隨著人們對新型計算機多媒體技術的了解，公共觸摸式自助(信息)係(xi)統(tong)也(ye)得(de)到(dao)了(le)不(bu)斷(duan)的(de)認(ren)可(ke)，現(xian)代(dai)機(ji)箱(xiang)技(ji)術(shu)幾(ji)乎(hu)可(ke)以(yi)在(zai)任(ren)何(he)場(chang)所(suo)安(an)裝(zhuang)上(shang)述(shu)係(xi)統(tong)。無(wu)論(lun)單(dan)純(chun)的(de)信(xin)息(xi)點(dian)還(hai)是(shi)商(shang)店(dian)導(dao)購(gou)服(fu)務(wu)，每(mei)個(ge)對(dui)此(ci)有(you)興(xing)趣(qu)的(de)人(ren)都(dou)可(ke)以(yi)方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)地(di)選(xuan)擇(ze)自(zi)己(ji)所(suo)需(xu)的(de)數(shu)據(ju)和(he)信(xin)息(xi)。
　　機場內的自助服務終端設備提示正確的航班起飛登機口。在火車站該係統則提示相應的轉車信息或列車目的地 ?越來越多的信息終端設備出現在公共建築物
、廣場和協會組織中。在許多火車站內
，乘客不必等在售票窗口前排隊買票，他可以通過電子收款機係統（POS機）購gou買mai車che票piao，並bing電dian子zi支zhi付fu票piao款kuan。上shang述shu例li子zi僅jin僅jin是shi市shi場chang上shang已yi出chu現xian的de單dan獨du自zi助zhu服fu務wu終zhong端duan設she備bei，但dan顯xian而er易yi見jian

，還hai有you其qi它ta多duo種zhong多duo樣yang的de可ke能neng。如ru果guo終zhong端duan設she備bei外wai形xing引yin人ren注zhu目mu
，自zi然ran會hui引yin起qi了le人ren們men的de好hao奇qi心xin，而er這zhe正zheng是shi是shi否fou成cheng功gong使shi用yong機ji箱xiang的de決jue定ding性xing因yin素su
，如ru果guo某mou一yi自zi動dong售shou票piao機ji的de外wai形xing和he公gong交jiao運yun輸shu常chang用yong的de傳chuan統tong售shou票piao機ji一yi致zhi，就jiu無wu法fa吸xi引yin潛qian在zai的de使shi用yong者zhe。
　　另外
，終端設備典雅大方的外觀設計本身就會引起人們的關注，例如Rittal的目標就是實現美觀的外形和實用的功能的最佳組合。這一組合同時也開發了全新的使用創意和安裝地點

，Rittal的新型號Alpha-Line正是具有前瞻性的設計（理念）的特別例子

，它是集貴重材料和現代高新技術於一身的引人注目的多媒體全能設備。
　　展(zhan)覽(lan)和(he)展(zhan)示(shi)會(hui)有(you)助(zhu)於(yu)提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)和(he)促(cu)進(jin)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)，但(dan)是(shi)許(xu)多(duo)展(zhan)會(hui)提(ti)供(gong)的(de)信(xin)息(xi)量(liang)十(shi)分(fen)巨(ju)大(da)，觀(guan)眾(zhong)難(nan)以(yi)對(dui)其(qi)概(gai)況(kuang)有(you)一(yi)個(ge)全(quan)麵(mian)的(de)了(le)解(jie)
，而(er)隻(zhi)要(yao)在(zai)展(zhan)會(hui)入(ru)口(kou)處(chu)設(she)置(zhi)信(xin)息(xi)查(zha)詢(xun)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)就(jiu)可(ke)以(yi)協(xie)助(zhu)觀(guan)眾(zhong)解(jie)決(jue)上(shang)述(shu)難(nan)題(ti)。同(tong)樣(yang)也(ye)可(ke)在(zai)（公司入口處設置信息查詢終端設備）作為企業的員工信息係統或者為進入某一企業的潛在客戶 ?無論該企業是貿易公司、銀行
、保險公司還是服務性企業 ?提供重要有效的信息。為什麼不也在醫生診所
、醫yi院yuan和he藥yao房fang中zhong安an裝zhuang這zhe種zhong新xin型xing來lai訪fang者zhe信xin息xi設she備bei呢ne？同tong時shi選xuan擇ze原yuan材cai料liao不bu同tong和he顏yan色se各ge異yi的de信xin息xi終zhong端duan設she備bei可ke體ti現xian企qi業ye特te有you的de風feng格ge，而er信xin息xi終zhong端duan設she備bei也ye成cheng為wei引yin人ren注zhu目mu的de焦jiao點dian。針zhen對dui每mei次ci使shi用yong都dou會hui出chu現xian單dan獨du客ke戶hu對dui話hua框kuang以yi保bao證zheng誠cheng信xin度du
，在zai此ci客ke戶hu可ke向xiang多duo媒mei體ti代dai理li公gong司si的de用yong途tu研yan發fa員yuan工gong詢xun問wen該gai企qi業ye（信息）
，重點是使用者信息和附加的服務（價值）。在此可以使用著名的口號：發現可能性。
　　

　　概述
　　自助服務終端設備最重要的是功能為先，形式相輔：恰(qia)恰(qia)因(yin)為(wei)在(zai)公(gong)共(gong)可(ke)接(jie)觸(chu)的(de)場(chang)合(he)要(yao)求(qiu)電(dian)子(zi)技(ji)術(shu)不(bu)能(neng)有(you)破(po)壞(huai)行(xing)為(wei)
，但(dan)是(shi)經(jing)過(guo)合(he)理(li)的(de)深(shen)思(si)熟(shu)慮(lv)，終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)係(xi)統(tong)證(zheng)當(dang)人(ren)們(men)關(guan)注(zhu)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)不(bu)同(tong)的(de)運(yun)用(yong)領(ling)域(yu)
，其(qi)用(yong)途(tu)是(shi)顯(xian)而(er)易(yi)見(jian)的(de)，包(bao)括(kuo)了(le)演(yan)示(shi)和(he)介(jie)紹(shao)產(chan)品(pin)及(ji)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)
，使(shi)用(yong)者(zhe)不(bu)會(hui)對(dui)信(xin)息(xi)產(chan)生(sheng)不(bu)利(li)影(ying)響(xiang)
；還hai能neng有you目mu的de性xing地di介jie紹shao信xin息xi，例li如ru訪fang客ke和he商shang品pin導dao購gou係xi統tong。以yi終zhong端duan設she備bei為wei基ji礎chu的de谘zi詢xun係xi統tong可ke以yi提ti供gong更geng多duo的de信xin息xi，以yi促cu進jin商shang品pin銷xiao售shou為wei目mu標biao，該gai係xi統tong在zai交jiao互hu式shi預yu選xuan後hou係xi統tong地di介jie紹shao產chan品pin，並bing通tong過guo多duo媒mei體ti演yan示shi產chan品pin方fang方fang麵mian麵mian的de特te點dian ?例如也可以比較（不同的產品）。下xia一yi步bu驟zhou就jiu是shi訂ding購gou交jiao易yi的de畫hua麵mian，即ji不bu僅jin僅jin演yan示shi和he介jie紹shao產chan品pin和he服fu務wu，還hai能neng當dang場chang訂ding購gou和he直zhi接jie付fu款kuan，前qian提ti是shi銀yin行xing和he金jin融rong服fu務wu機ji構gou提ti供gong全quan天tian候hou的de服fu務wu。除chu此ci之zhi外wai，娛yu樂le休xiu閑xian業ye的de潛qian力li也ye不bu可ke低di估gu，從cong互hu聯lian網wang的de接jie入ru到dao電dian子zi遊you戲xi直zhi到dao結jie算suan價jia格ge均jun分fen門men別bie類lei專zhuan業ye化hua。在zai此ci要yao特te別bie注zhu意yi，該gai係xi統tong為wei潛qian在zai客ke戶hu留liu下xia了le怎zen樣yang的de形xing象xiang印yin象xiang。
　　
　　人類工程學和考慮周詳的細節
　　高度的人類工程學舉足輕重，它可以從通過的數據中調取所需的信息。交互式終端設備在一定程度上迎合用戶（需要）

，xianshiqiheyejingxianshiqidezuijiagaoduhequduyijiyuzhideyitihuadechumoshipingmuheanjiankeyitigongduozhongxitongxuanze，dansuoyouzhexiedexianjuetiaojianshijixiangshejishidelinghuojidongxing。suoyoudejiegouhekongjianpailiejunqujueyuyongtuheshiyongdeyingjian，shishiyongyitaibiaozhundejisuanjinehaishishiyongyitaigaodujichengdeATX微wei型xing計ji算suan機ji
？是shi否fou要yao增zeng加jia一yi台tai打da印yin機ji，讀du卡ka機ji或huo是shi硬ying幣bi檢jian測ce器qi？數shu碼ma相xiang機ji和he話hua筒tong也ye增zeng加jia了le交jiao互hu式shi終zhong端duan設she備bei的de使shi用yong功gong能neng。這zhe些xie均jun顯xian示shi了le生sheng產chan商shang在zai研yan製zhi（該設備）時的高瞻遠矚。
　　例如基於此原因Rittal首先供應的是可交付使用配置（完整）的交互式終端係統（ITS），這樣客戶就得到了一個能運行的係統，他也能在該係統上使用自己的軟件 ?當dang然ran也ye供gong應ying空kong機ji箱xiang。除chu此ci以yi外wai還hai為wei所suo有you的de終zhong端duan設she備bei機ji箱xiang提ti供gong一yi係xi列lie係xi統tong附fu件jian。盡jin管guan已yi經jing高gao度du標biao準zhun化hua並bing由you此ci實shi現xian優you化hua成cheng本ben
，但dan仍reng可ke滿man足zu每mei種zhong不bu同tong用yong途tu（要求）
，且無須特別生產成本昂貴的個性化機箱。
　　另(ling)一(yi)個(ge)重(zhong)點(dian)是(shi)集(ji)成(cheng)的(de)硬(ying)件(jian)的(de)安(an)全(quan)性(xing)。以(yi)有(you)效(xiao)的(de)封(feng)閉(bi)穩(wen)定(ding)的(de)機(ji)箱(xiang)為(wei)起(qi)點(dian)，涵(han)蓋(gai)了(le)設(she)計(ji)周(zhou)詳(xiang)的(de)空(kong)氣(qi)調(tiao)節(jie)設(she)備(bei)直(zhi)到(dao)可(ke)用(yong)水(shui)冷(leng)卻(que)防(fang)護(hu)的(de)外(wai)設(she)機(ji)箱(xiang)，並(bing)注(zhu)意(yi)防(fang)止(zhi)破(po)壞(huai)行(xing)為(wei)和(he)避(bi)免(mian)惡(e)劣(lie)的(de)環(huan)境(jing)條(tiao)件(jian)（對機器的影響）。當時使用一台“普通”的計算機時
，必須考慮該設備拆裝的簡便性以及敷設在微型設計 ?機箱中的智能電纜。
　　
　　一攬子係統讓生活更輕鬆
　　
　　rutongyigelianshitixi，zairichangshenghuozhongzhongduanshebeixitongzhongzuiboruodehuanjiejiushizhenggexitongdekekaoxing。qitadeshengchanchangjiajintigongkongjixiangyigongyonghuzijizuzhuangjiqi，erRittal則采用雙軌製的供應方式
，（供應）完整的係統特別能體現可靠性，體現了終端設備供應商對其元件的兼容性和穩定性負責。除了個人使用的軟件，客戶可得到一個“插上插頭就能使用的”完整係統，Rittal是完整係統製作或配置問題的總聯係人，本著“麵向客戶”的原則使客戶得到的服務明顯增值。
　　自zi助zhu服fu務wu終zhong端duan設she備bei不bu會hui完wan全quan替ti代dai人ren工gong客ke戶hu服fu務wu，但dan是shi近jin年nian來lai顯xian示shi
，身shen處chu信xin息xi時shi代dai的de人ren們men在zai作zuo出chu決jue定ding之zhi前qian，例li如ru購gou買mai某mou些xie商shang品pin，更geng願yuan意yi多duo了le解jie一yi些xie該gai物wu品pin或huo企qi業ye的de信xin息xi。更geng多duo的de信xin息xi意yi味wei著zhe加jia劇ju了le企qi業ye之zhi間jian競jing爭zheng和he增zeng加jia了le商shang品pin之zhi間jian的de相xiang互hu比bi較jiao
，隻zhi有you那na些xie充chong分fen利li用yong“電子收款機係統” ?更確切的說是“信息係統” ?領(ling)域(yu)內(nei)機(ji)遇(yu)的(de)企(qi)業(ye)，才(cai)能(neng)保(bao)證(zheng)自(zi)己(ji)長(chang)盛(sheng)不(bu)衰(shuai)的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)。基(ji)於(yu)此(ci)原(yuan)因(yin)人(ren)們(men)也(ye)可(ke)預(yu)測(ce)交(jiao)互(hu)式(shi)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)係(xi)統(tong)所(suo)具(ju)有(you)的(de)重(zhong)要(yao)意(yi)義(yi)，當(dang)終(zhong)端(duan)設(she)備(bei)係(xi)統(tong)為(wei)自(zi)己(ji)和(he)公(gong)司(si)進(jin)行(xing)的(de)廣(guang)告(gao)宣(xuan)傳(chuan)時(shi)引(yin)人(ren)注(zhu)目(mu)，富(fu)有(you)吸(xi)引(yin)力(li)
，同(tong)時(shi)它(ta)極(ji)少(shao)會(hui)以(yi)自(zi)身(shen)的(de)需(xu)要(yao)為(wei)目(mu)標(biao)或(huo)者(zhe)進(jin)行(xing)形(xing)象(xiang)維(wei)護(hu)
，卻(que)能(neng)成(cheng)為(wei)連(lian)接(jie)更(geng)多(duo)客(ke)戶(hu)和(he)員(yuan)工(gong)
，並(bing)使(shi)他(ta)們(men)滿(man)意(yi)的(de)輔(fu)助(zhu)工(gong)具(ju)。
　　
　　Stephan H. Gursky是Leidersb?的自由撰稿人。