隨著中國“十三五”規劃的開局，以及“中國製造2025”戰略的不斷深入，在轉型升級的過程中，中國製造企業正麵臨著大浪淘沙式的競爭。那麼，究竟該如何在其中脫穎而出？
施耐德電氣認為，在競爭後期，企業拚的不僅是在技術、設備上是否采用創新性的產品，更要注重係統的運營效率，也就是說，必須結合自身的業務戰略，從安全、可靠和高效等方麵保證企業實現順暢運行和可持續發展。
在日前以“智惠管家智領無限”為主題的媒體分享會上，施耐德電氣客戶服務業務副總裁劉淼分享了其多年來在客戶服務領域的獨特見解、創新方案及最佳實踐經驗，體現了施耐德電氣作為全球領先的廠商級全生命周期服務供應商，為企業日常運行管理排憂解難、並助力企業實現運行安全、可靠、高效的巨大支持和投入。
duiyugongyeqiyelaishuo，yuxianjijihuaxingdeduidianqixitongjinxingweihuzhenduan，jiangweiqiyedeanquanshengchanhekekaoyunyingtigongyoulidebaozhang。pingjiezaizidonghualingyuhenengxiaoguanlifangmiandechuangxinjishuheduonianjingyanjilei，shinaidedianqishendulijieqiyedianqixitongzaiyunyingguochengzhongmianlindefengxianhewenti，conganquan，lianxu，youhuasangefangmiantichuleduteertiexindedingzhihuafuwujiejuefangan。
即ji以yi最zui切qie合he係xi統tong狀zhuang況kuang和he當dang前qian性xing能neng的de方fang案an進jin行xing準zhun確que維wei護hu，綜zong合he考kao慮lv環huan境jing因yin素su影ying響xiang，對dui係xi統tong進jin行xing全quan方fang位wei的de運yun行xing管guan理li建jian議yi，將jiang事shi故gu停ting機ji的de可ke能neng性xing降jiang到dao最zui低di；通(tong)過(guo)專(zhuan)家(jia)級(ji)的(de)定(ding)期(qi)係(xi)統(tong)維(wei)護(hu)和(he)診(zhen)斷(duan)以(yi)減(jian)少(shao)和(he)預(yu)見(jian)係(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)，借(jie)助(zhu)合(he)理(li)規(gui)劃(hua)的(de)工(gong)廠(chang)級(ji)維(wei)護(hu)保(bao)養(yang)以(yi)及(ji)係(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)時(shi)提(ti)供(gong)及(ji)時(shi)有(you)效(xiao)的(de)緊(jin)急(ji)服(fu)務(wu)，將(jiang)事(shi)故(gu)停(ting)機(ji)時(shi)間(jian)壓(ya)縮(suo)在(zai)最(zui)小(xiao)範(fan)圍(wei)內(nei)，最(zui)大(da)限(xian)度(du)提(ti)高(gao)電(dian)氣(qi)係(xi)統(tong)的(de)可(ke)靠(kao)性(xing)和(he)連(lian)續(xu)性(xing)；此外，還為鋼鐵、石油、製藥、IT等(deng)多(duo)個(ge)行(xing)業(ye)提(ti)供(gong)顧(gu)問(wen)式(shi)谘(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)，並(bing)通(tong)過(guo)提(ti)升(sheng)電(dian)氣(qi)係(xi)統(tong)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)運(yun)行(xing)質(zhi)量(liang)使(shi)工(gong)廠(chang)生(sheng)產(chan)設(she)備(bei)產(chan)能(neng)最(zui)大(da)化(hua)，還(hai)對(dui)電(dian)氣(qi)係(xi)統(tong)設(she)備(bei)的(de)各(ge)項(xiang)投(tou)資(zi)費(fei)用(yong)進(jin)行(xing)優(you)先(xian)分(fen)級(ji)，以(yi)優(you)化(hua)資(zi)產(chan)投(tou)資(zi)和(he)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)。
最重要的是，基於對客戶需求的深入了解，施耐德電氣始終關注於企業能效和生產力的不斷提高，為客戶提供從設備、xitongdaozhengtijiejuefangandequanshengmingzhouqichangshangjifuwu。erqiyeyikexiangshoudingzhihuadefuwuliuchengjixiangmuneirongyimanzubutongfuwujichengbenxuqiu，yiquebaoshebeihexitongdekekaoyunxingbingzhuiqiuqixingnengdezuidahua。
同時，針對用戶的不同需求和行業特點，該公司還進行提供多樣化、客戶化的服務以及綜合性、係統性的支持，並將貫穿於項目谘詢、規劃實施、調試運行直至設備報廢的每一個階段。
據(ju)劉(liu)淼(miao)介(jie)紹(shao)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部(bu)由(you)訓(xun)練(lian)有(you)素(su)且(qie)經(jing)驗(yan)豐(feng)富(fu)的(de)行(xing)業(ye)資(zi)深(shen)服(fu)務(wu)專(zhuan)家(jia)組(zu)成(cheng)強(qiang)大(da)的(de)支(zhi)持(chi)團(tuan)隊(dui)，憑(ping)借(jie)著(zhe)強(qiang)烈(lie)的(de)安(an)全(quan)意(yi)識(shi)與(yu)專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)資(zi)質(zhi)，以(yi)及(ji)20年數據積累的專家係統，為客戶提供安心省心的一站式服務。進入中國29年來，施耐德電氣的客戶服務中心已覆蓋全國近300個城市，近500位現場工程師隨時待命，及時響應並滿足客戶在產品使用及係統運行過程中的任何服務需求。
同時，在共享經濟時代，施耐德電氣客戶服務部門還可依托其在全球的由190geguojiadefuwurenyuanjijigougouchengdelianhefuwutixi，tongguogaoxiaodexitongheliucheng，qiyewulunzainalijunkegongxiangdangdidejishuzhichijifuwuwangluo，kuaisujiejuewentisuomianlindewenti。
“通過多年的實踐、研究，施耐德電氣通過整合平台資源，不斷在客戶服務領域開發出更多、更高效的維護、評估和谘詢解決方案以幫助企業提高能效，優化運營。”劉淼表示，“在(zai)中(zhong)國(guo)，我(wo)們(men)希(xi)望(wang)與(yu)更(geng)多(duo)的(de)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)分(fen)享(xiang)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)的(de)最(zui)佳(jia)實(shi)踐(jian)經(jing)驗(yan)，助(zhu)力(li)企(qi)業(ye)實(shi)現(xian)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)，以(yi)創(chuang)新(xin)精(jing)神(shen)協(xie)力(li)推(tui)動(dong)中(zhong)國(guo)製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)自(zi)動(dong)化(hua)進(jin)程(cheng)”。