全球範圍的金融危機並未過去，中國工業經濟受到的衝擊仍然深重！工業經濟企穩回升的基礎仍不牢固
，當務之急是要調整產業結構、轉變發展方式！在日前舉行的全國裝備工業“兩化”融合典型經驗座談會上，工業和信息化部李毅中部長發出了這樣的警示，並強調，“兩化”融合將在應對金融危機、加快產業改造升級中發揮重要作用。

　　那麼
，對於裝備工業這個龐然大物來說，推進“兩化”融rong合he意yi味wei著zhe什shen麼me
？其qi內nei在zai的de根gen本ben動dong力li在zai哪na裏li？從cong與yu會hui代dai表biao的de熱re烈lie探tan討tao中zhong記ji者zhe發fa現xian，裝zhuang備bei製zhi造zao業ye向xiang製zhi造zao服fu務wu業ye轉zhuan型xing已yi經jing成cheng為wei大da勢shi所suo趨qu
，雖sui然ran這zhe頭tou“大象”搖擺龐大的身軀跳起舞來是那麼不容易
，但是企業顯然已經找到了一個支點——信息化。

　　製造服務化：信息化力推戰略轉型

　　“有規模、缺能力
；有數量、缺巨人；有速度
、缺效益；有體係、缺原創
；有單機、缺成套；有出口、缺檔次”
，徐工集團CIOliujiansenfachuzheyangdegankai，suiranjinjinshizhenduizijiqiyehegongchengjixiezhegexingye，danshicongmouzhongchengdushang

，daibiaolezhenggezhuangbeizhizaoyesuomianlindefazhanxianzhuang。mianduizhanlvezhuanxingxindeyaoqiuhejiliejingzhengdewaibuhuanjing，wuguaihushangudeniudongrufuzongjingligankaidishuo
，jiyushichangjingzhengyinfadechanyezhuanxingshizhizaoqiyexinxihuadegenbendongli。

　　此次大會對裝備工業“兩化”融rong合he趨qu勢shi的de探tan討tao，緊jin密mi結jie合he了le當dang前qian的de工gong業ye經jing濟ji形xing勢shi和he企qi業ye自zi身shen的de發fa展zhan需xu求qiu，紛fen紛fen提ti出chu從cong傳chuan統tong的de裝zhuang備bei製zhi造zao業ye向xiang具ju有you強qiang烈lie信xin息xi化hua特te征zheng的de服fu務wu製zhi造zao業ye轉zhuan型xing。比bi如ru，陝shan鼓gu提ti出chu“從傳統製造業向服務製造業轉型”；徐工提出“從工程機械產品提供商向工程機械方案提供商轉型”，還通過呼叫中心、售後服務和備品備件管理、遠程服務
、電子商務平台建設等
，延長了產品價值鏈，逐步實現企業從產品製造向產品增值服務轉型；重慶長安汽車在服務領域的信息化投入顯著增多……裝(zhuang)備(bei)工(gong)業(ye)各(ge)個(ge)領(ling)域(yu)都(dou)已(yi)經(jing)出(chu)現(xian)了(le)製(zhi)造(zao)服(fu)務(wu)化(hua)的(de)理(li)念(nian)，並(bing)很(hen)快(kuai)占(zhan)了(le)主(zhu)導(dao)地(di)位(wei)。那(na)麼(me)，製(zhi)造(zao)服(fu)務(wu)化(hua)主(zhu)要(yao)依(yi)賴(lai)的(de)是(shi)什(shen)麼(me)？裝(zhuang)備(bei)製(zhi)造(zao)業(ye)往(wang)往(wang)都(dou)是(shi)跨(kua)省(sheng)、跨kua國guo的de龐pang然ran大da物wu
，組zu織zhi機ji構gou複fu雜za，產chan品pin種zhong類lei繁fan多duo，要yao轉zhuan變bian發fa展zhan方fang式shi麵mian臨lin很hen多duo困kun難nan
，他ta們men是shi如ru何he克ke服fu的de？從cong此ci次ci會hui議yi看kan
，信xin息xi化hua，這zhe個ge產chan業ye升sheng級ji的de加jia速su器qi、助推器，已經成為裝備製造業“大象跳舞”的有效支點。

　　例如，為了適應當前機床行業快速響應客戶需求
、個性化需求增多
、技術創新發展速度快等特點，大連機床迫切需要改變傳統剛性的製造模式
，將重點加強工藝創新，建立工藝基礎數據庫，完善產品目錄、零件工時定額和材料定額，采用條碼技術完善物料編碼，實現物料的準時化精確配送
，實施製造執行係統，分別建立裝配總裝、分裝、油(you)漆(qi)包(bao)裝(zhuang)等(deng)柔(rou)性(xing)生(sheng)產(chan)線(xian)
，通(tong)過(guo)電(dian)子(zi)看(kan)板(ban)，對(dui)整(zheng)個(ge)生(sheng)產(chan)線(xian)進(jin)行(xing)實(shi)時(shi)監(jian)控(kong)，並(bing)完(wan)成(cheng)與(yu)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)的(de)集(ji)成(cheng)
，建(jian)成(cheng)柔(rou)性(xing)生(sheng)產(chan)模(mo)式(shi)，提(ti)高(gao)生(sheng)產(chan)製(zhi)造(zao)效(xiao)率(lv)，降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)，提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)可(ke)追(zhui)溯(su)性(xing)。又(you)比(bi)如(ru)
，上(shang)海(hai)將(jiang)利(li)用(yong)信(xin)息(xi)化(hua)手(shou)段(duan)推(tui)進(jin)裝(zhuang)備(bei)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)拓(tuo)展(zhan)海(hai)外(wai)工(gong)程(cheng)承(cheng)包(bao)業(ye)務(wu)，形(xing)成(cheng)工(gong)程(cheng)設(she)計(ji)、安裝維修、再製造等增值服務
，提升總集成、總承包服務能級，促進企業從產品製造向係統解決方案供應商轉變。種種典型經驗表明，“兩化”融合已經成為裝備製造業轉型升級的基本力量。在這個過程中
，產品智能化
、服務網絡化、業務協同化是最具裝備工業特征的三個方向。

　　產品智能化：提升產品附加值

　　專(zhuan)家(jia)指(zhi)出(chu)
，產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)化(hua)對(dui)引(yin)領(ling)裝(zhuang)備(bei)工(gong)業(ye)未(wei)來(lai)具(ju)有(you)戰(zhan)略(lve)意(yi)義(yi)。現(xian)代(dai)機(ji)械(xie)工(gong)業(ye)之(zhi)所(suo)以(yi)區(qu)別(bie)於(yu)傳(chuan)統(tong)機(ji)械(xie)工(gong)業(ye)，就(jiu)在(zai)於(yu)擁(yong)有(you)發(fa)達(da)的(de)信(xin)息(xi)與(yu)控(kong)製(zhi)係(xi)統(tong)
，即(ji)在(zai)工(gong)業(ye)技(ji)術(shu)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，嫁(jia)接(jie)IT技術和自動化，使係統自動采集實時數據，發送到處理單元運算處理
，形成數字化指令，然後指揮機械單元作出及時、恰當的動作。陝鼓
、大連機床、重慶長安汽車等企業的實踐證明：設she備bei提ti供gong商shang根gen據ju市shi場chang需xu求qiu，通tong過guo信xin息xi技ji術shu與yu工gong業ye技ji術shu水shui乳ru交jiao融rong的de整zheng合he創chuang新xin，增zeng加jia產chan品pin中zhong的de信xin息xi技ji術shu含han量liang
，就jiu能neng使shi普pu通tong接jie卸xie的de知zhi識shi含han量liang明ming顯xian提ti升sheng，為wei客ke戶hu創chuang造zao價jia值zhi的de能neng力li提ti升sheng
，提ti升sheng產chan品pin競jing爭zheng力li和he附fu加jia值zhi
，成cheng為wei占zhan領ling市shi場chang高gao端duan的de優you秀xiu產chan品pin。以yi產chan品pin信xin息xi化hua為wei基ji礎chu

，就jiu可ke以yi借jie助zhu信xin息xi化hua手shou段duan，遠yuan程cheng檢jian測ce產chan品pin運yun行xing狀zhuang況kuang
，提ti供gong大da量liang增zeng值zhi服fu務wu，拉la開kai與yu競jing爭zheng對dui手shou的de差cha距ju，擺bai脫tuo同tong質zhi化hua惡e性xing競jing爭zheng，使shi企qi業ye在zai市shi場chang競jing爭zheng中zhong得de到dao更geng大da的de優you勢shi。

　　產品智能化效果最顯著的

，不得不提到汽車電子。據中國汽車工業協會調查顯示，目前，在發動機
、底盤和懸架、車身控製、安防係統等方麵，電子控製技術都得到廣泛應用，有的車型電子產品占整車的價值超過了30%。隨著消費者和社會對汽車節能
、安全
、環保、舒適等的要求越來越高，汽車電子產品和技術在新車型中應用還將越來越多。

　　在zai其qi他ta裝zhuang備bei製zhi造zao領ling域yu，產chan品pin智zhi能neng化hua比bi比bi皆jie是shi。例li如ru
，大da連lian機ji床chuang對dui傳chuan統tong的de加jia工gong設she備bei進jin行xing數shu字zi化hua改gai造zao，通tong過guo采cai用yong自zi主zhu研yan發fa生sheng產chan的de數shu控kong功gong能neng部bu件jian和he數shu控kong機ji床chuang，增zeng加jia設she備bei的de新xin一yi代dai通tong信xin接jie口kou，實shi現xian設she備bei聯lian網wang，優you化hua生sheng產chan工gong藝yi，提ti高gao加jia工gong過guo程cheng的de智zhi能neng化hua、柔性化
、自動化和網絡化水平
，改造後設備數控化率將達到70%以上，將大大提高加工能力和水平。上海三菱電梯公司通過在電梯中嵌入故障診斷、遠程監控等信息係統，實現了實時監控
、故障報警、GIS地理顯示等功能，產品的智能化水平和通信能力大大提高。

　　服務網絡化：將服務做到客戶身邊

　　裝備工業的產品往往都是大型機器，單機價值高，分布範圍廣，對售後服務的要求特別高。一旦出現故障維修、產chan品pin升sheng級ji等deng需xu求qiu，廠chang家jia的de工gong程cheng技ji術shu人ren員yuan往wang往wang無wu法fa及ji時shi趕gan到dao客ke戶hu現xian場chang

，容rong易yi造zao成cheng客ke戶hu滿man意yi度du下xia降jiang。這zhe在zai以yi往wang是shi一yi個ge難nan以yi化hua解jie的de矛mao盾dun，但dan是shi現xian在zai通tong過guo網wang絡luo手shou段duan，企qi業ye將jiang服fu務wu做zuo到dao了le客ke戶hu身shen邊bian。例li如ru，徐xu工gong集ji團tuan通tong過guo呼hu叫jiao中zhong心xin
、售後服務和備品備件管理、遠程服務、電子商務平台建設等，延長了產品價值鏈，逐步實現企業從產品製造向產品增值服務轉型。特別是統一集團400/800客服電話
，構建了涵蓋總部、分公司
、經銷商
、服務網點等多層次的營銷服務管理體係，實現了接受客戶谘詢和投訴、調度派工、質檢監控、技術支持等功能
，並集成企業內部業務係統
，提高了服務質量，提升了品牌形象，增加了產品附加值。

　　裝備製造企業在全球激烈競爭的環境下
，不僅“被動防禦”
，haizhudongchuji，caiyongxinxiwangluojishushishijiankongsuoyouchanpin
，zhudongfaxianwenti，zhudongjiejue。liru，shangubaxiandaixinxijishuyuchuantonggongyeshenduronghejiajie，kaifayingyonglexuanzhuanjiexieyuanchengjiancejiguzhangzhenduanxitong，congershiquanqiugegejiaoluodezhuanjiadounengzaishouquanfanweineiquanmian
、精細
、chongfendilejiechanpinyunxingzhuangtai，chongfenyucejizuyunxingqushihekehufuwuxuqiu，zhidinggexinghuadejiejuefangan，youxiaotigaoleshangudexitongfuwunengli，bingweibeipinbeijian
、維修維護、性能診斷、升sheng級ji改gai造zao等deng服fu務wu板ban塊kuai提ti供gong了le前qian瞻zhan性xing信xin息xi，取qu得de了le重zhong要yao突tu破po，推tui進jin了le服fu務wu戰zhan略lve轉zhuan型xing。在zai此ci基ji礎chu上shang，目mu前qian
，陝shan鼓gu正zheng在zai構gou建jian工gong業ye服fu務wu技ji術shu支zhi持chi中zhong心xin，並bing整zheng合he現xian有you孤gu島dao實shi現xian互hu聯lian互hu通tong、信息共享。工業服務技術支持中心以遠程監測診斷係統為主要構成之一
，並整合視頻係統、呼叫中心、移動通信、衛星定位等體係，建立強大的後台
，實現對異地服務
、銷售
、技術人員，以及客戶、供應商的遠程支持，並對實施包括工業氣體銷售在內的各服務業務板塊提供支持，進一步推動服務轉型戰略。

　　業務協同化：快速響應市場需求

　　波bo音yin客ke機ji在zai全quan球qiu數shu萬wan家jia零ling部bu件jian製zhi造zao企qi業ye的de網wang絡luo協xie同tong設she計ji的de案an例li膾kuai炙zhi人ren口kou

，成cheng為wei業ye界jie津jin津jin樂le道dao的de業ye務wu協xie同tong經jing典dian案an例li，而er這zhe一yi案an例li在zai如ru今jin的de中zhong國guo裝zhuang備bei製zhi造zao企qi業ye正zheng走zou向xiang現xian實shi。在zai協xie同tong設she計ji方fang麵mian，重zhong慶qing長chang安an汽qi車che形xing成cheng了le跨kua國guo家jia
、跨區域、整zheng機ji廠chang和he零ling部bu件jian廠chang協xie同tong開kai發fa的de長chang安an汽qi車che自zi主zhu開kai發fa體ti係xi
，實shi現xian了le三san國guo四si地di產chan品pin全quan球qiu化hua同tong步bu設she計ji和he產chan業ye鏈lian全quan過guo程cheng集ji成cheng協xie同tong開kai發fa。新xin產chan品pin的de貢gong獻xian率lv達da到dao了le80%，自主產品的開發量占到了整個企業產品總量的60%左右。針對航空航天、汽車、鐵路等行業對龍門五麵體加工中心的需求，大連機床通過異地協同研發平台
，與德國茲默曼開展了BK係列產品聯合研發，實現設計方案審定
、設計問題反饋與討論、產品三位模型共享等，僅用兩個月就完成了產品研發
，縮短設計周期50%以上，使產品快速投放市場。

　　有調查顯示，在汽車行業

，15.4%的企業借助信息係統實現了異地協同，34.6%的企業主要依靠信息係統實現協同，46.2%deqiyebufenjiezhuxinxixitongshixianxietong。xinxihuajidaditigaolechanpinxietonghegongxiangnengli
，suizhewoguozhuangbeizhizaoqiyeyuelaiyueduodizouchuguomen，zaiquanqiugedibushuzhizaojidihelingbujianhezuoqiye，zheyangdewangluohuaxietongxuqiujiangyuelaiyueqianglie，yejiangcushiqiyejiakuaitishengxinxihuashuiping，youxiaosuoduanyuguojiyiliuqiyedechaju。