企業的是戰略管理、生產現場與過程管理、營銷管理。首先，麵對眾多的市場機會和十分有限的資源，企業隻能“有所為、有所不為”
，zhaozhunzishendezhanlvedingwei
，xuanzezuijiadeyewulingyuheshiyidejingzhengzhanlve。dingweibudangchangchangshizhongxiaoqiyezaizheyijieduanzaoshoucuozhedezhuyaoyuanyin。qici，youzhidechanpinyufuwushizhongxiaoqiyezaizheyijieduanyingdeshichangdejichu，danxianshitiaojianquechangchangxiangqiyetichuyanjundetiaozhan，shikeweixiezhechanpinyufuwudezhiliang。qiyedejishushangzaiwanshanzhizhong，yuangongdeshulianchengduyexuyaojinyibutigao
，shengchanguimo、人員、部bu門men等deng都dou在zai大da規gui模mo擴kuo張zhang。為wei此ci，企qi業ye必bi須xu把ba生sheng產chan現xian場chang與yu過guo程cheng管guan理li放fang在zai特te別bie重zhong要yao的de位wei置zhi
，確que保bao產chan品pin與yu服fu務wu的de品pin質zhi。再zai次ci，作zuo為wei市shi場chang中zhong的de新xin加jia入ru者zhe，在zai爭zheng奪duo市shi場chang過guo程cheng中zhong，中zhong小xiao企qi業ye必bi須xu高gao度du重zhong視shi市shi場chang營ying銷xiao工gong作zuo，加jia強qiang營ying銷xiao管guan理li。
   中小企業在這一階段的戰略管理工作
，主要依賴於創業者的戰略遠見。而在生產現場與過程管理、營銷管理等方麵，重點在於引導員工按照企業提出的要求積極開展工作，充分發揮每個部門、人員的積極性。一方麵，企業有必要在生產過程中引入質量管理製度，如推行全麵質量管理等
，以不斷提高產品與服務的質量
；另一方麵
，麵對日益膨脹的員工隊伍，企業必須構建人力資源管理製度


，特別是人員選拔製度


、考核製度、薪xin酬chou製zhi度du和he獎jiang懲cheng製zhi度du，確que保bao把ba每mei一yi個ge員yuan工gong選xuan派pai到dao最zui適shi合he其qi工gong作zuo的de崗gang位wei上shang去qu
，保bao證zheng員yuan工gong的de貢gong獻xian都dou能neng得de到dao客ke觀guan公gong正zheng的de評ping價jia
，並bing因yin此ci獲huo得de與yu貢gong獻xian相xiang一yi致zhi的de報bao酬chou、福利等。
   內部重組期：重構產權製度和法人治理結構
   內nei部bu重zhong組zu期qi是shi指zhi中zhong小xiao企qi業ye從cong完wan成cheng第di一yi次ci高gao速su成cheng長chang到dao開kai始shi第di二er次ci高gao速su成cheng長chang之zhi間jian的de內nei部bu調tiao整zheng階jie段duan。伴ban隨sui著zhe立li足zu期qi的de高gao速su增zeng長chang，中zhong小xiao企qi業ye的de生sheng存cun壓ya力li得de到dao充chong分fen緩huan解jie，創chuang業ye者zhe的de心xin態tai也ye從cong如ru履lv薄bo冰bing轉zhuan變bian為wei躊chou躇chu滿man誌zhi。此ci時shi，企qi業ye成cheng長chang中zhong積ji聚ju的de各ge種zhong內nei部bu矛mao盾dun衝chong突tu逐zhu漸jian浮fu現xian出chu來lai。能neng夠gou及ji時shi得de到dao調tiao整zheng的de中zhong小xiao企qi業ye
，將jiang會hui迎ying來lai更geng加jia廣guang闊kuo的de發fa展zhan空kong間jian
；調整不力的中小企業，則往往因此元氣大傷。
   這一階段中小企業的顯著特征是：①jubeilejiaoqiangdejingzhengshili。qiyeyijingzaishichangjingzhengzhongzhanlutoujiao，suiranhaibujubeiyuxingyezhonglingxianqiyezhengmiankanghengdeshili
，danyijingfazhanchengweixingyezhongzhongyaodechengyuan。②初(chu)始(shi)創(chuang)業(ye)者(zhe)發(fa)生(sheng)分(fen)化(hua)。在(zai)外(wai)部(bu)競(jing)爭(zheng)壓(ya)力(li)相(xiang)對(dui)得(de)到(dao)緩(huan)解(jie)的(de)同(tong)時(shi)
，企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)人(ren)員(yuan)之(zhi)間(jian)的(de)矛(mao)盾(dun)衝(chong)突(tu)加(jia)劇(ju)。特(te)別(bie)是(shi)
，當(dang)初(chu)共(gong)同(tong)創(chuang)業(ye)的(de)企(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)人(ren)，會(hui)因(yin)為(wei)財(cai)富(fu)分(fen)配(pei)不(bu)公(gong)、對企業未來發展方向存在不同看法、能力差異等而出現分化。
   麵(mian)對(dui)上(shang)述(shu)問(wen)題(ti)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)在(zai)這(zhe)一(yi)時(shi)期(qi)管(guan)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)目(mu)標(biao)是(shi)理(li)順(shun)內(nei)部(bu)關(guan)係(xi)，管(guan)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)任(ren)務(wu)是(shi)通(tong)過(guo)廣(guang)泛(fan)協(xie)商(shang)，以(yi)和(he)平(ping)的(de)方(fang)式(shi)化(hua)解(jie)管(guan)理(li)高(gao)層(ceng)的(de)矛(mao)盾(dun)衝(chong)突(tu)，形(xing)成(cheng)高(gao)效(xiao)的(de)領(ling)導(dao)團(tuan)隊(dui)。有(you)才(cai)能(neng)的(de)企(qi)業(ye)創(chuang)業(ye)者(zhe)的(de)領(ling)導(dao)地(di)位(wei)應(ying)該(gai)得(de)到(dao)鞏(gong)固(gu)和(he)提(ti)高(gao)

；不能跟上企業發展步伐的高層領導人則需要淡出領導層
，甚至離開企業；存在嚴重分歧的企業領導人需要考慮自立門戶。
   tongshi，chuangyeyilaizuochugongxianderenyuanyinggaidedaoxiangyingdebuchang。zaizheyiqingxingxia


，zhongxiaoqiyechangchangzaizheyijieduanjinxingneibutiaozheng


，shenzhichuxianfenchai。zaizhiduhuaguanlifangmian，zuizhongyaoshizaiqingxijiedingbutongchuangyezheguquandejichushangzhonggouqiyedechanquanzhidu
，bingyiciweiqijijianliguifandeqiyefarenzhilijiegou

，xingchengyicaichanquanliweijichu、既分工協作又相互製衡的企業領導體製


，在企業高層決策機製中引入製度化管理。與此同時，企業已經建立的財務管理製度、質量管理製度、人力資源管理製度等都需要相應地予以完善。
二次創業期：建立規範、完備的企業製度管理體係
   二次創業期是指企業在完成內部調整
、理順內部關係之後所迎來的第二個高速成長階段。中小企業在經過這一階段的發展之後，將成長為實力強勁的市場競爭者。
   這一階段中小企業的主要特征表現為：①高速成長。企業不斷擴大生產規模、拓展市場範圍，產品產量和銷售收入迅速增加，規模經濟效應、經驗曲線效應明顯。員工素質提高，工作熟練程度增強
，勞動生產率大幅度提高，企業的經營業績不斷提高
，品牌影響力逐漸增強。②企qi業ye的de核he心xin能neng力li逐zhu步bu形xing成cheng。在zai拓tuo展zhan市shi場chang和he積ji聚ju資zi源yuan與yu能neng力li的de過guo程cheng中zhong，企qi業ye在zai某mou些xie方fang麵mian開kai始shi形xing成cheng自zi身shen的de特te色se能neng力li。這zhe些xie特te色se能neng力li成cheng為wei企qi業ye製zhi勝sheng的de法fa寶bao。企qi業ye一yi方fang麵mian努nu力li運yun用yong核he心xin能neng力li謀mou求qiu市shi場chang擴kuo張zhang，另ling一yi方fang麵mian又you在zai業ye務wu擴kuo張zhang中zhong進jin一yi步bu強qiang化hua和he鞏gong固gu核he心xin能neng力li，以yi求qiu為wei企qi業ye的de長chang遠yuan發fa展zhan奠dian定ding基ji礎chu。
   zaizheyijieduan，zhongxiaoqiyeguanlidezhuyaomubiaoshibaqiyedazaochengweiyigejuyoujiaoqiangjingzhengshilideshichangjingzhengzhe，qiyeguanlidezhuyaorenwushiruheyouxiaoguanliriyipangdadeyewuqunhebuduanzhuangdadeyuangongduiwu。cishi，qiyegaocengguanlirenyuanyijingwufadanchunyikaogerendenenglilaitongyusuoyoudeyewuheyuangong，qiyebixujianlihewanshangezhongguanliguifan。tuixingzhiduhuaguanlichengweizheyijieduandezhongyaogongzuo。qiyesuoyoudebumen、崗位、人員等
，都需要建立詳細的規章製度
，真正實現從 “以人管人”轉變為“以製度管人”。除了先前已經建立的管理製度之外，企業還需要建立戰略規劃製度、年度計劃製度
、季度計劃製度、月度計劃製度、周計劃製度、統計製度、采購製度、營銷管理製度、技術創新管理製度、資本運營製度
、後勤管理製度，行政事務管理製度等等。
   當然，在中小企業成長為大型企業的過程中，有些製度也可能成為企業成長的製約因素
，企業需要在動態中不斷完善

、甚至廢止某些製度。但總體而言
，不斷推進製度化管理伴隨中小企業成長的全過程。