日前
，由全國用戶委員會，計算機世界傳媒集團主辦的“2003年中國IT用戶第一滿意度調查”已全麵完成

，調查結果於9月24日發布。在這次2003年中國IT用戶第一滿意度調查中
，工控機的用戶滿意大獎由研祥智能科技股份有限公司獲得。這是繼2002年研祥公司獲得賽迪顧問及計世資訊相繼頒發“2002年度IT用戶滿意度”獎後，研祥憑其優越得產品品質和服務
，繼續在國內工控領域保持其產品用戶滿意度得絕對領先！
用戶滿意度指數理論是建立在消費心理學、消費行為學及計量經濟學的基礎之上，是近年來國際上發展起來的質量評價的科學指標。它將質量的技術性、符合性標準，轉變為以用戶對產品和服務的感受和體驗來評價質量，反映了市場經濟發展到新階段的嶄新的質量觀。
此次調查表明，隨著IT產chan業ye從cong快kuai速su成cheng長chang轉zhuan向xiang成cheng熟shu期qi，企qi業ye的de理li念nian也ye在zai發fa生sheng變bian化hua，從cong關guan注zhu企qi業ye的de形xing象xiang設she計ji到dao強qiang調tiao客ke戶hu滿man意yi，企qi業ye更geng加jia重zhong視shi怎zen樣yang滿man足zu客ke戶hu的de需xu求qiu

，建jian立li忠zhong實shi的de客ke戶hu群qun成cheng為wei企qi業ye發fa展zhan的de關guan鍵jian。研yan祥xiang智zhi能neng股gu份fen接jie連lian兩liang次ci贏ying得de服fu務wu滿man意yi度du大da獎jiang
，說shuo明ming企qi業ye的de服fu務wu理li念nian已yi經jing轉zhuan移yi到dao以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin，客ke戶hu就jiu是shi上shang帝di。在zai各ge行xing業ye提ti倡chang “服務製勝”的今天
，能否為客戶提供積極、有效、快速、優質的服務來滿足客戶更多個性化的需求
，已經成為企業提升核心競爭力贏得市場的重要手段。