在(zai)利(li)德(de)華(hua)福(fu)
，卓(zhuo)越(yue)品(pin)質(zhi)不(bu)僅(jin)代(dai)表(biao)著(zhe)有(you)口(kou)皆(jie)碑(bei)的(de)產(chan)品(pin)形(xing)象(xiang)
，亦(yi)是(shi)利(li)德(de)華(hua)福(fu)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)
，是(shi)企(qi)業(ye)永(yong)不(bu)枯(ku)竭(jie)的(de)生(sheng)命(ming)之(zhi)源(yuan)。什(shen)麼(me)是(shi)利(li)德(de)華(hua)福(fu)眼(yan)中(zhong)的(de)卓(zhuo)越(yue)品(pin)質(zhi)？利(li)德(de)華(hua)福(fu)如(ru)何(he)不(bu)斷(duan)錘(chui)煉(lian)卓(zhuo)越(yue)品(pin)質(zhi)
？在(zai)利(li)德(de)華(hua)福(fu)高(gao)壓(ya)變(bian)頻(pin)器(qi)銷(xiao)量(liang)突(tu)破(po)500台之際，本期《變頻通訊》將帶您了解利德華福的品質建設，感受我們科學嚴謹的態度、精益求精的作風和一切以客戶需求為出發點和歸宿點的品質理念。


　　■卓越品質源自創辦理念
　　利德華福著力質量推廣決非偶然，品質致勝、創造節能型社會是利德華福自創立之初即形成的高遠理想。自1999年起，公司以“中國將因我們的努力開創一個新的產品時代”為使命，與員工

、供貨商、廣大客戶結成堅固的利益共同體，與國家重點科研院所、設計院、代理商、大da包bao方fang等deng結jie成cheng緊jin密mi的de戰zhan略lve合he作zuo夥huo伴ban，不bu斷duan開kai拓tuo創chuang新xin，共gong同tong推tui動dong傳chuan統tong電dian機ji向xiang電dian機ji智zhi能neng化hua時shi代dai轉zhuan變bian
，逐zhu漸jian形xing成cheng國guo內nei第di一yi品pin牌pai，引yin領ling國guo內nei高gao壓ya變bian頻pin行xing業ye的de潮chao頭tou。向xiang全quan國guo工gong業ye用yong戶hu提ti供gong兼jian具ju卓zhuo著zhu質zhi量liang和he優you質zhi服fu務wu的de產chan品pin，為wei創chuang建jian利li德de華hua福fu獨du樹shu一yi幟zhi的de質zhi量liang文wen化hua奠dian定ding了le基ji礎chu。而er今jin
，卓zhuo越yue品pin質zhi已yi成cheng為wei利li德de華hua福fu的de核he心xin競jing爭zheng力li，成cheng為wei實shi現xian可ke持chi續xu發fa展zhan的de重zhong要yao基ji石shi。

　　
　　■卓越品質需要踏實行動
　　為確保利德華福的卓越品質，利德華福在北京市昌平區陽坊鎮工業開發區興建了占地20000平方米的生產基地，是中關村科技園區的一部分
，同時將全麵質量管理體係引入產品形成的全過程，從科學研發、生產規範、質量監控和技術服務等每個環節對工作質量嚴格把關，並成功通過了ISO9001質量管理體係認證，權威認證不僅為利德華福不斷完善和提升品質管理提供了標準的操作規範，亦將質量方針“全員參與
、持續改進、質量為本
、真誠可信”的良好意識植入每一位利德華福員工的心中。
　　■卓越品質在於用戶滿意
　　利(li)德(de)華(hua)福(fu)對(dui)品(pin)質(zhi)精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)的(de)追(zhui)求(qiu)和(he)對(dui)客(ke)戶(hu)高(gao)度(du)負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度(du)，為(wei)利(li)德(de)華(hua)福(fu)的(de)誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)做(zuo)出(chu)了(le)最(zui)好(hao)的(de)注(zhu)解(jie)，亦(yi)為(wei)利(li)德(de)華(hua)福(fu)贏(ying)得(de)了(le)眾(zhong)多(duo)的(de)用(yong)戶(hu)，迎(ying)來(lai)了(le)社(she)會(hui)各(ge)界(jie)的(de)廣(guang)泛(fan)讚(zan)譽(yu)。在(zai)《世界經理人周刊》組織的2005年度“中國500最佳新產品”評選活動中，利德華福成為國內高壓變頻調速領域入選的企業
；12月，我公司被國內最早的關於變頻器技術與市場的專業權威期刊——《變頻器世界》
，評選為“中國國產變頻器十大品牌”；2004年、2005年連續兩年獲得自動化網www.ZiDongHua.com.cn）的“年度最具影響力品牌”等，受到了高壓變頻業內的廣泛認可。
　　我們的努力不僅使利德華福的品牌價值日益提升，還為我們的用戶帶來了經濟效益和社會效益。通過高壓變頻改造，節電率一般為30%以上
，最高達60%，達到節能降耗的目的
，部分用戶為此獲得政府的政策性獎勵，獎勵金額一般為設備款的20%～40%。同時，蘭州西固電廠的高壓變頻改造項目由於經濟效果顯著
，獲得當年度甘肅省科技成果推廣二等獎

，公司科技進步一等獎

；徐塘電廠的高壓變頻改造項目榮獲江蘇省電力協會優秀QC成功和國家電力協會成果獎。等等這一切充分體現了經濟效益和社會效益。
　　利德華福產品以其卓越的品質贏得了公司銷售人員與用戶的由衷信任。這種信任，亦是公司與銷售人員和用戶之間彌足珍貴、非fei比bi尋xun常chang的de紐niu帶dai。每mei位wei利li德de華hua福fu人ren都dou應ying秉bing承cheng公gong司si追zhui求qiu卓zhuo越yue品pin質zhi的de恒heng久jiu信xin念nian

，確que保bao公gong司si產chan品pin及ji服fu務wu的de高gao價jia值zhi和he高gao品pin質zhi，這zhe是shi我wo們men永yong遠yuan的de承cheng諾nuo和he保bao證zheng！利德華福品質，貫穿於從研發、生產到服務的每一步。
　　優質產品，始於研發
　　羅馬不是一天建成的，同樣，利德華福的卓越品質亦非一蹴而就。這其間
，蘊含著利德華福近8年多來對優秀品質的層層積澱，從立項、設計、試驗到接受市場考驗的整個研發過程
，每一道流程、每一個環節，無不凝聚著利德華福人對品質的孜孜追求。我們時時刻刻不滿足於現有的成果，我們不斷創新
、不斷改進

，始終保持先進的技術水平、可靠的技術水準，而最重要的一點，“從市場出發、以客戶需求為目的”是我們一貫的工作宗旨。

　　
　　■技術創新
　　作(zuo)為(wei)高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企(qi)業(ye)
，如(ru)果(guo)不(bu)在(zai)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)上(shang)下(xia)功(gong)夫(fu)
，不(bu)保(bao)持(chi)技(ji)術(shu)的(de)絕(jue)對(dui)領(ling)先(xian)
，就(jiu)無(wu)法(fa)保(bao)證(zheng)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)。我(wo)們(men)通(tong)過(guo)不(bu)斷(duan)的(de)宣(xuan)講(jiang)和(he)培(pei)訓(xun)，技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)的(de)理(li)念(nian)深(shen)入(ru)到(dao)每(mei)個(ge)開(kai)發(fa)人(ren)員(yuan)的(de)內(nei)心(xin)。近(jin)年(nian)來(lai)，在(zai)新(xin)產(chan)品(pin)、新功能開發方麵，利德華福人作出了很大的成績，其中
，代表性的工作有：
　　（1）國內第一台10KV電壓等級的高壓變頻調速係統，於2001年初開發成功並投入運行。由於我國約有三分之一的高壓電機是10kV電壓，以前，10kV電(dian)機(ji)的(de)調(tiao)速(su)隻(zhi)能(neng)選(xuan)用(yong)國(guo)外(wai)的(de)產(chan)品(pin)
，用(yong)戶(hu)必(bi)須(xu)進(jin)行(xing)電(dian)機(ji)的(de)改(gai)造(zao)。經(jing)過(guo)利(li)德(de)華(hua)福(fu)的(de)努(nu)力(li)，用(yong)戶(hu)不(bu)用(yong)再(zai)更(geng)換(huan)電(dian)機(ji)了(le)，電(dian)壓(ya)等(deng)級(ji)單(dan)一(yi)了(le)，工(gong)廠(chang)的(de)管(guan)理(li)也(ye)簡(jian)化(hua)了(le)。
   （2）在國內率先開發成功單個功率模塊故障時的電壓矢量重構技術，在最大程度上降低對用戶生產的影響。
　　（3）對大功率產品的研發。利德華福的起點比較高，第一台設備即為6kV/1000kW
，但是我們並不滿足於此。2003年，我公司1800kW/6kV設備投入運行，2004年

，我公司2500kW/6kV設備投入運行，這些都是國內廠家到現在還沒有的功率等級。2005年，我公司3250kW/6kV設備生產完成，並且5000kW/6kV的關鍵技術也已經全部解決。
　　（4）標biao準zhun化hua軟ruan件jian的de實shi現xian。為wei了le適shi應ying不bu同tong用yong戶hu現xian場chang的de要yao求qiu，高gao壓ya變bian頻pin器qi產chan品pin一yi般ban都dou是shi定ding製zhi的de。為wei了le方fang便bian用yong戶hu更geng改gai自zi己ji的de控kong製zhi邏luo輯ji和he組zu態tai
，同tong時shi也ye為wei了le方fang便bian批pi量liang化hua生sheng產chan的de需xu要yao，利li德de華hua福fu專zhuan門men開kai發fa了le用yong於yuHARSVERT-A高壓變頻器的標準化軟件。
　　（5）矢量控製係統的實現。我們的矢量控製係統將於2006年初推向市場
，可以解決風機水泵以外的負載高性能調速的需要，使我們的高壓變頻器可以適應更寬廣的應用領域
，如提升機、粉碎機
、磨煤機、軋鋼機等等。
　　（6）同tong步bu電dian機ji調tiao速su係xi統tong的de研yan究jiu。我wo們men還hai研yan究jiu了le同tong步bu電dian機ji調tiao速su的de技ji術shu特te點dian，開kai發fa了le同tong步bu電dian機ji的de勵li磁ci控kong製zhi係xi統tong，進jin行xing了le同tong步bu電dian機ji控kong製zhi的de相xiang關guan試shi驗yan

，很hen快kuai，我wo們men的de同tong步bu電dian機ji調tiao速su裝zhuang置zhi就jiu要yao投tou入ru運yun行xing。


   ■性能改進
　　yigegaoxinjishuchanpin
，zaiqishengmingzhouqizhongbixubuduangaijin。weici
，lidehuafudekaifahegongyirenyuanjinxinglebuxiedenuli
，qinianlai
，womenduigaoyabianpinqineibubufuhekekaoxingzhibiaodedianluheqijianjinxingledaliangdegaijingongzuo
，duiguitidegaijinyeconglaimeiyoutingzhiguo。jintian，womendegaoyabianpinqichanpin
，wuluncongwaiguan、性能、可靠性方麵，都大大優於第一代產品。僅舉幾例說明：
　　（1）體積不斷的小型化。考慮到用戶安裝場地的局限性
，高壓變頻器體積的小型化是永恒的課題。最初，我們1800kW/6kV設備的功率逆變部分寬度為3300mm
，現在，經過努力已經降到了2400mm；類似的改進還有很多，這從一個側麵反映了我們對產品改進的孜孜不倦。
　　（2）取qu消xiao對dui可ke靠kao性xing影ying響xiang比bi較jiao大da的de工gong控kong機ji。工gong控kong機ji有you風feng扇shan和he硬ying盤pan，可ke靠kao性xing受shou到dao限xian製zhi。針zhen對dui這zhe一yi點dian，我wo們men從cong工gong控kong機ji的de人ren機ji界jie麵mian逐zhu步bu過guo渡du到dao嵌qian入ru式shi人ren機ji界jie麵mian，提ti高gao了le高gao壓ya變bian頻pin器qi的de可ke靠kao性xing。
　　（3）對dui接jie線xian的de可ke靠kao性xing改gai進jin。接jie線xian的de故gu障zhang率lv很hen低di
，但dan是shi
，我wo們men也ye不bu放fang過guo對dui它ta的de研yan究jiu。出chu現xian一yi個ge問wen題ti
，我wo們men就jiu把ba所suo有you投tou運yun設she備bei逐zhu一yi進jin行xing更geng正zheng，消xiao滅mie隱yin患huan，同tong時shi立li即ji在zai後hou來lai的de產chan品pin中zhong統tong一yi進jin行xing改gai進jin。
　　（4）電(dian)磁(ci)兼(jian)容(rong)和(he)抗(kang)幹(gan)擾(rao)性(xing)的(de)測(ce)試(shi)和(he)改(gai)進(jin)。我(wo)們(men)對(dui)高(gao)壓(ya)變(bian)頻(pin)器(qi)的(de)控(kong)製(zhi)係(xi)統(tong)從(cong)電(dian)磁(ci)兼(jian)容(rong)方(fang)麵(mian)進(jin)行(xing)了(le)優(you)化(hua)，並(bing)通(tong)過(guo)了(le)國(guo)家(jia)電(dian)磁(ci)兼(jian)容(rong)試(shi)驗(yan)室(shi)的(de)抗(kang)幹(gan)擾(rao)試(shi)驗(yan)。


　　■適應市場
　　產(chan)品(pin)因(yin)為(wei)市(shi)場(chang)的(de)需(xu)求(qiu)而(er)存(cun)在(zai)，隻(zhi)有(you)適(shi)銷(xiao)對(dui)路(lu)，產(chan)品(pin)才(cai)有(you)生(sheng)命(ming)力(li)。針(zhen)對(dui)市(shi)場(chang)和(he)用(yong)戶(hu)的(de)特(te)殊(shu)要(yao)求(qiu)，在(zai)產(chan)品(pin)的(de)適(shi)應(ying)性(xing)方(fang)麵(mian)，我(wo)們(men)也(ye)做(zuo)了(le)大(da)量(liang)的(de)努(nu)力(li)：
　　（1）針zhen對dui冶ye金jin除chu塵chen風feng機ji的de改gai造zao。除chu塵chen風feng機ji對dui高gao壓ya變bian頻pin器qi的de要yao求qiu比bi較jiao特te殊shu，一yi般ban隻zhi在zai固gu定ding的de幾ji個ge頻pin率lv點dian運yun行xing。我wo們men總zong結jie了le這zhe種zhong運yun行xing工gong況kuang的de特te點dian，將jiang其qi控kong製zhi特te性xing和he要yao求qiu編bian入ru了le標biao準zhun化hua軟ruan件jian之zhi中zhong。
　　（2）針對電廠DCS係統控製的需要。電廠的DCS控kong製zhi
，一yi般ban為wei硬ying連lian接jie控kong製zhi，如ru果guo給gei定ding信xin號hao掉diao線xian，如ru何he處chu理li呢ne
？這zhe就jiu需xu要yao考kao慮lv到dao用yong戶hu運yun行xing的de需xu要yao，對dui係xi統tong的de影ying響xiang越yue低di越yue好hao。這zhe也ye是shi適shi應ying市shi場chang需xu要yao的de產chan品pin改gai進jin。
　　（3）針zhen對dui散san熱re的de改gai進jin。高gao壓ya變bian頻pin器qi要yao求qiu的de現xian場chang溫wen度du有you一yi定ding的de範fan圍wei。如ru何he滿man足zu用yong戶hu現xian場chang的de條tiao件jian，是shi一yi個ge比bi較jiao複fu雜za的de問wen題ti。有you的de用yong戶hu願yuan意yi安an裝zhuang空kong調tiao，有you的de用yong戶hu則ze隻zhi能neng提ti供gong空kong氣qi的de自zi然ran循xun環huan，有you的de用yong戶hu能neng提ti供gong用yong於yu冷leng卻que的de循xun環huan水shui，所suo有you這zhe些xie
，都dou要yao求qiu高gao壓ya變bian頻pin器qi進jin行xing適shi應ying性xing的de設she計ji。
　　（4）支持多種通訊協議。由於現場總線沒有統一的國際標準，用戶的現場存在各種各樣的通訊協議，為了適應各種不同的用戶需求，經過2004年一年的開發工作
，我們開發完成了高壓變頻器針對各種流行的通訊協議的通訊模塊
，對於不同的現場總線都可以靈活接入。
　　（5）針(zhen)對(dui)特(te)殊(shu)的(de)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)係(xi)統(tong)的(de)特(te)殊(shu)設(she)計(ji)。有(you)的(de)用(yong)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)，是(shi)需(xu)要(yao)對(dui)高(gao)壓(ya)變(bian)頻(pin)器(qi)進(jin)行(xing)係(xi)統(tong)的(de)修(xiu)改(gai)才(cai)能(neng)適(shi)應(ying)的(de)。比(bi)如(ru)我(wo)們(men)做(zuo)過(guo)的(de)海(hai)軍(jun)的(de)大(da)功(gong)率(lv)單(dan)相(xiang)電(dian)源(yuan)、電力係統的DVR動態電壓補償器、用於風洞試驗的高壓變頻器、用於電網穩壓和變頻的特殊高壓變頻器等等。
jingguowomendejishuchuangxinzaixingnengfangmiandebuduangaijinyijizaijishushangfuwuyonghudezhidaosixiangdebuduanqianghua，gongsizaibenlingyudeyoushidiweiriyidedaogonggu，dedaoleguangdayonghudepubianrenke。
　　優質生產
，品質保障
　　利德華福高壓變頻器生產基地對生產過程中的每一個環節都采取高標準、嚴要求。從廠房建設開始，到工廠的主要生產設備，再到生產過程等等無不體現利德華福在生產上的良苦用心。正是嚴格的生產規範、精良的生產設備、先進的生產工藝緊密結合，從根本上保障了優質產品的順暢生產。


　　■科學管理
　　生產管理是對高壓變頻器產品生產的組織、jihuahekongzhi。jiaqiangshengchanguanli，helizuzhishengchanguocheng
，zhengquequedingshengchanxitonggedanweideshengchanrenwu

，bashengchandezhuyinsuhelieryouxiaodijieheqilai
，zuohaorichangshengchanhuodongdexietiaoyukongzhigongzuo，bujinkeyibaozhengqiyeshengchandeshunlijinxing
，weikehutigongzaizhiliang、成本
、交貨期幾方麵都滿意的產品


，而且是合理利用資源，發展企業生產，提高經濟效益，實現經營目標的重要保證。
　　由於高壓變頻器具有結構複雜

、生產周期長、季節波動大等特點
，所以生產管理的內容比較複雜，相應的對場地

、工人和專用設備的要求很高，並且要求生產過程具有連續性和協調性；同時還要滿足不同客戶的個性化需求。
　　利德華福通過長期的生產實踐，探索出適合自身發展的生產管理模式：1）管理信息化。廣泛應用計算機，對各種管理信息的采集、整理和傳遞，做到準確、及時；2）技術流程標準化。以ISO9000為核心的管理流程在生產中發揮了巨大效能
；3）現場操作簡單化。通過大量的定置管理
、工裝工藝革新、應用自動化裝置等手段，在確保將誤操作率降到最低的前提下，穩步提高效率；4）供應協作專業化。通過合作開發，技術指導及嚴格把關
，利德華福培育了一批優秀的專業供應商
，帶動了國內變頻器行業的發展。

　　
　　■工藝流程
　　從電路板生產、功率模塊組裝到整機裝配以及包裝發貨各個階段，利德華福都設計了一套科學而完善的生產工藝流程
，對生產的每一個環節、每一道工序進行嚴格的工藝技術管理，從人
、機、料、法、環各個方麵加以嚴格控製。
　　首先，在工藝管理上
，利德華福設置了一係列工序和製度：
　　（1）設置了特殊工序，製定了首件加工及檢驗製度
；
　　（2）明確了關鍵工序，對關鍵工序的質量控製點進行詳細要求；
　　（3）製定了嚴格的防靜電管理製度，配備了必要的防靜電設施和器具


；
　　（4）建立了實用的扭力控製製度，對必要的部位規定了緊固扭力，配備了電動和氣動扭力工具。
　　另外
，對於電路板生產、功率模塊生產和整機裝配
，我們嚴格按照工藝流程，利用先進的生產設備，對每一個過程進行嚴格的檢驗和測試。


　　■環節控製
　　在生產的各環節控製上
，利德華福建立、健全一整套科學合理的質量過程控製（IPQC）管理製度和體係，這是實現過程控製有效性的基礎。我們這樣一套內部質量過程控製（IPQC）管理製度概括為五大要素：控製環境，風險評估，控製活動，信息溝通
，執行監督。
　　（1）控製環境主要是建立“以人為本”的指導思想
，利德華福的各級管理者以及全體員工在理念、觀念
、思維、意識上對質量管理
、質量控製和質量分析都有清晰、明確的認識。
　　（2）fengxianpingguyekeyishuoshipianchagujihuofaxianpiancha。womenzaifengxianpinggudeguochengzhong，zhuyaoquedingfengxiandexingzhihechengdu

，caiyongdingxingpingguhedingliangpingguxiangjiehedefangfajinxing。
　　（3）控製活動是在識別風險和評估風險以後采取的風險規避的行動。包括：審核、批準
、部署、檢查、監察、督辦
、考核
、協調等過程。
　　（4）信息溝通是質量過程控製（IPQC）活動的主要載體和手段。
　　（5）執行監督主要是指質量過程控製（IPQC）的各項活動的監督。我們安排專業人員進行專項檢查、評估質量過程控製的設計和運作情況，並提交監督報告，從而確保質量過程控製係統持續有效地運行。
　　利德華福的內部質量過程控製（IPQC）管理製度的設計原則從總體上滿足相互牽製的原則，協調配合原則
，職責權力結合原則，成本效益原則和整體性原則。
　　優質品牌

，人性服務
　　利德華福曆來重視客戶服務工作，麵對廣大用戶，公司的市場營銷方針體現為“速度”加“服務”
，充分擺正自己甘當用戶配角的“乙方”心態。為了將服務意識貫穿整個銷售活動的全過程，利德華福除建有一支專業的銷售隊伍外，還配備一支訓練有素
、服務及時的技術支持隊伍
，隨時響應並滿足用戶的各種要求
，針對售前
、售中、售後服務工作做了規範化的組織和精心的安排。

　　
　　■售前服務
　　當dang客ke戶hu有you任ren何he需xu要yao時shi，利li德de華hua福fu的de銷xiao售shou人ren員yuan和he技ji術shu支zhi持chi工gong程cheng師shi會hui迅xun速su奔ben赴fu現xian場chang，向xiang客ke戶hu介jie紹shao公gong司si及ji產chan品pin
，請qing客ke戶hu隨sui時shi參can觀guan利li德de華hua福fu高gao壓ya變bian頻pin器qi生sheng產chan基ji地di，帶dai領ling客ke戶hu走zou進jin利li德de華hua福fu高gao壓ya變bian頻pin器qi產chan品pin實shi際ji運yun行xing現xian場chang
，便bian於yu客ke戶hu全quan麵mian了le解jie利li德de華hua福fu的de品pin牌pai和he實shi力li，消xiao除chu客ke戶hu心xin中zhong的de種zhong種zhong疑yi慮lv，增zeng強qiang對dui利li德de華hua福fu產chan品pin的de信xin任ren。
同tong時shi根gen據ju客ke戶hu的de進jin一yi步bu要yao求qiu，對dui現xian場chang運yun行xing工gong況kuang進jin行xing勘kan察cha
，製zhi定ding可ke行xing性xing方fang案an。針zhen對dui客ke戶hu當dang前qian的de設she備bei能neng源yuan消xiao耗hao水shui平ping
，計ji算suan客ke戶hu的de節jie電dian比bi率lv和he節jie電dian量liang。
通過係統的交流，客戶對利德華福有了充分的認識
，為雙方在誠信

、友好的基礎上進行合作奠定了良好的基礎。


　　■售中服務
　　合同簽訂後，利德華福設專人與用戶進行設計聯絡；genjuyonghudebutongtedianlaiwanshanhegaijinshejifangan，weiyonghuliangshendingzuochanpin。zaiciqijian，yonghusuoyoudeheliyaoqiujigaijinyijian
，lidehuafuquanburenzhenduidai，jijipeihe，baozhengchanpinmanzuyonghuxuqiu。
　　設備運抵現場後，利德華福的專業技術工程師即到達現場對設備進行安裝

、調試，設備72小時帶載運行穩定後
，移交用戶
，同時對用戶進行操作、維護技能培訓。


　　■售後服務
　　利德華福的售後服務承諾是：保修一年，終身維護
；提供服務8小時內響應；提供產品遠程監控和技術支持
；定期進行產品質量詢訪和跟蹤；建立詳盡的設備檔案；備品備件齊全；三年內每半年進行一次免費設備維護。以下是我們的係列服務措施：
　　（1）建立了一整套優良的售後維修維護工作流程和售後服務的快速反應機製
，承諾在用戶報告故障後，以最快時間到達現場；
　　（2）承諾對高壓變頻調速設備實施終身維護
，保證設備運行在良好狀態
；
　　（3）技術支持工程師們都經過了規範化的係統培訓和現場實習
，他們每年還要接受利德華福的嚴格考核；
　　（4）在全國建立了16個駐外辦事處，每個辦事處配備專業技術支持人員和常用備品備件庫；
　　（5）建立 “產品用戶檔案”，便於服務工作：
　　（6）每年多次組織用戶培訓班，專業人員進行課程講解，安排學員到利德華福生產基地實習；
　　（7）定期走訪用戶，召開技術交流會，與用戶進行深入探討
，了解他們的真實需求
，廣泛聽取意見和建議，解決實際問題；
　　（8）專門成立產品分析部

，負責部件修理，分析總結產品的不完善之處
，提供給研發和生產人員加以改進；
　　（9）對軟件實行免費升級。
　　利德華福人性化的服務意識和完善的服務措施，得到廣大用戶的一致讚許和認同
，更有效的加深了我們與用戶的無障礙溝通和合作。
　　質量管理，永無止境
　　利德華福產品以其卓越的品質贏得了廣大消費者的認可
， 其嚴謹的質量管理和優質的服務亦功不可沒。利德華福的總體質量戰略是全麵質量管理和質量保證，覆蓋從市場、研發
、供應、生產、售後服務和顧客反饋的全過程，將質量建立於每一個環節，全員參與，監控過程，持續改進。
　　利德華福通過優秀的專業人才，卓越的質量管理體係、優質的服務流程和先進的設施設備，實施全方位的質量管理，確保提供優質的產品和服務。
　　卓越品質
，不是一勞永逸的終身認可
，而是一個不斷錘煉、不斷提升的過程。利德華福人不會停歇精益求精
、追求卓越的腳步，將繼續致力於以更優秀的品質、更完美的服務，真正為廣大用戶創造更高的價值。