嚴格說來
，凡是在某個名詞後麵加一個“化”字的，都意味著要將某個對象從某種狀態轉變為另一種狀態，這是中文“化”這個字的真實含義。比如
，“國家現代化”是指將一個處於發展中的非現代的國家改變成具有一定現代標準的國家。還可以推敲其他具有“化”這個後綴的名詞
，比如產業化、全球化等等。從這些例子可以看出，要在某個名詞之後加上一個“化”字，它總是蘊涵著人們的某種期望，即希望某個對象從一種“欠滿意”的狀態向一個滿意的狀態轉變
，或者相反。

　　根據這個推理，“企業信息化”裏所指的兩個狀態是什麼呢？它所帶有的感情成份同我們“趕超”歐美的心態有沒有關係呢？下麵從3個方麵對企業信息化進行剖析。

　　從“信息不足”轉變為“信息豐富”
　　 
　　應該說這個理解最符合“信息化”字麵上的含義
，也符合目前所倡導的向“知識型企業”轉(zhuan)變(bian)的(de)概(gai)念(nian)。在(zai)過(guo)去(qu)計(ji)劃(hua)經(jing)濟(ji)時(shi)代(dai)
，企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)者(zhe)在(zai)作(zuo)出(chu)各(ge)種(zhong)決(jue)定(ding)的(de)時(shi)候(hou)，雖(sui)然(ran)不(bu)能(neng)說(shuo)他(ta)們(men)不(bu)需(xu)要(yao)各(ge)種(zhong)信(xin)息(xi)的(de)支(zhi)持(chi)
，但(dan)長(chang)官(guan)意(yi)誌(zhi)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)小(xiao)的(de)因(yin)素(su)，而(er)且(qie)
，即(ji)使(shi)領(ling)導(dao)者(zhe)想(xiang)科(ke)學(xue)決(jue)策(ce)，可(ke)用(yong)信(xin)息(xi)也(ye)是(shi)少(shao)之(zhi)又(you)少(shao)，如(ru)果(guo)下(xia)級(ji)再(zai)有(you)浮(fu)誇(kua)虛(xu)報(bao)的(de)不(bu)良(liang)習(xi)慣(guan)，這(zhe)種(zhong)決(jue)策(ce)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)科(ke)學(xue)性(xing)就(jiu)可(ke)想(xiang)而(er)知(zhi)了(le)。

　　我(wo)們(men)知(zhi)道(dao)，數(shu)據(ju)不(bu)等(deng)於(yu)信(xin)息(xi)，隻(zhi)有(you)對(dui)粗(cu)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)加(jia)工(gong)並(bing)結(jie)合(he)實(shi)際(ji)業(ye)務(wu)需(xu)要(yao)才(cai)能(neng)判(pan)定(ding)其(qi)處(chu)理(li)結(jie)果(guo)的(de)可(ke)用(yong)性(xing)。信(xin)息(xi)加(jia)工(gong)過(guo)程(cheng)一(yi)般(ban)都(dou)要(yao)經(jing)過(guo)數(shu)據(ju)采(cai)集(ji)、加工，最後歸納總結這些階段。對於一個典型的企業，對信息的需求主要有市場及產品信息、財務信息、客戶需求信息

，以及國家政策和股市等這些宏觀經濟信息。宏觀經濟環境的信息大都來源於企業之外
，比如國家統計部門、第3方研究機構等，隻有非常大型的企業才有能力建立自己的研究機構。因此，企業信息化裏的“信息”主要還是集中於企業從事生產、服務活動的微觀信息需求。

　　每個企業的數據處理能力都不盡相同，人工、電(dian)腦(nao)處(chu)理(li)的(de)程(cheng)度(du)有(you)大(da)有(you)小(xiao)。目(mu)前(qian)，電(dian)腦(nao)對(dui)曆(li)史(shi)數(shu)據(ju)的(de)總(zong)結(jie)方(fang)麵(mian)是(shi)人(ren)力(li)所(suo)無(wu)法(fa)比(bi)擬(ni)的(de)，而(er)對(dui)未(wei)來(lai)進(jin)行(xing)預(yu)測(ce)方(fang)麵(mian)，人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)功(gong)用(yong)還(hai)相(xiang)當(dang)有(you)限(xian)，還(hai)無(wu)法(fa)脫(tuo)離(li)人(ren)腦(nao)智(zhi)力(li)的(de)最(zui)終(zhong)判(pan)斷(duan)。“信息不足”就(jiu)是(shi)指(zhi)企(qi)業(ye)在(zai)作(zuo)出(chu)各(ge)種(zhong)決(jue)策(ce)時(shi)無(wu)法(fa)及(ji)時(shi)地(di)獲(huo)得(de)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)資(zi)料(liao)。這(zhe)裏(li)必(bi)須(xu)強(qiang)調(tiao)的(de)一(yi)點(dian)是(shi)信(xin)息(xi)具(ju)有(you)很(hen)強(qiang)的(de)時(shi)間(jian)性(xing)。如(ru)果(guo)信(xin)息(xi)加(jia)工(gong)的(de)時(shi)間(jian)太(tai)長(chang)，企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)的(de)效(xiao)率(lv)就(jiu)會(hui)由(you)於(yu)這(zhe)種(zhong)拖(tuo)延(yan)而(er)受(shou)到(dao)影(ying)響(xiang)。因(yin)此(ci)，信(xin)息(xi)的(de)“不足狀態”表現在“不及時”和“不豐富”兩個方麵。

　　因此

，對“企業信息化”的基本理解就是要改變企業在信息需求上這種不及時、不豐富的現狀
，並向我們所希望的理想狀態改變。比如，月底、年終各種銷售、財務報表要多長時間可以獲得？其全麵性
、zhunquexingruhe

？yewuyuandexiaoshoushujugengxinzhouqiduochang，shiyitianhaishiyizhou？mougekehudegoumailishibaogaoduochangshijiankeyihuode？goumaiguochengzhongyoufoujilugezhonglianxixijiedengdengzhexietongrichangjingyingjuecemiqiexiangguandexinxigongyingqingkuang，doushixinxihuadekehengliangzhibiao。

　　顯(xian)然(ran)，由(you)於(yu)人(ren)類(lei)對(dui)信(xin)息(xi)的(de)豐(feng)富(fu)性(xing)和(he)及(ji)時(shi)性(xing)的(de)需(xu)求(qiu)是(shi)動(dong)態(tai)的(de)，其(qi)要(yao)求(qiu)也(ye)隨(sui)著(zhe)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)水(shui)平(ping)的(de)提(ti)高(gao)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)。目(mu)前(qian)，由(you)於(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)發(fa)展(zhan)


，人(ren)們(men)對(dui)信(xin)息(xi)的(de)需(xu)求(qiu)已(yi)經(jing)達(da)到(dao)了(le)“即時即量滿足”的水平
，即不多不少、不快不慢的“正好”狀(zhuang)態(tai)。之(zhi)所(suo)以(yi)要(yao)不(bu)多(duo)不(bu)少(shao)是(shi)由(you)於(yu)每(mei)個(ge)人(ren)的(de)需(xu)要(yao)都(dou)不(bu)一(yi)樣(yang)，而(er)且(qie)時(shi)間(jian)有(you)限(xian)，員(yuan)工(gong)隻(zhi)需(xu)要(yao)吸(xi)收(shou)對(dui)他(ta)有(you)用(yong)的(de)信(xin)息(xi)即(ji)可(ke)
，不(bu)必(bi)浪(lang)費(fei)時(shi)間(jian)閱(yue)讀(du)不(bu)相(xiang)關(guan)的(de)信(xin)息(xi)，用(yong)目(mu)前(qian)的(de)詞(ci)就(jiu)是(shi)對(dui)信(xin)息(xi)具(ju)有(you)“個性化”需(xu)求(qiu)。因(yin)此(ci)
，企(qi)業(ye)對(dui)理(li)想(xiang)信(xin)息(xi)供(gong)應(ying)的(de)追(zhui)求(qiu)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)蹴(cu)而(er)就(jiu)的(de)，其(qi)本(ben)身(shen)帶(dai)有(you)階(jie)段(duan)性(xing)特(te)點(dian)。每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)都(dou)必(bi)須(xu)根(gen)據(ju)信(xin)息(xi)供(gong)需(xu)現(xian)狀(zhuang)，綜(zong)合(he)考(kao)慮(lv)其(qi)他(ta)多(duo)種(zhong)因(yin)素(su)設(she)計(ji)出(chu)到(dao)達(da)另(ling)一(yi)種(zhong)狀(zhuang)態(tai)的(de)路(lu)線(xian)圖(tu)

，從(cong)而(er)實(shi)現(xian)“信息化”的目標。

　　從人工操作轉變為自動化流程運作

　　企業信息化的第2層意義在於企業流程的自動化。除了要向企業員工提供及時、豐(feng)富(fu)的(de)經(jing)營(ying)決(jue)策(ce)信(xin)息(xi)之(zhi)外(wai)，企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)還(hai)有(you)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)降(jiang)低(di)人(ren)事(shi)費(fei)用(yong)，減(jian)少(shao)人(ren)為(wei)工(gong)作(zuo)失(shi)誤(wu)從(cong)而(er)提(ti)高(gao)整(zheng)體(ti)經(jing)營(ying)效(xiao)率(lv)的(de)目(mu)的(de)。這(zhe)種(zhong)自(zi)動(dong)化(hua)過(guo)程(cheng)就(jiu)是(shi)將(jiang)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)重(zhong)複(fu)性(xing)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)進(jin)行(xing)電(dian)腦(nao)固(gu)化(hua)
，對(dui)多(duo)個(ge)重(zhong)複(fu)性(xing)活(huo)動(dong)進(jin)行(xing)整(zheng)合(he)以(yi)消(xiao)除(chu)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)信(xin)息(xi)媒(mei)介(jie)斷(duan)點(dian)。

　　與業務流程自動化相近的提法還有辦公自動化


、shengchanzuoyezidonghuadeng
，guanzhudeshiruheliyongxinxijishuyijigongyekongzhijishulaishixianduishengchanguochengdezidonghuashixian。buguo
，xuyaozhichudeshi
，liuchengdezidonghuazaimouzhongchengdushangshiyixishenggexinghuahelinghuoxingweidaijiade。duimougeguhuadeliuchengjinxinggaibianbiranhuiyinfaxiangdangdefeiyong
，congertigaoleliuchenggaijindenandu。lingyifangmian，zidonghuatongbiaozhunhuayeyuelaiyuejuyouguanlianxing
，yinweiyuelaiyueduodeqiyecaiyongtaozhuangruanjian，daozhiqiyezhijiandechayijianshao
，gezhongzidonghuayingyongruanjianbianchengledatongxiaoyide“漢堡包”。

　　同樣，要考察企業信息化在流程自動化方麵的努力
，我們必須清楚自動化前後的2zhongzhuangtai。biru，muqiandezidonghuachengduruhe？meigeliuchengyouduoshaogehuodongzucheng？youduoshaorencanyu
，tamendehezuoqingkuangruhe？rongyichucuodehuodongshishenme？zuidixiaolvdeliuchenghuohuodongshishenme？zhiyouduiliuchengxianzhuangzuoyigebijiaoxiangxidefenxi，caikeyizhaochumuqianliuchengbuzudeguanjiansuozai，weijinyibudeliuchengyouhuaheguhuadaxiajichu。tongshi，zairenheshihoudoubuyaowangjizidonghuabenshenbingbushimude，tazhishishixianqiyejingyingmubiaodeyigeshouduaneryi。zailiuchengzidonghuafangmiandaodiyaodadaohezhonglixiangzhuangtai，yijidadaozhegezhuangtaisuoxuyaodetouruyedoubixuzonghekaolv。

　　目前，在技術上已經可以實現“流程管理”deshuiping，zheshiyizhonglixiangdejingjie
，jiqiyekeyizaizuigaocengcishangzixingpeizhiliuchenghuodong，bingduigegeliuchenghehuodongjinxingdanyuanguanli，zhezhongjishushixianjimanzuleliuchengzidonghuadeyaoqiu，youshixianlebiyaodelinghuoxing，congerweiliuchengzidonghuadailaileqiansuoweiyoudebianli。

　　企業管理從“低水平”向“高水平”轉變

　　企qi業ye信xin息xi化hua最zui後hou一yi個ge解jie讀du應ying該gai是shi有you關guan企qi業ye管guan理li理li念nian的de範fan疇chou，即ji企qi業ye管guan理li的de現xian代dai化hua。當dang然ran，這zhe裏li現xian代dai化hua具ju有you借jie鑒jian其qi他ta先xian進jin國guo家jia企qi業ye管guan理li經jing驗yan的de含han義yi。

　　我們知道
，很多信息技術改造工程都涉及到企業管理的某種變革，而不僅僅是IT本身。任何一個軟件應用係統

，如ERP或者CRMdouhanyouyidingdeguanlizhexue。yinci，qiyexinxihuachulehanyoujishucengmianshangdezhuangtaigaibianzhiwaiyeyinggaibaohanguanlisixiangfangmiandegaibian
，zhezhongxinxihuadenulijiushizaijingyingfangshi
、經營理念上從較為原始的、不盡合理的狀態向科學的、製zhi度du化hua方fang向xiang轉zhuan化hua。這zhe種zhong轉zhuan化hua在zai很hen多duo時shi候hou涉she及ji到dao人ren文wen因yin素su，因yin而er是shi一yi個ge很hen慢man的de過guo程cheng，正zheng因yin為wei如ru此ci，這zhe種zhong轉zhuan化hua的de需xu要yao很hen容rong易yi被bei人ren們men所suo忽hu視shi。比bi如ru，在zai一yi個ge欠qian缺que基ji本ben的de對dui人ren尊zun重zhong的de企qi業ye環huan境jing裏li
，要yao叫jiao他ta們men樹shu立li對dui客ke戶hu的de尊zun重zhong和he理li解jie的de態tai度du自zi然ran有you很hen大da的de難nan度du
，即ji使shi在zai技ji術shu上shang實shi施shi了le某mou個geCRM應用係統，客戶對企業的滿意度能否提升也是一個很大的未知數。

　　因此

，企業信息化的努力不應該隻考慮上麵2個ge技ji術shu層ceng麵mian的de理li解jie，更geng應ying該gai是shi一yi個ge企qi業ye管guan理li現xian代dai化hua的de過guo程cheng。當dang然ran
，現xian代dai化hua這zhe個ge提ti法fa目mu前qian也ye沒mei有you以yi前qian來lai得de流liu行xing，因yin為wei現xian代dai化hua總zong有you一yi個ge追zhui趕gan別bie人ren的de意yi味wei，在zai目mu前qian我wo國guo可ke以yi載zai人ren上shang天tian的de形xing勢shi下xia，很hen難nan說shuo我wo們men國guo家jia不bu是shi現xian代dai的de。這zhe同tong時shi也ye說shuo明ming人ren們men的de期qi望wang狀zhuang態tai也ye是shi不bu斷duan改gai變bian的de。

　　以上對“企業信息化”進行了3個層次的解讀
，希望有助於大家對這個詞彙的深度理解。企業隻要抓住了這3個層次的轉變需要

，才可能全麵客觀、準確地把握信息化的時代脈搏，製定出帶有前瞻性的信息化戰略，為企業的發展壯大奠定堅實基礎。(IT時代周刊)