日前，在巴黎召開的聯合國氣候變化大會期間，施耐德電氣集團主席兼首席執行官趙國華(Jean-Pascal Tricoire)表示，2014年，來自中國市場的業務占該公司整體業務比重的兩位數以上。他強調公司“將與中國的前沿公司進行合作”，並倚重中國經濟發展實現施耐德電氣業務新的增長。
兩年前，2014年1月1日，一支致力於“更好地滿足最終用戶的需求，服務全球客戶，並憑借獨一無二的‘產品+軟件+服務’業務模式加強競爭優勢”的團隊--施耐德電氣全球解決方案事業部（SGS）應運而生，毫無疑問地預示著施耐德電氣未來的發展走向和重要趨勢。彼時，進入中國市場28年的施耐德電氣試圖通過深耕行業市場，簡化客戶接口，梳理產品資源，提供更符合客戶需求的產品組合。
rujin，zuoweizhongguozaizheyiyewuzhuanxingdeqianyanzhendi，shinaidedianqiquanqiujiejuefanganshiyebuyichengweigaizhongguogongsineibuzengchanglvzuigaodeshiyebu，zhengyipengbodeshengmingli，nulichengchangweigongsiyejizengchangdexindongli。
依托自身資源對接國家戰略
趙康認為，“互(hu)聯(lian)網(wang)與(yu)創(chuang)投(tou)產(chan)業(ye)的(de)邊(bian)界(jie)正(zheng)在(zai)模(mo)糊(hu)，作(zuo)為(wei)傳(chuan)統(tong)的(de)電(dian)氣(qi)公(gong)司(si)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)也(ye)需(xu)要(yao)深(shen)度(du)整(zheng)合(he)，除(chu)了(le)傳(chuan)統(tong)的(de)硬(ying)件(jian)產(chan)品(pin)，還(hai)必(bi)須(xu)在(zai)軟(ruan)件(jian)和(he)服(fu)務(wu)方(fang)麵(mian)提(ti)供(gong)一(yi)些(xie)創(chuang)新(xin)型(xing)的(de)方(fang)案(an)，這(zhe)既(ji)是(shi)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)要(yao)，也(ye)是(shi)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)自(zi)身(shen)發(fa)展(zhan)的(de)需(xu)要(yao)。”兩年半前，他空降到施耐德電氣，出任施耐德電氣中國區高級副總裁、全球解決方案事業部（SGS）負責人。
在此之前，施耐德電氣內部無論是財務、體係、流程等等都是以產品事業部為導向，而客戶對整體解決方案、而非“單打獨鬥”的產品的需求，使得施耐德電氣過去以產品線劃分的組織架構遭遇挑戰。“任何一個組織的變化或者新生都不是憑空而來的，而是為了要符合市場規律的變化。”趙康說，“weiraoyonghutiyan，henduofuwudefangfazhengzaifashenggaibian，zhexieyiqianwomenkenengbuhuizaiyidedongxi，zaihulianwangshidaidouyoulebutongdeyiyi，chengweizhongyaodepingjiayinsu，yecushiwomenzaiyingxiaoshouduanshangzuochuyixiebiange。”
麵(mian)向(xiang)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)轉(zhuan)變(bian)，不(bu)僅(jin)意(yi)味(wei)著(zhe)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)在(zai)資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)中(zhong)起(qi)決(jue)定(ding)性(xing)作(zuo)用(yong)，也(ye)意(yi)味(wei)著(zhe)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)心(xin)將(jiang)更(geng)多(duo)圍(wei)繞(rao)客(ke)戶(hu)的(de)體(ti)驗(yan)和(he)需(xu)求(qiu)。解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，則(ze)是(shi)在(zai)了(le)解(jie)行(xing)業(ye)特(te)性(xing)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)進(jin)一(yi)步(bu)延(yan)伸(shen)，也(ye)是(shi)對(dui)大(da)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)最(zui)終(zhong)響(xiang)應(ying)。而(er)SGS中國團隊的工作，就是進入行業縱深處，幫助其他業務部門了解整個行業的屬性、現狀、痛點以及未來發展趨勢，進而更好地把握客戶需求，考慮如何將不同產品應用、軟件及服務進行打包，以一套整合的解決方案滿足客戶的需求。“而這不僅是我們為客戶創造附加值的最好體現，也是提升我們在市場中不可替代性的重要原因。”趙康說。
而中國已經擁有一些具有創新意識的企業，他們的嚐試不僅提高了企業運營效率，也極大地節省了成本。
趙康認為，大客戶通常的需求是解決某一方麵的問題，比如解決節能方麵的需求、提高生產效率的需求，等等。這類問題無法依靠單一的產品進行解決，大多數行業都需要信息技術IT與運營技術OT的結合，其所處的市場環境越複雜，涉及的戰略部署和規模越大，越需要通過科技的手段組織運營和管理。
目(mu)前(qian)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)的(de)大(da)多(duo)數(shu)大(da)客(ke)戶(hu)都(dou)認(ren)可(ke)這(zhe)一(yi)理(li)念(nian)，但(dan)真(zhen)正(zheng)的(de)困(kun)難(nan)在(zai)於(yu)，將(jiang)認(ren)識(shi)轉(zhuan)化(hua)為(wei)行(xing)動(dong)，並(bing)將(jiang)科(ke)技(ji)能(neng)力(li)嵌(qian)入(ru)組(zu)織(zhi)運(yun)營(ying)的(de)每(mei)個(ge)部(bu)分(fen)，幫(bang)助(zhu)戰(zhan)略(lve)得(de)以(yi)實(shi)現(xian)。對(dui)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)而(er)言(yan)，最(zui)需(xu)要(yao)做(zuo)好(hao)的(de)事(shi)情(qing)不(bu)是(shi)尋(xun)找(zhao)項(xiang)目(mu)，而(er)是(shi)洞(dong)悉(xi)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)規(gui)律(lv)，並(bing)以(yi)此(ci)開(kai)展(zhan)前(qian)瞻(zhan)性(xing)、針對性、儲備性的研究，隨後將成功應用及時總結和推廣。
比如海外總包EPC行業，多年前，施耐德電氣已開始為中國的EPC企業提供產品、解決方案的支持和海外當地的服務。而“一帶一路”defazhancelvechangyi，weizhongguohaiwaigongchengzongbaoqiyejinruquanqiushichanggaoduanshichangdailaiqiansuoweiyoudejiyu，zaizhegeguochengzhong，shinaidedianqizhenghebianbuquanqiudeqiangdagongchengshituanduiyijikehufuwudengzaigegelingyudeyouzhiziyuan，tongguoqieshikexingdejiejuefangan，rangjishuyuxingyeshichangdeliliangdeyijuhe。
與SGS部門全球的願景相同，趙康在中國團隊以“打造大客戶管理最佳實踐”為wei目mu標biao。不bu同tong的de是shi，在zai中zhong國guo，該gai團tuan隊dui關guan注zhu的de行xing業ye除chu了le施shi耐nai德de電dian氣qi在zai全quan球qiu覆fu蓋gai的de食shi品pin與yu飲yin料liao，建jian材cai與yu水shui泥ni，石shi油you石shi化hua，智zhi慧hui城cheng市shi，水shui和he汙wu水shui處chu理li，交jiao通tong之zhi外wai，還hai包bao括kuo海hai外wai總zong包bao和he新xin能neng源yuan這zhe兩liang個ge重zhong點dian行xing業ye。
在施耐德電氣看來，EPC、新能源等領域，都將隨著2015年中國政府發布的“十三五”guihuadebuju，chengweishinaidedianqizaizhongguoshengengxingyeshichangdezhongyaoqiji。yaobawozhexiejiyu，shinaidedianqizaizhongguodeyewubujinxuyaojiehezishentedianduijieguojiazhanlve，haiyaowancheng“接地氣”的市場覆蓋和布局。
如何讓創新使命“接地氣”
趙康認為，在不同的行業，都要根據實際情況從客戶的角度判斷行業的發展趨勢，“我(wo)們(men)需(xu)要(yao)有(you)人(ren)接(jie)觸(chu)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)，了(le)解(jie)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)，他(ta)們(men)未(wei)來(lai)需(xu)要(yao)哪(na)些(xie)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，再(zai)回(hui)來(lai)看(kan)我(wo)們(men)應(ying)該(gai)怎(zen)樣(yang)做(zuo)。當(dang)然(ran)也(ye)需(xu)要(yao)與(yu)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)內(nei)部(bu)的(de)能(neng)力(li)做(zuo)一(yi)個(ge)對(dui)比(bi)，定(ding)義(yi)出(chu)一(yi)些(xie)未(wei)來(lai)開(kai)發(fa)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。”趙康解釋，“這樣才能保證解決方案既是立足於施耐德電氣力所能及，同時又是符合客戶發展需求。”
在(zai)他(ta)看(kan)來(lai)，全(quan)球(qiu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)事(shi)業(ye)部(bu)的(de)職(zhi)責(ze)不(bu)僅(jin)意(yi)味(wei)著(zhe)以(yi)新(xin)的(de)模(mo)式(shi)提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，更(geng)是(shi)意(yi)味(wei)著(zhe)觀(guan)察(cha)和(he)洞(dong)悉(xi)行(xing)業(ye)，然(ran)後(hou)提(ti)出(chu)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)可(ke)以(yi)在(zai)哪(na)些(xie)方(fang)麵(mian)幫(bang)助(zhu)該(gai)行(xing)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)在(zai)競(jing)爭(zheng)中(zhong)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)
但事實上，一個真正行得通的解決方案，需要產品端、使用端以及運維端的溝通。必須了解這個行業的運作方式，以及他們的發展需要和創新動力，這意味著進入一種調查、提問並解決問題的狀態，才能挖掘這個行業真正的機會，並找到自己的核心競爭力。
這也是為什麼，再成熟的團隊也很難設計出一種所謂完美極致的解決方案。正如多數施耐德電氣SGS中國業務部門正在完成的項目那樣，“解決方案永遠是一個不斷被優化的過程，它並不是某個終極目標。”在趙康看來，解決方案並沒有卓越與普通、好與不好的區分。“一個被用戶使用，而最終提升效率的解決方案，要好過看似完美，但被束之高閣的解決方案。”他說。
作為施耐德電氣全球轉型前沿發動機，全球解決方案事業部（SGS）也是一片“試驗田”，它的使命，是喚起行業客戶非同過往的能力和成就，同時幫助施耐德電氣轉型為一個數字化的公司。
之zhi前qian，施shi耐nai德de電dian氣qi已yi開kai始shi嚐chang試shi將jiang其qi生sheng產chan的de所suo有you的de產chan品pin設she備bei實shi現xian數shu字zi化hua，這zhe意yi味wei著zhe數shu千qian種zhong產chan品pin實shi現xian互hu聯lian互hu通tong，而er其qi意yi義yi不bu僅jin有you利li於yu主zhu動dong提ti供gong服fu務wu，也ye利li於yu產chan品pin在zai解jie決jue方fang案an中zhong遵zun循xun行xing業ye發fa展zhan的de規gui律lv進jin行xing應ying用yong轉zhuan化hua。
以yi施shi耐nai德de電dian氣qi最zui基ji礎chu的de變bian頻pin係xi統tong為wei例li，如ru果guo出chu了le故gu障zhang，過guo去qu客ke戶hu需xu要yao打da電dian話hua報bao修xiu，而er現xian在zai施shi耐nai德de電dian氣qi的de總zong控kong平ping台tai可ke以yi先xian於yu客ke戶hu發fa現xian故gu障zhang，在zai報bao修xiu前qian就jiu派pai人ren上shang門men維wei修xiu。目mu前qian，這zhe樣yang的de全quan球qiu連lian接jie設she備bei，正zheng在zai進jin行xing試shi點dian。
而新的應用會帶動更多施耐德電氣的產品，形成更好的經驗，在客戶中以口碑相傳的形式被複製。同時對整個行業帶來影響。
以食品與飲料行業為例，在進入換擋降速、利潤率下跌的時期，施耐德電氣通過幫助企業在製造和管理過程中對能源、資源的合理配置和高效利用進行優化升級。比如通過E-coStruxureTM係統，融合了其在工業、電力、建築樓宇、安防和關鍵電源領域的領先技術，基於Web Service的服務，生產廠商便可隨時隨地了解生產、能源使用情況，掌握關鍵績效。另外，卓越製造解決方案解決生產效率低下、綜zong合he成cheng本ben上shang升sheng的de問wen題ti。精jing益yi能neng效xiao解jie決jue方fang案an針zhen對dui生sheng產chan過guo程cheng中zhong高gao能neng源yuan消xiao耗hao問wen題ti提ti出chu了le解jie決jue之zhi道dao。高gao級ji服fu務wu解jie決jue方fang案an幫bang助zhu企qi業ye最zui小xiao化hua停ting機ji時shi間jian，使shi現xian有you係xi統tong發fa揮hui最zui大da效xiao用yong。智zhi能neng信xin息xi解jie決jue方fang案an可ke實shi現xian從cong工gong廠chang到dao企qi業ye實shi現xian實shi時shi信xin息xi交jiao換huan並bing和he供gong應ying鏈lian協xie作zuo，實shi現xian業ye務wu協xie同tong。
而在水處理行業，施耐德電氣著力於幫助客戶實現管網優化和漏損管理，智慧水務利用IT係統和大數據服務手段幫助水務企業實現最佳的管理狀態，高效的利用水務設施資產。“在不同行業尋找不同的競爭優勢。取決於我們如何看待自己的長項以及市場的變化。”趙康說。
同tong樣yang，基ji於yu不bu同tong行xing業ye的de企qi業ye和he市shi場chang的de成cheng熟shu度du和he發fa展zhan階jie段duan不bu同tong，施shi耐nai德de電dian氣qi在zai內nei部bu也ye更geng多duo地di將jiang工gong作zuo重zhong點dian集ji中zhong在zai與yu內nei部bu不bu同tong業ye務wu部bu門men協xie同tong和he連lian接jie方fang麵mian。確que保bao產chan品pin設she計ji、設計與工程、工gong程cheng與yu用yong戶hu體ti驗yan相xiang連lian接jie，並bing達da成cheng互hu聯lian互hu通tong。畢bi竟jing，在zai一yi個ge成cheng熟shu的de行xing業ye或huo市shi場chang，盡jin快kuai地di將jiang好hao的de解jie決jue方fang案an複fu製zhi推tui廣guang，和he在zai發fa展zhan放fang緩huan的de領ling域yu，用yong不bu同tong的de思si維wei開kai拓tuo生sheng存cun空kong間jian同tong樣yang重zhong要yao。
在(zai)這(zhe)過(guo)程(cheng)中(zhong)，與(yu)其(qi)說(shuo)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)提(ti)供(gong)的(de)是(shi)一(yi)種(zhong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，不(bu)如(ru)說(shuo)這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)創(chuang)新(xin)框(kuang)架(jia)。它(ta)不(bu)僅(jin)幫(bang)助(zhu)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)向(xiang)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)最(zui)新(xin)和(he)最(zui)優(you)化(hua)的(de)產(chan)品(pin)和(he)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，也(ye)幫(bang)助(zhu)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)以(yi)新(xin)的(de)眼(yan)光(guang)看(kan)待(dai)市(shi)場(chang)，並(bing)與(yu)用(yong)戶(hu)一(yi)起(qi)努(nu)力(li)找(zhao)到(dao)更(geng)好(hao)的(de)解(jie)決(jue)之(zhi)道(dao)。
這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)全(quan)球(qiu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)事(shi)業(ye)部(bu)或(huo)將(jiang)以(yi)完(wan)全(quan)不(bu)同(tong)以(yi)往(wang)的(de)方(fang)式(shi)開(kai)啟(qi)這(zhe)家(jia)百(bai)年(nian)企(qi)業(ye)的(de)未(wei)來(lai)，並(bing)為(wei)其(qi)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)客(ke)戶(hu)獲(huo)得(de)新(xin)的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)。(沈建緣/文)