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本期導讀
語(yu)音(yin)識(shi)別(bie)在(zai)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)領(ling)域(yu)的(de)運(yun)用(yong)，是(shi)技(ji)術(shu)助(zhu)力(li)高(gao)重(zhong)複(fu)度(du)工(gong)作(zuo)場(chang)景(jing)改(gai)革(ge)的(de)代(dai)表(biao)之(zhi)一(yi)，以(yi)最(zui)接(jie)近(jin)人(ren)工(gong)的(de)方(fang)式(shi)，與(yu)用(yong)戶(hu)形(xing)成(cheng)自(zi)然(ran)交(jiao)流(liu)，識(shi)別(bie)關(guan)鍵(jian)聲(sheng)紋(wen)模(mo)型(xing)，過(guo)濾(lv)無(wu)效(xiao)信(xin)息(xi)，使(shi)人(ren)工(gong)專(zhuan)注(zhu)於(yu)有(you)效(xiao)用(yong)戶(hu)身(shen)上(shang)。
客戶服務作為企業售後工作中重要的一項，在金融以及眾多服務行業，得到越來越多企業的重視，客戶撥打客服電話，進行業務谘詢、辦理與疑惑解答，越來越多的用戶選擇以該種形式來完成個人業務。
通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)，替(ti)代(dai)人(ren)工(gong)進(jin)行(xing)互(hu)動(dong)式(shi)語(yu)音(yin)應(ying)答(da)等(deng)，輔(fu)助(zhu)客(ke)服(fu)溝(gou)通(tong)提(ti)升(sheng)效(xiao)率(lv)，能(neng)夠(gou)降(jiang)低(di)客(ke)服(fu)人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)，其(qi)次(ci)，以(yi)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)機(ji)器(qi)人(ren)回(hui)答(da)用(yong)戶(hu)大(da)多(duo)數(shu)的(de)提(ti)問(wen)，大(da)大(da)降(jiang)低(di)運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)，提(ti)升(sheng)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)。僅(jin)有(you)非(fei)常(chang)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)用(yong)戶(hu)負(fu)向(xiang)情(qing)緒(xu)強(qiang)烈(lie)時(shi)才(cai)推(tui)給(gei)人(ren)工(gong)座(zuo)席(xi)。
運yun用yong語yu音yin實shi時shi識shi別bie模mo型xing來lai提ti取qu關guan鍵jian詞ci，調tiao用yong相xiang關guan數shu據ju或huo回hui答da話hua術shu，采cai用yong語yu音yin合he成cheng的de方fang式shi用yong語yu音yin回hui應ying給gei用yong戶hu的de完wan整zheng智zhi能neng客ke服fu過guo程cheng中zhong，語yu音yin識shi別bie模mo型xing的de構gou建jian，是shi重zhong要yao的de步bu驟zhou。
zaiyuyinshibiexitongzhong，youyuyinshibieqianrushixitonglaijinxingshengwenmoxingbianbie，shengwenpipei，tezhengtiqu，zaoshengxiaochudenggongzuo，weiyuyuyinshibieqianrushixitongdegegemokuaidehechengzuoyongzhijiejuedinglexitongzaishengyinshibieyucaijiyijizaoshengxiaochufangmiandenengli。erzaiyuyinshibiexitongqianrushijisuanjizhong，qianrushizhubanshizuijibendeyeshizuizhongyaodebujianzhiyi，zhubandexingnenghedangcijuedingzhexitongdexingnenghedangci。
華北工控EMB-2510嵌入式主板產品方案
華北工控語音識別嵌入式主板方案
方案性能：
1.基於Freescale ARM架構，低功耗，能夠長時間穩定運行，采用i.MX 8M四核處理器，具有優異的產品性能，工業級別產品性能。
2. 集成3D圖形單元和1080p編碼/解碼視頻引擎，具有優異的圖像、視頻場景構建能力。對於市場上不斷湧現的數字化處理要求，能夠穩定持續滿足。
3.juyoufengfudewaibujiekou，tigongduoxianshiduankou，zhichidulishuangxian，wangluoshishichuanshu，chanpinwaibuhuanjingjianrongxingqiang，xingyejichuyuyinshibiepingtaidajiandemenkanbeijiangdi，zhuliduochangjingdegongnengshengji。
4.采用開放式Android/linux智能操作係統，穩定、易維護。整板集成度高、All In One 設計，版型緊湊，有效節省產品空間。
5.支持16通道錄音，24小時語音存儲。語音識別基礎硬件平台搭建能力強，保障語音識別過程的高效、穩定運行，為多場景提供服務。
打da造zao智zhi能neng客ke服fu技ji術shu平ping台tai，能neng夠gou在zai很hen大da程cheng度du上shang解jie放fang人ren力li，為wei客ke戶hu提ti供gong更geng有you效xiao率lv的de服fu務wu，通tong過guo語yu音yin識shi別bie平ping台tai，為wei更geng多duo場chang景jing打da造zao差cha異yi定ding製zhi化hua方fang案an，華hua北bei工gong控kong將jiang用yong更geng多duo的de嵌qian入ru式shi計ji算suan機ji產chan品pin打da造zao基ji礎chu技ji術shu層ceng方fang案an。
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