2003年是讓人難以忘懷的一年，“非典”蔓延，“神五”發射成功，國人可算是苦盡甘來，對於徐工和世紀長秋來說也有著與國家相同的境遇。
這一年“世紀星組態軟件”發布了6.12版本，除更新原有版本的補丁外，新版本裏還增加“WEB”版組態軟件和“嵌入式”版組態軟件兩位重要成員。6.12是公司經三年之久，根據市場需要，與國內外知名軟件做比較，應客戶需求自主研發，曆經多次測試成熟後投放市場。所以6.12既是新版本，又是新產品；公司在03年集中發布這個版本，就是希望能在03年更上一層樓。
徐工清楚記得在“非典”沒(mei)有(you)被(bei)正(zheng)式(shi)命(ming)名(ming)前(qian)，全(quan)國(guo)人(ren)民(min)已(yi)談(tan)其(qi)色(se)變(bian)。在(zai)那(na)段(duan)日(ri)子(zi)裏(li)，北(bei)京(jing)的(de)火(huo)車(che)站(zhan)，長(chang)途(tu)汽(qi)車(che)站(zhan)均(jun)按(an)照(zhao)國(guo)家(jia)出(chu)台(tai)的(de)政(zheng)策(ce)，嚴(yan)格(ge)實(shi)施(shi)檢(jian)疫(yi)程(cheng)序(xu)。要(yao)從(cong)北(bei)京(jing)到(dao)另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)城(cheng)市(shi)進(jin)行(xing)往(wang)返(fan)，嚴(yan)查(zha)的(de)項(xiang)目(mu)種(zhong)類(lei)繁(fan)多(duo)，“隔離”在當時也是家常便飯。即使在本市內的寫字樓之間走動，都需要通行證和測量體溫等程序。“非典”所(suo)引(yin)起(qi)的(de)一(yi)連(lian)串(chuan)反(fan)應(ying)對(dui)世(shi)紀(ji)長(chang)秋(qiu)一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)至(zhi)上(shang)的(de)軟(ruan)件(jian)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)，是(shi)致(zhi)命(ming)的(de)打(da)擊(ji)，出(chu)行(xing)不(bu)便(bian)導(dao)致(zhi)徐(xu)工(gong)和(he)同(tong)事(shi)們(men)無(wu)法(fa)加(jia)深(shen)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)溝(gou)通(tong)，麵(mian)訪(fang)的(de)安(an)排(pai)全(quan)部(bu)取(qu)消(xiao)，無(wu)法(fa)更(geng)準(zhun)確(que)的(de)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)，這(zhe)些(xie)都(dou)影(ying)響(xiang)到(dao)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)出(chu)發(fa)點(dian)做(zuo)出(chu)適(shi)應(ying)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)產(chan)品(pin)及(ji)服(fu)務(wu)。
這場突如其來的“非典”不得不讓徐工臨時改變很多工作計劃：公gong司si要yao發fa布bu新xin產chan品pin，徐xu工gong要yao召zhao集ji客ke戶hu參can加jia我wo公gong司si的de新xin產chan品pin發fa布bu會hui以yi及ji新xin產chan品pin的de培pei訓xun活huo動dong，但dan是shi由you於yu疫yi情qing一yi直zhi尚shang未wei得de到dao遏e製zhi，客ke戶hu都dou無wu法fa及ji時shi到dao場chang參can加jia產chan品pin推tui介jie會hui以yi及ji參can加jia培pei訓xun班ban。這zhe樣yang的de情qing況kuang持chi續xu到dao2003年的6月，大概三個月時間，公司與客戶的互動工作都無可奈何的處於停滯狀態。
由於“非典”chuanbojinyibukuoda，xugongzaigeikehuyoujiziliaoshiyechuxianlemafan，youjuhekuaidigongsishixingyangeshenzha，daliangwupinjinzhiyouji，xianghanyouguangpanderuanjianziliaoyeshuyujinzhixinglie。zhenduizhezhongqingkuangxugongjianzhaochaizhao，fahuoshijiangruanjianchaifenweijigebufen，fenpijinxingyouji。ruohaibuxing，xugongjiutongguowangluochuanshuruanjian。03年nian的de網wang速su還hai不bu太tai穩wen定ding，傳chuan軟ruan件jian可ke能neng需xu要yao十shi幾ji個ge小xiao時shi，徐xu工gong經jing常chang在zai公gong司si加jia班ban到dao深shen夜ye，而er客ke戶hu也ye在zai公gong司si加jia班ban等deng待dai軟ruan件jian傳chuan送song完wan畢bi，對dui於yu客ke戶hu的de配pei合he讓rang徐xu工gong深shen受shou感gan動dong，同tong樣yang，徐xu工gong的de敬jing業ye精jing神shen也ye讓rang客ke戶hu銘ming記ji在zai心xin。
特殊時期無法直接培訓客戶使用“世紀星”新版本軟件，徐工采取了最原始的辦法：電dian話hua培pei訓xun。一yi邊bian是shi世shi紀ji星xing的de技ji術shu人ren員yuan，一yi邊bian是shi客ke戶hu，就jiu這zhe樣yang一yi步bu步bu的de操cao作zuo。雖sui然ran這zhe樣yang的de培pei訓xun方fang式shi花hua費fei不bu菲fei，耗hao費fei精jing力li，但dan身shen為wei世shi紀ji星xing人ren的de徐xu工gong明ming白bai，無wu論lun何he時shi，一yi定ding要yao把ba服fu務wu放fang在zai第di一yi位wei，尤you其qi麵mian對dui特te殊shu時shi期qi的de調tiao整zheng，都dou要yao以yi“以人為本、誠信合作”的前提出發。
mianduitufashijian，gongsiyoushibixupairenshouquxianchangjinxingfuwu，ruguoyinweiwomenweinengjishidaodadefuwuerzaochengkehudesunshi，zheduiyushijichangqiulaishuo，shiweibeijingyingliniandeshiqing，gongsilingdaoyeshifenlijiekehujipodexinqing，congkehuliyichufa，juedingpaizhuanrenqukehuxianchangjiejuewenti。
當時，有位客戶在上海的項目即將試車，但客戶沒有把握驗收是否可以通過，需要技術人員去現場協助指導。時間緊急，也不知道“非典”風feng暴bao何he時shi能neng過guo去qu，所suo以yi抱bao著zhe試shi試shi的de態tai度du向xiang我wo公gong司si求qiu助zhu。公gong司si接jie到dao消xiao息xi，立li即ji派pai一yi名ming技ji術shu人ren員yuan乘cheng飛fei機ji到dao上shang海hai協xie助zhu客ke戶hu。但dan由you於yu技ji術shu人ren員yuan來lai自zi疫yi情qing爆bao發fa較jiao為wei嚴yan重zhong的de北bei京jing，所suo以yi剛gang下xia飛fei機ji就jiu被bei要yao求qiu隔ge離li，在zai賓bin館guan裏li被bei隔ge離li了le一yi周zhou多duo。客ke戶hu得de知zhi消xiao息xi感gan覺jiao無wu望wang，公gong司si領ling導dao看kan見jian這zhe樣yang的de狀zhuang況kuang，馬ma上shang又you重zhong新xin派pai技ji術shu人ren員yuan連lian夜ye坐zuo火huo車che去qu上shang海hai，如ru果guo再zai因yin為wei“非典”被隔離，公司已做好派第三個技術人員去現場的準備，這一切的目的，就是一定確保客戶的項目能安全驗收。
正zheng是shi公gong司si的de所suo有you同tong仁ren無wu私si的de奉feng獻xian，感gan動dong了le一yi批pi又you一yi批pi的de客ke戶hu，不bu僅jin加jia深shen與yu客ke戶hu的de友you好hao關guan係xi，也ye使shi得de客ke戶hu更geng加jia信xin任ren世shi紀ji長chang秋qiu，這zhe些xie客ke戶hu後hou來lai都dou成cheng長chang期qi合he作zuo夥huo伴ban。
徐工有很多客戶都是這個時候認識，並且成為很好的朋友，有時見麵客戶還常常感慨，是“非典”拉近了徐工和他的距離，“非典”雖然能阻礙空間距離，但卻隔離不了真誠。
在世紀長秋所有員工的不懈努力、用心創造、用心服務，2003年的業績沒有受到“非典”的(de)負(fu)麵(mian)影(ying)響(xiang)，反(fan)而(er)大(da)幅(fu)上(shang)升(sheng)，特(te)別(bie)是(shi)給(gei)來(lai)年(nian)的(de)發(fa)展(zhan)奠(dian)定(ding)了(le)很(hen)好(hao)的(de)基(ji)礎(chu)，徐(xu)工(gong)在(zai)此(ci)感(gan)謝(xie)那(na)個(ge)時(shi)期(qi)和(he)他(ta)並(bing)肩(jian)作(zuo)戰(zhan)的(de)所(suo)有(you)同(tong)事(shi)以(yi)及(ji)真(zhen)誠(cheng)以(yi)對(dui)的(de)客(ke)戶(hu)。
後記： 人逢危難總是有一個成敗攸關的時刻。--雨果
