對於石油石化
、鋼鐵等過程工業領域的企業來說，保持穩定的

、不間斷的連續生產至關重要。這就對大變頻和大電機等關鍵設備的可靠性
、可用性提出了高要求。西門子的低壓變頻器產品、中zhong壓ya變bian頻pin器qi產chan品pin，以yi及ji備bei件jian都dou是shi應ying工gong業ye領ling域yu設she備bei使shi用yong要yao求qiu而er設she計ji的de，具ju有you極ji高gao的de運yun行xing可ke靠kao性xing，保bao障zhang企qi業ye現xian有you機ji器qi和he係xi統tong中zhong所suo有you係xi統tong組zu件jian的de協xie調tiao運yun轉zhuan。西門子全球化的網絡以及優化的物流鏈，及時為客戶提供高質量的原廠備件，避免重要資產發生意外停機時，或因長時間等待維修備件而導致的巨大經濟損失。

新疆吉木乃廣彙液化天然氣發展有限公司承載著阿勒泰地區一市六縣民用和車用天然氣的供給任務。2016年 1月 3日（周日)，當人們沉浸在元旦假期的喜悅氣氛中時，西門子工業客戶服務部值班工程師接到一個緊急電話，記錄下的大致情況是：新疆吉木乃廣彙液化天然氣發展有限公司 LNG工gong廠chang突tu發fa變bian頻pin器qi故gu障zhang停ting機ji，導dao致zhi工gong廠chang全quan麵mian停ting產chan

，吉ji木mu乃nai縣xian及ji阿e勒le泰tai地di區qu周zhou邊bian區qu域yu的de天tian然ran氣qi供gong給gei已yi經jing停ting止zhi
，嚴yan重zhong影ying響xiang了le當dang地di人ren民min的de生sheng活huo。生sheng產chan企qi業ye心xin急ji如ru焚fen，當dang地di政zheng府fu也ye是shi焦jiao急ji萬wan分fen。 

十萬火急趕赴現場

西(xi)門(men)子(zi)立(li)刻(ke)啟(qi)動(dong)應(ying)急(ji)響(xiang)應(ying)機(ji)製(zhi)，調(tiao)派(pai)熟(shu)悉(xi)該(gai)型(xing)產(chan)品(pin)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)，配(pei)備(bei)了(le)相(xiang)關(guan)的(de)維(wei)修(xiu)裝(zhuang)備(bei)後(hou)
，隨(sui)即(ji)啟(qi)程(cheng)飛(fei)往(wang)新(xin)疆(jiang)烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)，再(zai)轉(zhuan)機(ji)至(zhi)阿(e)勒(le)泰(tai)後(hou)，繼(ji)續(xu)乘(cheng)車(che)趕(gan)往(wang)吉(ji)木(mu)乃(nai)縣(xian)，輾(zhan)轉(zhuan) 27個小時
，終於在 1月  4日下午  5點抵達吉木乃廣彙液化天然氣工廠現場。當時當地氣溫零下 20度du
，而er且qie還hai剛gang降jiang過guo暴bao雪xue，積ji雪xue半ban米mi有you餘yu。在zai西xi門men子zi工gong業ye客ke戶hu服fu務wu部bu的de北bei京jing總zong部bu裏li，項xiang目mu經jing理li進jin一yi步bu和he客ke戶hu溝gou通tong著zhe具ju體ti情qing況kuang，為wei協xie調tiao維wei修xiu所suo需xu的de備bei品pin備bei件jian做zuo著zhe緊jin張zhang的de細xi節jie準zhun備bei工gong作zuo。

爭分奪秒全力搶修

第一批趕到現場的西門子工程師遵循標準化的流程迅速檢查故障設備，很快就查明了原因:用於天然氣壓縮機的水冷變頻櫃發生了非產品質量的意外情況，損毀了數量較多的觸發板
、可控矽、電dian容rong等deng部bu件jian，造zao成cheng全quan廠chang停ting產chan。西xi門men子zi馬ma上shang展zhan開kai了le對dui受shou損sun設she備bei進jin行xing現xian場chang搶qiang修xiu的de準zhun備bei工gong作zuo
，為wei了le應ying對dui複fu雜za的de損sun毀hui狀zhuang況kuang所suo帶dai來lai的de維wei修xiu技ji術shu挑tiao戰zhan，從cong 1月  4日起，西門子加派了三位維修工程專家王旭東
、張誌全
、王凱陸續到達事發現場
，投入到緊張的現場維修工作中。

raner，gengdadetiaozhanlaiziyuxianchangweixiusuoxuyuanchangbeijiandebuzu。kehushoulichubeideyuanzhuangbeijianshuliangshao。zaiximenzideguozongbuchucundecixinghaobianpinqidebeijianshuliangbugou，yaobuqisuoxudeyuanchangbeijianyaodengshangyiduanshijian。youyuguoneitongxiliechanpindezhuangjiliangyouxian，erqiehaidoushidingzhihuade，yinci，zaiquanguofanweineidexingyekehuzhong，jinxingdebeijianyingjichaijiegongzuoyebushunli。zenmeban？weilejinkuaihuifuqiyedeshengchan，jinzaoweidangdijuminshenghuotigongtianranqi，ximenzigongchengshimenchangshiduibianpinqijinxingnandujigaodexianchangweixiu
，bingjinxingleyibianbiandeceshi
，yiquebaomeiyigebeishiyongshangdebujiandexiangguancanshudoufuhezhengchangbeijiandeshiyongbiaozhun。

高大的變頻櫃裏密布著各種零部件，狹窄的地方也不利於工程師操作零件檢測和更換，憑著過硬的技術、豐富的經驗和耐心，在連續多日的高強度維修工作後，2016年  1月 18日淩晨  5 : 21分fen
，第di一yi階jie段duan現xian場chang維wei修xiu工gong作zuo全quan部bu完wan成cheng。設she備bei上shang電dian後hou，低di負fu荷he運yun轉zhuan顯xian示shi正zheng常chang

，工gong廠chang終zhong於yu恢hui複fu了le臨lin時shi生sheng產chan。無wu論lun是shi新xin疆jiang吉ji木mu乃nai廣guang彙hui液ye化hua天tian然ran氣qi發fa展zhan有you限xian公gong司si，還hai是shi吉ji木mu乃nai縣xian人ren民min政zheng府fu，都dou如ru釋shi重zhong負fu。他ta們men分fen別bie給gei西xi門men子zi發fa來lai感gan謝xie信xin。為wei了le讓rang生sheng產chan線xian達da到dao100%工作負荷，西門子工業客戶服務部一直保持和其總部的溝通
，協調全球資源，緊急調用特殊備件
；從(cong)德(de)國(guo)總(zong)部(bu)緊(jin)急(ji)調(tiao)運(yun)來(lai)的(de)備(bei)件(jian)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)後(hou)，西(xi)門(men)子(zi)現(xian)場(chang)維(wei)修(xiu)團(tuan)隊(dui)進(jin)行(xing)了(le)第(di)二(er)階(jie)段(duan)的(de)現(xian)場(chang)維(wei)修(xiu)
，徹(che)底(di)修(xiu)複(fu)了(le)變(bian)頻(pin)器(qi)，使(shi)廣(guang)彙(hui)工(gong)廠(chang)生(sheng)產(chan)線(xian)恢(hui)複(fu)到(dao)了(le)全(quan)負(fu)荷(he)生(sheng)產(chan)。

關注備件的重要性

參與了現場維修工作的西門子維修專家王旭東就自己多年的經驗介紹：“我wo們men當dang時shi在zai現xian場chang特te別bie理li解jie用yong戶hu的de心xin情qing。在zai維wei修xiu技ji術shu上shang，我wo們men盡jin了le最zui大da的de努nu力li來lai修xiu複fu了le受shou損sun的de設she備bei。然ran而er
，來lai自zi原yuan廠chang的de備bei件jian對dui最zui終zhong修xiu好hao變bian頻pin器qi，使shi生sheng產chan過guo程cheng恢hui複fu到dao全quan負fu荷he運yun行xing起qi到dao了le至zhi關guan重zhong要yao的de作zuo用yong！”亡羊補牢
，猶為未晚。廣彙公司已經認識到儲備備件的重要性，正在積極地和西門子商討未來的備件采購和管理措施。“另外
，對超過一定使用年限的設備進行定期的預防性維護是很必要的。”王旭東說
，“往往能夠幫助用戶及時發現各種潛在的故障，通過安排計劃內停機維修
，大幅降低設備計劃外宕機和生產線停產的發生。”

西門子工業客戶服務部大型傳動產品服務業務負責人簡立偉全程參與並指揮了這次新疆吉木乃廣彙液化天然氣發展有限公司 LNG工廠變頻器現場維修工作
，他指出：“快kuai速su響xiang應ying，及ji時shi解jie決jue客ke戶hu的de故gu障zhang問wen題ti一yi直zhi是shi我wo們men不bu懈xie追zhui求qiu的de目mu標biao。但dan我wo想xiang說shuo的de是shi，企qi業ye關guan注zhu備bei件jian問wen題ti和he定ding期qi的de設she備bei預yu防fang性xing維wei護hu

，不bu但dan可ke以yi大da大da降jiang低di企qi業ye自zi身shen因yin停ting產chan造zao成cheng重zhong大da損sun失shi的de風feng險xian，同tong時shi還hai能neng夠gou有you效xiao的de提ti高gao設she備bei運yun行xing的de穩wen定ding性xing，從cong而er達da到dao降jiang低di企qi業ye生sheng產chan運yun維wei成cheng本ben的de目mu的de”。

作為值得信賴的合作夥伴，西門子工業客戶服務部可以為企業提供涵蓋工廠和設備全生命周期的、定製化的服務協議，包括西門子工業產品技術培訓
、技術與谘詢、維修與現場維護
、升級改造和翻新服務等。如果企業希望優化其備件管理
，西門子還提供包括：備件框架協議、備件庫存共享
、備件折舊換新
、變頻器產品備件服務包、以及備件庫存優化服務(AOS)


、等一攬子創新的備件服務方案。

西門子工業服務—盡心盡智，高效運維。