suizhexinxishidaidaolai，diannaozaoyicongjiushidewangxietangqianyan，jinruzhongguodexunchangbaixingjia。wentishi，diannaobingfeijiandandejiayongdianqi，gengbushiyizhongzhuangshipin
，yaoxianghenhaodeshiyongdiannao
，chongfenfahuiqizuoyong，shixuyaoyidingdejishujichude。而在使用過程中就會遇到使用不當造成的故障，即使您隻是寫點東西
，玩玩遊戲
，也可能會遇到電腦罷工的問題。
   zuoweijiayongdiannao，diannaobagongdailaideshijisunshikenengbushinamemingxian，erzuoweigongkongjilaishuo，jiqibagongkenenghuidailaiyixiangbudaodejudasunshi。youqishizaiyixieguanjiangangweihexingyeyingyongdegongkongjibagong，shenzhihuidailaiyichangturuqilaidezainan。
   可話雖如此，但是世界上並不存在完美無缺的電子產品，保證能在使用期間絕對不出任何問題
；加上工控計算機本來也是一個非常開放的平台，在軟硬件方麵也存在巨大的不確定因素；所以如何在工控機遇到軟硬件故障的時候，迅速得到解決以在最大程度上減小損失，也就是一個比較現實的問題。
   如(ru)今(jin)，很(hen)多(duo)工(gong)控(kong)用(yong)戶(hu)也(ye)意(yi)識(shi)到(dao)了(le)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，在(zai)購(gou)買(mai)時(shi)也(ye)會(hui)把(ba)服(fu)務(wu)作(zuo)為(wei)決(jue)定(ding)性(xing)的(de)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)。但(dan)是(shi)，由(you)於(yu)信(xin)息(xi)的(de)不(bu)對(dui)稱(cheng)
，加(jia)上(shang)一(yi)些(xie)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)於(yu)工(gong)控(kong)行(xing)業(ye)缺(que)乏(fa)足(zu)夠(gou)的(de)了(le)解(jie)，隻(zhi)能(neng)是(shi)手(shou)裏(li)攥(zuan)著(zhe)一(yi)把(ba)廠(chang)家(jia)的(de)宣(xuan)傳(chuan)資(zi)料(liao)，字(zi)裏(li)行(xing)間(jian)的(de)去(qu)比(bi)較(jiao)各(ge)家(jia)的(de)服(fu)務(wu)承(cheng)諾(nuo)
，這(zhe)就(jiu)給(gei)有(you)些(xie)廠(chang)家(jia)玩(wan)文(wen)字(zi)遊(you)戲(xi)提(ti)供(gong)了(le)可(ke)乘(cheng)之(zhi)機(ji)。
   zhongsuozhouzhi，gongkongxingyedejingzhengzhijilieyuanyuanchaoguolechuantongxingye，meitiandouyoujishijiaqiyeqiaorandaoxia，dangranyehuiyoujishijiaqiyeangranshengqi，henduobujubeizhenzhengshilidexiaochangjiaweilezanshideshengcun，huibuguyiqiedecaiquduanshixingwei
，xuxiawufaduixiandefuwuchengnuojiushiyizhongchangjiandeshouduan。duiyuhenduogongkongyonghueryan，zhezhongfengxianshitamensuowufayuliaode，wangwanggoumaishidechengnuoshizhongshengbaoxiu
，erbannianhouzaizhaoshijiuyirenquloukong。
   路(lu)遙(yao)知(zhi)馬(ma)力(li)。大(da)浪(lang)淘(tao)沙(sha)，等(deng)到(dao)跑(pao)龍(long)套(tao)的(de)下(xia)場(chang)後(hou)，真(zhen)正(zheng)的(de)主(zhu)角(jiao)們(men)才(cai)成(cheng)為(wei)人(ren)們(men)關(guan)注(zhu)的(de)焦(jiao)點(dian)，而(er)往(wang)往(wang)是(shi)這(zhe)些(xie)主(zhu)角(jiao)
，承(cheng)擔(dan)著(zhe)整(zheng)個(ge)行(xing)業(ye)的(de)信(xin)譽(yu)，把(ba)握(wo)著(zhe)整(zheng)個(ge)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)方(fang)向(xiang)

，這(zhe)些(xie)主(zhu)角(jiao)之(zhi)間(jian)又(you)是(shi)既(ji)互(hu)相(xiang)競(jing)爭(zheng)，又(you)互(hu)相(xiang)學(xue)習(xi)的(de)關(guan)係(xi)
，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)首(shou)先(xian)要(yao)努(nu)力(li)共(gong)同(tong)把(ba)蛋(dan)糕(gao)做(zuo)大(da)，然(ran)後(hou)再(zai)坐(zuo)下(xia)來(lai)分(fen)蛋(dan)糕(gao)。
   來看看工控行業的後起之秀——天工工控的做法：
   作為源自聯想，在業界擁有極大研發、製造和生產優勢的天工工控，擁有占地麵積30,000多平方米的生產基地，十餘年的計算機板卡和整機製造經驗；擁有十條業界最先進的SMT和插裝自動化生產流水線
；采用國際上先進的一體化生產設備和工藝，具有充沛的生產製造能力。天工工控還擁有先進、完善的檢測儀器設備，利用計算機自動掃描識別和處理等先進技術手段，實現質量信息自動且及時的收集

、反饋和控製
，確保產品質量穩定和受控。天工工控的每一件產品均經過嚴格的品質測試程序
，選用國際著名IT廠商的優質元器件

，產品的可靠性
、耐用性一直在業界享有盛譽。
   除了產品品質出眾外，在服務方麵，出身於聯想集團的天工工控，更是棋先一著：早在2004年，天工工控在工控行業還在忙於血拚價格的時候
，便高瞻遠矚地利用自身與聯想集團的血緣關係，首創性引入聯想集團在PC界有口皆碑倍受好評的“聯想陽光服務”，開創了工控行業服務導向的先河。
   聯想陽光服務
，是涵蓋售前
、售中、售後全程的專業化IT產品服務品牌。天工工控通過聯想陽光服務將向用戶提供陽光般溫暖、貼心、便捷的專業服務，誠意為客戶營造更便利的空間。 
   聯想陽光服務
，擁有業界領先的呼叫中心，每天可為客戶提供2萬人次的電話服務，以及50萬人次的網上服務。聯想陽光服務，擁有業界首屈一指的服務覆蓋率（600餘家服務機構），3000多名經LCSE專業認證的服務工程師將以專業的技能、規範的態度為每一位客戶提供高質量
、高(gao)水(shui)準(zhun)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)。強(qiang)大(da)的(de)技(ji)術(shu)體(ti)係(xi)
，完(wan)善(shan)的(de)數(shu)據(ju)係(xi)統(tong)，高(gao)效(xiao)的(de)物(wu)流(liu)運(yun)作(zuo)，全(quan)方(fang)位(wei)的(de)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)
，都(dou)保(bao)證(zheng)著(zhe)天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)能(neng)夠(gou)充(chong)分(fen)兌(dui)現(xian)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)承(cheng)諾(nuo)-----“品質+服務”。
   天tian工gong工gong控kong啟qi用yong聯lian想xiang陽yang光guang服fu務wu之zhi後hou，凡fan購gou買mai天tian工gong工gong控kong原yuan裝zhuang工gong業ye計ji算suan機ji的de客ke戶hu都dou可ke以yi免mian費fei享xiang受shou三san年nian的de陽yang光guang質zhi量liang保bao證zheng，當dang地di的de陽yang光guang服fu務wu網wang點dian會hui根gen據ju整zheng機ji的de條tiao形xing碼ma為wei客ke戶hu購gou買mai的de天tian工gong工gong控kong原yuan裝zhuang工gong業ye計ji算suan機ji做zuo出chu售shou後hou服fu務wu工gong作zuo。陽yang光guang雨yu露lu擁yong有you直zhi屬shu遍bian布bu全quan國guo20個中心城市（含香港特別行政區）的22家客戶服務中心，五百餘名專業工程師，能夠為客戶提供統一的高質量的支持與服務。同時陽光雨露可以快速調整聯想遍布200餘個城市授權站的4000餘名工程師，為各地客戶提供統一質量的支持服務。
   天工工控啟用聯想陽光服務之後
，不僅能給客戶帶來方便的“一站式解決”
，同時又能讓天工工控對服務過程進行和“全程化監控”。這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)全(quan)國(guo)任(ren)何(he)地(di)方(fang)的(de)天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)用(yong)戶(hu)購(gou)買(mai)天(tian)工(gong)原(yuan)裝(zhuang)整(zheng)機(ji)後(hou)，隻(zhi)需(xu)通(tong)過(guo)登(deng)錄(lu)陽(yang)光(guang)網(wang)站(zhan)或(huo)撥(bo)打(da)陽(yang)光(guang)熱(re)線(xian)進(jin)行(xing)用(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)
，就(jiu)可(ke)在(zai)享(xiang)受(shou)到(dao)專(zhuan)業(ye)的(de)谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)。如(ru)果(guo)機(ji)器(qi)出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)
，隻(zhi)要(yao)撥(bo)打(da)陽(yang)光(guang)熱(re)線(xian)，聯(lian)想(xiang)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)就(jiu)會(hui)自(zi)動(dong)為(wei)客(ke)戶(hu)尋(xun)找(zhao)相(xiang)應(ying)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)代(dai)表(biao)，調(tiao)配(pei)離(li)客(ke)戶(hu)最(zui)近(jin)的(de)陽(yang)光(guang)工(gong)程(cheng)師(shi)實(shi)施(shi)服(fu)務(wu)，並(bing)有(you)專(zhuan)門(men)的(de)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)對(dui)服(fu)務(wu)的(de)全(quan)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)監(jian)控(kong)，以(yi)便(bian)對(dui)可(ke)能(neng)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)快(kuai)速(su)解(jie)決(jue)，確(que)保(bao)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)。這(zhe)就(jiu)避(bi)免(mian)了(le)消(xiao)費(fei)者(zhe)可(ke)能(neng)遇(yu)到(dao)的(de)因(yin)責(ze)任(ren)不(bu)清(qing)而(er)引(yin)起(qi)的(de)各(ge)種(zhong)推(tui)諉(wei)或(huo)始(shi)終(zhong)找(zhao)不(bu)到(dao)廠(chang)家(jia)的(de)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)現(xian)象(xiang)。這(zhe)對(dui)於(yu)用(yong)戶(hu)來(lai)講(jiang)是(shi)一(yi)種(zhong)簡(jian)約(yue)化(hua)的(de)服(fu)務(wu)，無(wu)須(xu)翻(fan)箱(xiang)倒(dao)櫃(gui)的(de)尋(xun)找(zhao)保(bao)修(xiu)證(zheng)書(shu)上(shang)的(de)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)通(tong)訊(xun)錄(lu)

，無(wu)須(xu)顧(gu)忌(ji)找(zhao)到(dao)經(jing)銷(xiao)商(shang)後(hou)可(ke)能(neng)麵(mian)對(dui)的(de)推(tui)諉(wei)現(xian)象(xiang)，無(wu)須(xu)懷(huai)疑(yi)為(wei)您(nin)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)的(de)人(ren)員(yuan)的(de)可(ke)靠(kao)性(xing)，無(wu)須(xu)擔(dan)心(xin)問(wen)題(ti)遲(chi)遲(chi)無(wu)法(fa)得(de)到(dao)解(jie)決(jue)。這(zhe)也(ye)在(zai)根(gen)本(ben)上(shang)改(gai)變(bian)了(le)以(yi)往(wang)由(you)於(yu)廠(chang)商(shang)缺(que)乏(fa)高(gao)科(ke)技(ji)的(de)監(jian)控(kong)手(shou)段(duan)致(zhi)使(shi)地(di)方(fang)服(fu)務(wu)政(zheng)策(ce)執(zhi)行(xing)不(bu)可(ke)控(kong)甚(shen)至(zhi)失(shi)控(kong)的(de)產(chan)業(ye)非(fei)正(zheng)常(chang)發(fa)展(zhan)狀(zhuang)態(tai)。從(cong)此(ci)，天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)原(yuan)裝(zhuang)整(zheng)機(ji)用(yong)戶(hu)也(ye)不(bu)必(bi)東(dong)奔(ben)西(xi)走(zou)，隻(zhi)需(xu)撥(bo)打(da)一(yi)個(ge)電(dian)話(hua)就(jiu)可(ke)以(yi)輕(qing)鬆(song)享(xiang)受(shou)天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)給(gei)他(ta)們(men)提(ti)供(gong)的(de)“三年全保，一年上門”的聯想陽光服務。這對於工控用戶來說，的確完美的解決了工控機出現故障的後顧之憂。
   啟用聯想陽光服務之後
，立誌於打造民族工控品牌的天工工控
，讓在PC界倍受稱道的“IBM+藍色快車”，“HP+金牌服務”的(de)經(jing)典(dian)組(zu)合(he)，在(zai)工(gong)控(kong)行(xing)業(ye)得(de)到(dao)了(le)完(wan)美(mei)的(de)複(fu)製(zhi)。天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)，也(ye)成(cheng)為(wei)工(gong)控(kong)業(ye)界(jie)第(di)一(yi)個(ge)引(yin)領(ling)服(fu)務(wu)導(dao)向(xiang)的(de)工(gong)控(kong)廠(chang)商(shang)。這(zhe)讓(rang)大(da)家(jia)感(gan)受(shou)到(dao)了(le)天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)對(dui)於(yu)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)關(guan)注(zhu)，也(ye)又(you)一(yi)次(ci)看(kan)到(dao)了(le)服(fu)務(wu)導(dao)向(xiang)的(de)天(tian)工(gong)工(gong)控(kong)的(de)未(wei)來(lai)。

附：“陽光雨露”簡介
   陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司（Sunny Information Technology Service,Inc.）是聯想集團有限公司全資子公司。（以下簡稱為“陽光雨露”）
   在聯想集團公司服務轉型的戰略指引下，為了全方位滿足客戶日益增長的各類IT服務需求
，2002財年聯想正式成立了陽光雨露信息技術（北京）有限公司

，專業致力於拓展IT技術服務領域。　　為客戶提供以保障為已任，成為聯想集團在服務領域的重要支撐業務和國內領先的專業支持服務提供商。
   陽光雨露主要致力於提供IT產品和係統設備的維修維護、信息係統的運營支持及IT外包服務
，同時也提供定製服務項目和個性化的服務產品。為保障IT產品設備和信息係統的高效穩定運行，提供高品質，高效率的專業技術服務。
   陽光雨露於1999年在業界率先通過了ISO9001國際質量管理體係認證
，她擁有國際標準的服務質量管理體係，擁有以CRM為核心，Call center為入口的維修業務信息係統，以及業界規模最大的備件運作體係
，充分保證了服務的質量和效率。
   陽光雨露擁有高水平的技術和管理隊伍，她一如既往的實行服務人員全員職業技能認證製度
，擁有4000多名認證服務工程師。現有的35家分布在全國各地的客戶服務中心站,覆蓋了國內大多數一

、二級城市。
   陽光雨露始終追求卓越的服務品質
，以保障客戶的IT係統高效穩定運行為已任，願以企業豐富的管理經驗，標準化、信息化的管理係統，全麵的服務網絡，高效的備件係統和強大的技術隊伍為中國各級企事業單位在信息化發展的道路上保駕護航。