2.聯想工業原裝計算機整機保修服務政策 (適用於2004年9月1日以後生產的工業計算機整機及天工產品) 　　 
為了保護您的合法權益
，免除您的後顧之憂，聯想網絡（深圳）有限公司(以下簡稱聯想),向您作出下述聯想工業計算機產品的標準保修服務承諾，並在您需要時依此向您提供：　　
  (1).三年保修服務、一年免費上門服務：　　自購買聯想工業計算機產品之日起，三年內以下部件出現硬件故障，聯想參照如下為您免費提供保修服務。　　
1)主機: 主件,底板
、CPU卡
、CPU
、內存、電源
、顯示卡
、視頻壓縮卡

、硬盤.自購買日期起三年（含）自購買之日起一年內（含）第一年免費上門服務.第二年

、第三年客戶送修　　
2)主件: 光驅、軟驅、CPU風扇、鍵盤、鼠標.自購買日期起一年（含）自購買之日起一年內（含）免費上門服務　　
3)附件: 隨機資料、電源線及機箱內連接線
、機箱、指示燈
、開關、機箱風扇等.自購買日期起3個月（含）自購買之日起3個月（含）客戶送修　　
4)外設: 顯示器 CRT顯示器（不含底座）.自購買日期起三年（含）自購買之日起一年內（含）免費上門服務第二年

、第三年客戶送修　　
5)液晶顯示器: 自購買日期起15個月（含）自購買之日起15個月內（含）免費上門服務 　　軟件,隨機軟件（含軟件介質） 自購買日期起3個月（含）自購買之日起3個月（含）客戶送修　　
(2).5×8小時專家熱線、7X8小時服務響應: 　　如有相關技術問題需谘詢，聯想提供專家谘詢熱線：0755－26955888-6000
，由專業工程師解答在工業計算機產品使用方麵的問題及故障判斷、方案谘詢。　　若有維修服務需求,聯想陽光服務機構將為您提供7 X 8小時的服務響應。　　
(3).快速響應、快速修複： 　　自購機日起主機免費保修期內，如遇到設備硬件故障，您可與當地的聯想陽光服務機構聯絡(聯絡方式見附表),聯想將在4小時內對客戶的請求予以電話回應，如果確定為硬件故障

，聯想將參照上表為您提供上門服務或送修服務。聯想將爭取在3個工作日內修複故障機。如因特殊原因不能及時修複的
，聯想將與您協商解決方案。　　對於聯想在當地沒有服務機構的地市,您可選擇有償現場服務,您需要支付:往返交通費、食宿費、以及RMB300/人天的現場服務費.您也可選擇將故障機送到就近的服務機構.您將獲得免費的維修服務。　　
(4).售後服務確認手續：　　需準備好對應的購機發票、baoxiuzhengshu，ruguowufatigongrenhebaoxiupingzheng，lianxiangjianggenjugaichanpindezhujihaozhaxunqishengchanriqi
，yinenggouzhaxundaodeshengchanriqiweizhuntigongbaoxiufuwu，ruguobunengdedaogaichanpindeyouxiaoxinxi
，lianxiangjiangbutigongmianfeibaoxiudefuwu。　　
(5).維修後工業計算機產品的保修：　　經(jing)維(wei)修(xiu)後(hou)的(de)工(gong)業(ye)計(ji)算(suan)機(ji)產(chan)品(pin)，在(zai)原(yuan)保(bao)修(xiu)期(qi)內(nei)繼(ji)續(xu)享(xiang)有(you)本(ben)保(bao)修(xiu)服(fu)務(wu)政(zheng)策(ce)。如(ru)自(zi)修(xiu)複(fu)之(zhi)日(ri)起(qi)距(ju)免(mian)費(fei)保(bao)修(xiu)期(qi)結(jie)束(shu)不(bu)足(zu)三(san)個(ge)月(yue)，聯(lian)想(xiang)承(cheng)諾(nuo)將(jiang)免(mian)費(fei)保(bao)修(xiu)服(fu)務(wu)期(qi)限(xian)延(yan)長(chang)至(zhi)自(zi)修(xiu)複(fu)之(zhi)日(ri)起(qi)三(san)個(ge)月(yue)止(zhi)（本條款隻限於主機內主要部件）。 　　
(6).下列情況的故障或損壞
，無論是否在免費保修期限內
，均不在免費保修之列。　　
1)無聯想標識的產品
；　　
2)產品已經超出保修期
；　　
3)未按說明書要求，錯誤安裝
、保管及使用造成的故障或損壞
；　　
4)非聯想認證服務機構或指定渠道人員、安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；　　
5)因使用非聯想產品部件導致的故障或損壞；　　
6)因意外因素或人為原因（包括計算機病毒

、搬運、擠壓、磕碰、劃傷
、撞擊

、高溫、輸入不合適的電壓
、腐蝕等）導致的故障或損壞；　　
7)因使用非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞


；　　
8)因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；　　
9)其他非產品設計

、技術
、製造、質量等問題而導致的故障或損壞。　　
(7).特別提醒　　
1)本承諾僅適用於在中華人民共和國境內（港、澳

、台地區除外）銷售和購買的聯想工業計算機產品。　　
2)本承諾僅適用於2004年9月1日（含）之後銷售的聯想產品，在此日期之前銷售的產品，請參照聯想同期發布的標準保修服務承諾。　　
3)購貨發票

、保修卡上需詳細填寫購買日期
、產品型號、機身序列號並加蓋銷售商公章才有效。　　
4)本保修承諾公布的熱線號碼，可能根據電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更。請以聯想集團最新公布的谘詢電話號碼為準。　　
5)本標準保修承諾中有關條款發生變動的，恕不事先通知，請您登陸聯想天工工控網站獲取幫助。　　
6)本(ben)標(biao)準(zhun)保(bao)修(xiu)服(fu)務(wu)承(cheng)諾(nuo)
，僅(jin)適(shi)用(yong)於(yu)您(nin)所(suo)購(gou)買(mai)工(gong)業(ye)計(ji)算(suan)機(ji)產(chan)品(pin)出(chu)廠(chang)時(shi)配(pei)置(zhi)的(de)部(bu)件(jian)。您(nin)在(zai)購(gou)買(mai)工(gong)業(ye)計(ji)算(suan)機(ji)產(chan)品(pin)時(shi)，銷(xiao)售(shou)商(shang)給(gei)您(nin)安(an)裝(zhuang)的(de)一(yi)切(qie)非(fei)聯(lian)想(xiang)部(bu)件(jian)，由(you)銷(xiao)售(shou)商(shang)自(zi)行(xing)保(bao)修(xiu)
；xiaoshoushangxiangninzuochudesuoyoubenbaoxiuchengnuoyiwaidechengnuo，lianxiangjiangbuchengdanzeren。qingninzaigoujishixiangxiaoshoushangsuoyaoshumianzhengming，yibaozhengxiaoshoushangduinindeewaichengnuonenggouduixian。 　　
7)如果國家的法律法規發生變化
，聯想將依國家法律法規規定向您提供售後服務
；對於因依法可歸責於聯想的故障給您造成的損失
，聯想或聯想銷售商將根據其與您的合同以及國家相關法律、法規的規定承擔相應的責任。　　
8)請您及時對您認為重要的數據自行做好備份。聯想不承擔因數據，程序或可移動存儲介質的損壞或丟失而導致的任何賠償責任。　　
9)在免費保修期內
，維修所更換的備件采取新的或與新備件性能相當的備件，更換下來的瑕疵備件歸聯想所有。