引言：2017年
，施耐德電氣將繼續配合政府相關部門
，通過行政
、刑事和民事訴訟等手段，嚴厲打擊製假
、售假等侵權違法行為，保護消費者權益，維護市場健康。

　　● 持續創新，提高客戶和消費者體驗

　　● 全方位推進知識產權保護，不斷完善客戶服務體係

　　● 再推關愛舉措，開展用戶回饋活動

　　全球能效管理和自動化領域的專家施耐德電氣秉承“客戶為先”的經營理念，在今年“消費者權益保護月”期間推出一係列客戶關愛新舉措，在全方位推進知識產權保護的同時，通過持續創新不斷提高客戶和消費者體驗，踐行貢獻中國經濟、社會、行業可持續發展的承諾。

　　全方位推進知識產權保護，不斷完善客戶服務體係

　　施耐德電氣植根中國30年，一直以創新的能效產品和解決方案服務行業客戶和消費者
，積極應對市場諸多挑戰。維護客戶和消費者權益是施耐德電氣“客戶為先”理li念nian的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen，尤you其qi作zuo為wei一yi家jia從cong發fa電dian到dao用yong電dian端duan對dui能neng效xiao管guan理li提ti供gong全quan方fang位wei能neng源yuan解jie決jue方fang案an的de企qi業ye，安an全quan可ke靠kao是shi施shi耐nai德de電dian氣qi產chan品pin首shou先xian必bi備bei的de品pin質zhi之zhi一yi，更geng是shi維wei護hu客ke戶hu和he消xiao費fei者zhe權quan益yi的de第di一yi步bu。

　　但dan是shi某mou些xie不bu法fa企qi業ye製zhi假jia販fan假jia，嚴yan重zhong侵qin害hai用yong戶hu權quan益yi。對dui於yu用yong戶hu來lai說shuo，從cong終zhong端duan電dian器qi到dao插cha線xian板ban，到dao牆qiang麵mian開kai關guan插cha座zuo，再zai從cong每mei戶hu配pei電dian箱xiang到dao小xiao區qu的de配pei電dian櫃gui
，都dou是shi家jia居ju用yong電dian係xi統tong的de組zu成cheng部bu分fen。使shi用yong具ju有you品pin質zhi認ren證zheng的de配pei電dian產chan品pin是shi家jia居ju用yong電dian環huan境jing的de安an全quan保bao證zheng。而er一yi旦dan使shi用yong假jia冒mao或huo者zhe劣lie質zhi產chan品pin，則ze會hui對dui整zheng個ge家jia居ju用yong電dian的de安an全quan性xing造zao成cheng重zhong大da隱yin患huan。

　　2017年，施耐德電氣將繼續配合政府相關部門，通過行政
、刑事和民事訴訟等手段，嚴厲打擊製假
、售shou假jia等deng侵qin權quan違wei法fa行xing為wei，保bao護hu消xiao費fei者zhe權quan益yi，維wei護hu市shi場chang健jian康kang。同tong時shi

，施shi耐nai德de電dian氣qi也ye將jiang繼ji續xu借jie助zhu數shu字zi化hua手shou段duan，不bu斷duan完wan善shan客ke戶hu服fu務wu體ti係xi，幫bang助zhu客ke戶hu和he廣guang大da消xiao費fei者zhe通tong過guo多duo種zhong渠qu道dao，更geng加jia輕qing鬆song
、便捷地識別和購買施耐德電氣正品，享受高品質產品帶來的良好體驗。

　　目前
，施耐德電氣為客戶和消費者提供四種渠道來查詢產品的防偽信息：

　　1. 電腦訪問：登錄施耐德電氣防偽查詢網站antifake.schneider-electric.com/cn，輸入標簽下的序列號即可直接查詢。另外還可以通過施耐德電氣官網“獲取支持”>“自助服務平台”
，進入“防偽查詢平台”。

　　2. 電話查詢：撥打客戶支持熱線400-810-1315進行查詢。

　　3. 手機掃描：通過手機掃描防偽二維碼直接進行查詢。

　　4. 物理自檢：步驟包括(1)用水性筆塗寫標簽並抹開，標簽會顯示施耐德電氣標識的有色圖案;(2)揭開表麵薄膜層，可見印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識的有色痕跡;(3)印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識有色痕跡可抹去。

　　此外
，廣大客戶和消費者也可致函施耐德電氣客戶關愛郵箱CustomerCare.Center@Schneider-electric.com進行反饋。

　　再推關愛舉措，開展用戶回饋活動

　　近jin年nian來lai，施shi耐nai德de電dian氣qi銷xiao售shou渠qu道dao持chi續xu拓tuo展zhan
，除chu授shou權quan分fen銷xiao商shang和he零ling售shou店dian外wai，網wang絡luo渠qu道dao也ye在zai同tong步bu發fa展zhan。消xiao費fei者zhe可ke通tong過guo淘tao寶bao天tian貓mao旗qi艦jian店dian和he京jing東dong商shang城cheng旗qi艦jian店dian輕qing鬆song購gou買mai施shi耐nai德de電dian氣qi正zheng品pin，並bing享xiang受shou優you質zhi服fu務wu。今jin年nian，施shi耐nai德de電dian氣qi將jiang在zai130個城市的600家店麵開展主題為 “誠信護航，放心購”的大型促銷活動，回饋廣大用戶。活動期間為3月15日—4月15日，凡到施耐德電氣指定門店購買開關麵板
、排插及斷路器產品，即可享受優惠好禮。請在微信客戶端掃描以下二維碼
，查找所在地區的促銷門店，獲取禮品兌換碼。

　　關於施耐德電氣

　　施耐德電氣是全球能效管理和自動化領域的專家，致力於為客戶提供安全、可靠
、高效、經濟以及環保的能源和過程管理。集團2016財年銷售額為250億歐元，在全球100多個國家擁有超過16萬名員工。從最簡單的開關產品到複雜的運營係統

，我們的技術


、軟件和服務幫助客戶管理和優化運營，通過互聯互通的科技助力產業優化，改善城市生態，豐富人們的生活。

　　在施耐德電氣
，我們稱之為：Life Is On。